Digital Experience: デジタルエクスペリエンスが優れていることを確認するための6つの方法
2021/1/21 - 読み終える時間: 2 分
****デジタルエクスペリエンスが優れていることを確認するための6つの方法。デジタルに焦点を当てた世界では、最高の仕事をしていることの確認
2021年1月12日
著者: Demetrios Nerris / Product Marketing Manager for HCL Digital Experience
デジタル・エクスペリエンスとは、顧客がデジタル・テクノロジーのみを介して組織と対話することを意味します。世界はすでにデジタル化の方向に向かっていましたが、COVID-19をきっかけに、より多くのチームや組織がリモートで仕事をし、ワークフローをテクノロジーに頼るようになったことで、強力なデジタル・カスタマー・エクスペリエンスがこれまで以上に必要不可欠になっています。デジタル・エクスペリエンスを最大化するために、今すぐできることは何でしょうか？
1. 強力なカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェアへの投資
可能な限り最高のカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供するためには、企業はカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームに優先順位をつける必要があります。強力なCXプラットフォームは、顧客にパーソナライズされたオプションを提供し、顧客情報の安全性を確保し、必要に応じて迅速で信頼性の高いセルフサービスを提供します。CXプラットフォームに含まれる高度なデータ収集と機械学習によるパーソナライゼーションソリューションは、充実したソリューションへの投資が不可欠です。
2. 安全なプラットフォームの提供
銀行口座や患者IDなどの安全な個人情報を提供する際には、個人情報や個人を特定できる情報が安全かつ確実に取り扱われていることを確認する必要があります。顧客は一般的に便利なデジタル体験に積極的に参加したいと考えていますが、近年の大規模なデータ侵害により、多くの消費者が組織に個人情報を提供することに躊躇しているのは当然のことです。Lift361 が収集したデータによると、「強力なセキュリティは顧客満足度を全体の13%から40%に高め、顧客はプライバシーとデータを保護するために信頼できる企業とより多くの時間を過ごすことを望んでいることを示しています」とのことです。自社の技術に個人のセキュリティ対策が施されていることを確認し、ユーザーや見込み客が自社のプラットフォームを利用してどれだけ安全だと感じられるかについて、透明性を持たせるようにしましょう。
HCL Digital Experienceは、世界最大の銀行の10行中8行が信頼する、最も安全なソリューションの1つです。
3. あなたのソリューションが「他の人との相性が良い」ことの確認
優れたデジタル体験とは、ユーザーや顧客に向けた体験はシンプルに見えても、バックエンドのシステムやプロセスは実際には非常に複雑なものである可能性があります。健康データや患者データのデータベース、銀行や金融機関の取引や口座、情報やリソースを共有する必要のある政府機関などを考えてみてください。これらは、何百万人もの人々が日常生活を送るために毎日頼りにしている取引です。また、バックエンドシステムの多くはレガシーシステムであり、他のシステムと同じ運用方法やビジネスプロセスでは動作していません。これらのバラバラで多様な部分を統合し、統一されたシームレスでシングルサインオンのエクスペリエンスを提供できるかどうかが、成功と顧客満足度と信頼をブランドの侵食や競合他社への大量の流出から切り離すことになります。ビジネスに不可欠なプロセスをデジタル化する必要がある場合に何を探すべきかについては、こちらをご覧ください。
デジタル体験を提供することに伴うもう一つの複雑さは、誰が何をしに来ているのか、何をしているのかを理解することです。このデータは、より優れたパーソナライズされた体験を迅速に提供する前に知る必要のある情報の一部です。最良のソリューションには分析機能が含まれており、「苦戦」の検出と解決（より良い、よりパーソナライズされたデジタル・ジャーニーを実現）、行動洞察（サイト訪問者の行動をキャプチャして分析）、ビジネス分析（ビジネスへの影響を可視化し、エクスペリエンスを改善）を提供するツールを使用して分析と最適化を行うことができます。最良のソリューションは、セキュリティ、整合性、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、規模を拡大することも可能です。
4. デジタル体験管理プロセスの最適化
DXマネジメントとは、デジタル・カスタマー・インタラクションを監視し、評価し、対応するプロセスです。強力なデジタル体験プラットフォームは、チームメンバーがそれぞれの顧客インタラクションを追跡できるようにします。電子メールはどのくらいの頻度で届いているのか？顧客はあなたの組織で働くことに不満を表明したことがありますか？DX管理ソフトウェアは以下のことができるはずです。
- パーソナライズされたインタラクション
- 重要な顧客データとカスタマージャーニーデータの収集
- 重要なデータポイントとアナリティクスに基づいて、分類、配信、調整を行います。
- ビジネスの成長に合わせてCXを拡張
- 解約のリスクがある顧客にフラグを立てる
5. オムニチャネル機能の提供
顧客は、モバイル、デスクトップ、さらには音声など、複数のチャネルを使用して貴社の組織と対話する可能性が非常に高いです。1つのチャネルで完了したアクションが他のチャネルに自動的に反映されるようにし、ウェブサイトがモバイル向けに最適化されていることを確認してください。例えば、顧客はメールアプリでメールのリンクをクリックすると、シームレスにサイトに転送され、簡単に購入を完了することができます。大きな画像資産やテキストブロックがサイトのモバイルロードを遅くしていないことを確認してください。
6. クラウドを含め、柔軟な展開が可能であることを確認してください。
デジタル体験をクラウドベースの導入に移行する企業が増えている中、現在の導入状況を慎重に評価し、クラウド戦略とそこに至るまでの道筋を策定し、変革と差別化を推進するためのクラウドの後押しを得ることが重要になっています。ミッションクリティカルな機能やワークロードの移行には課題があるため、組織はクラウドへの移行に柔軟に対応する必要があります。HCL Digital Experienceのようなソリューションで新たにハイブリッドクラウドをサポートすることで、クラウドのメリットを享受しつつ、既存のオンプレミス型投資や導入の価値を維持し、デジタル体験の「将来性の証明」を支援することが可能になります。
こちらのブログ記事もご参照ください。「クラウドネイティブな HCL Digital Experience の 4 つの特長」
HCL Digital Experience のような優れたDXソリューションへの投資は、これまで以上に企業にとって重要であり、その重要性は今後ますます高まっていくでしょう。HCLのDXソフトウェアがお客様の組織にどのように役立つのか、デモをご予約ください。
カスタマーエクスペリエンスプラットフォームとは
2021/1/6 - 読み終える時間: ~1 分
カスタマーエクスペリエンスプラットフォームとは
顧客が最後に経験した素晴らしい体験が、顧客の期待に変わります。適切なソリューションが必要
2021年1月5日
著者: Demetrios Nerris / Product Marketing Manager for HCL Digital Experience
顧客体験（一般的に CX と呼ばれている）は、あらゆる規模の企業にとってますます重要な優先事項となっています。企業は、ウェブサイトやモバイルアプリだけではなく、高度に文脈に沿った体験を提供し、いつでも適切な方法で適切な情報を顧客に提供する必要があります。ビジネスモデルは変化しており、私たち全員が迅速に適応しなければなりません。顧客が最後に経験した素晴らしい経験が、今では顧客の期待となり、さらに 96% の顧客が、顧客が愛用するブランドを選ぶ際にはカスタマーサービスが重要だと答えています。顧客は購入前に広範なリサーチを行い、1つの企業と競合他社を綿密に比較することができるようになったことで、取引においてますます力を発揮するようになっています。優れた CX を提供することに注力する企業には、そのプロセスを支える強力なテクノロジーが必要です。そこで、顧客体験プラットフォームの出番です。
カスタマ・エクスペリエンス・ソフトウェアは何をするのか
なぜカスタマー・エクスペリエンス・ソフトウェアが有益なのかを理解するためには、まず、カスタマー・エクスペリエンスとは何か、それがなぜそれほど重要なのかを見てみる必要があります。それがブランド・ロイヤルティを確固たるものにするための重要な要素であることは知っていますが、実際のところ、しっかりとしたカスタマー・エクスペリエンスとはどのようなものなのでしょうか？
それは一般的に、顧客がブランドとの交流を終えた後に残される感覚や印象のことを指します。これは、ウェブサイトのナビゲートのしやすさ、カスタマーサポートサービスの有用性、パーソナライズされたコンテンツ、カスタマイズされた体験、そしてブランド、サービス、または製品そのものから得た価値を組み合わせたものです。CX は、アンケート、フィードバック、解約率などで評価することができます。
カスタマー・エクスペリエンス・プラットフォーム・ソフトウェアは、組織がカスタマージャーニーを観察、測定、処理、改善するために使用する技術ソリューションです。これらのプラットフォームは、組織が重要なカスタマーエクスペリエンスのニーズや取り組みを見失わないようにするためのワンストップソリューションとして機能し、顧客の行動を追跡し、顧客の行動が解約率や不満率を示している場合には赤旗を立て、エクスペリエンスを改善するためのパーソナライズ戦術を提案し、アナリティクスを使用してカスタマージャーニーの課題を特定し、それに対処してコンバージョン率を向上させることで、カスタマーエクスペリエンスの目標を成功裏に達成することができます。
なぜ私の組織にカスタマー・エクスペリエンス・ソリューションが必要なのか
顧客サポートチームのメンバーやソリューションがどれほど強力であっても、顧客の体験を可能な限り満足のいくものにするためには、顧客のすべてのデータを一箇所で確認したいと思うでしょう。堅実なカスタマー・デジタル・エクスペリエンスでは、チームメンバーが顧客の購入履歴、購入頻度、フィードバックなどのデータに簡単にアクセスできるようになり、顧客がどのような点に満足しているのか、どこに改善の余地があるのかなどの貴重な洞察を得ることができます。このような機能と、多様なシステム、ソリューション、データセットを持ち込む能力は、まさに HCL Digital Experience（DX）とHCL Unica Discover の最近の統合によって可能になりました。
必要な情報にアクセスして、必要な情報だけを入手する
高度なカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームでは、ロールベースのユーザーアクセスが可能なため、チームメンバーには、カスタマージャーニーをよりよく完了させるために必要なデータや情報のみが提示されます。チームメンバーは、あまりにも多くの情報に圧倒されることなく、必要なデータを活用して専門分野の CX の改善に役立てることができます。
また、高度なプラットフォームにより、組織はデータやインサイトをシームレスに統合し、顧客のニーズに対応するためにそれらを利用することができるようになります。これは、CX または DX ソリューションを選択する際に（ロールベースのアクセスとともに）強くお勧めします。完全な機能を備えたプラットフォームをお探しの場合は、新しいアナリティクスツール、コンテンツ作成ツールを一新し、市場で最も広範なクラウドネイティブサポートを提供する HCL Digital Experience をご検討ください。
ビジネスプロセスをデジタル化する方法と理由
2020/12/16 - 読み終える時間: 2 分
How and Why You Should Digitize Business Processes の翻訳版です。
ビジネスプロセスをデジタル化する方法と理由
2020年12月15日
著者: Jason Cornell / Principal Offering Manager, HCL Digital Experience
COVID-19 の大流行は、ビジネスに不可欠なプロセスをデジタル化すること (そしてチームをリモートで生産性の高いものにすること) が事業継続の鍵であることを証明しています。企業の従業員が50人であろうと5万人であろうと、その業務は、現代社会における業務のスピードアップ、接続、改善、維持を目的としたテクノロジーによって影響を受け、影響を受けています (完全には覆されていないとしても) 。それは成功がどのように見えるかを定義する "方法 "です。
一部の企業では、このデジタルトランスフォーメーションを採用することは、徐々に採用のプロセスとなっています。また、ずっとデジタル化を続けてきた企業もあれば、一度に大規模なオーバーホールを受けて真っ先に飛び込んできた企業もあります。といくつかのためにそれはまだ圧倒的な負担であり、暫定的に、おそらく変化と新しい技術への嫌悪感を持って近づいています?シナリオに関係なく、特にリモートワークがユビキタスになっていると、メールで送信された文書やスプレッドシート (または紙で満たされたファイルキャビネット) を含む旧式のビジネスプロセスが行くための方法ではないことはほとんど間違いありません?
ビジネスプロセスのデジタル化とは、デジタル情報の統合を指します。非デジタルな物理的断片のデジタルフォーマットへの変換や、自動化されたワークフローにより、手動の分断された紙ベースのプロセスを置き換えることができビジネスプロセスをデジタル化し、従業員の生産性を高め、顧客満足度を向上させることができるようになります。ドキュメントやデータのデジタル化だけでなく、ワークフロー、トランザクション、機能、プロセスのデジタル化は非常に複雑です。しかし、多くのペイオフがあります。
時間とコストの節約
デジタル化されたプロセスを使用することで、従業員は多数の単調なタスクから解放されます。面倒で定期的なプロセス承認のためのメールのチェーンではなく、定期的で定型的な機能 (給与計算、タイムログ、検査のサインオフなど) をワークフローを介して自動的にルーティングすることができます。金融取引、保険請求、医療処方箋処理、社内研修などの機能を自動化し、チームをより生産的で効率的なものにすることができます。従業員は、回避可能な些細なことではなく、本当の優先事項やビジネスのニーズに集中できるようになります。
生産性とコミュニケーションの向上
現在利用可能なデジタルプラットフォームは、チャットやメッセージングサービスを介して従業員を結びつけることができ、どこからでも効率的に仕事ができるようになります。 また、ビジネスの中断や危機の際にも、チームの安全を確保し、情報を共有することができます。チームは、以下のような情報を保存、整理、共有できるソフトウェアを使用して、仮想的にコラボレーションすることができます。 聴衆とのコミュニケーションがより速く、よりシームレスになります。 ビジネスプロセスをデジタル化することで、急速に新しい常識となりつつある接続性のレベルを可能にします。
データへのアクセス性と安全性の向上
デジタル化されたデータやコンテンツにアクセスして保護するには、認証されたロールベースのアクセスを作成してコアアプリケーションやプロセスに提供することで、特に必要な人だけがアクセスできるようにします。1つのファイルを探すのはボタンをクリックするのと同じくらい簡単ですが、ドキュメントのコレクション全体にアクセスするのも同じくらい簡単で、職場、自宅、スターバックスの行列からでもアクセスできます。
価値と経験の向上
基本的な業務を変更することで、従業員や顧客の間では、控えめに言っても不確実性が生じることがあります。しかし、ビジネスプロセスのデジタル化は、すべての関係者のために、より良い経験を創造するためにテクノロジーを活用することがすべてです。強調し、変化について透過的であることと、彼らは新しい働き方を実装することから得るために立っているどのくらいの価値があります。
バラバラに放置しないこと
デジタル化されたビジネス環境には、可能性のあるコンポーネントが非常に多く、特定のハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションのオプションが非常に多いため、頭を悩ませることがあります。すべてのシステムやバックエンドのデータや主要な機能がバラバラであっても、適切なプラットフォームとソリューションを見つければ、デジタル体験にまとめて統一することができます。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム (DXP) は数多くあり、その中から選ぶことができます。あなたが選択するものは、特にあなたのビジネスのニーズを満たす必要があります。拡張性と成長性が必要です。社内外のコミュニケーションを合理化することができなければなりません。それはあなたのニーズに合った包括的なデータストレージとセキュリティシステムを持っている必要がありますか？HCL Digital Experience の最新バージョンについては、こちらをご覧ください。
デジタルトランスフォーメーションの戦略的遂行
ビジネスプロセスを真の意味でデジタル化し、真のトランスフォーメーションを行うためには、まず、自社の企業を正直に評価し、デジタルトランスフォーメーションの成熟度曲線のどこにあるのかを確認する必要があります。従業員のスキルとツールのギャップを特定する。変化する顧客の期待を予測し、マップを作成する。ビジネスラインのリーダーと協力して、彼らの働き方を評価し、マップを作成する。ロードマップを作成し、組織の賛同を得る。実験と再評価のための道筋を明らかにする。テスト、反復、反復を繰り返す。
私たちは皆、ビジネスのやり方を変える必要があります。これを実現し、未来への道筋を見出すためには、テクノロジーとサービスのパートナーが必要です。デジタル化されたプロセスと、顧客、パートナー、聴衆を巻き込むための新しい方法が必要です。私たちはデジタルトランスフォーメーションを理解しています。あなたのビジネスを変革しましょう。今すぐ無料デモにお申し込みください。
Digital Experience: Quadrant Knowledge Solutions リサーチで首位を獲得
2020/12/9 - 読み終える時間: ~1 分
Quadrant Knowledge Solutions リサーチ社による調査 “SPARK Matrix: Digital Experience Platform (DXP), 2020” の結果、HCL Digital Experience は首位のポジションにあると評価されました。
この調査では、Acquia、Adobe、BloomReach、CoreMedia、Episerver、HCL、Liferay、OpenText、Oracle、Salesforce、Sitecore、Squizなどの主要ベンダーの分析が含まれており、比較、評価がされています。
現在の社会情勢下、さらなるデジタル・エクスペリエンスが求められている中で、多目的に使用できるプラットフォームとして HCL Digital Experience は最適なプラットフォームです。DX を検討中でしたら、是非、レポートをご覧ください。
Quadrant Knowledge Solutions 社の許諾のもとに、抜粋版を HCL から提供しています。本編はこちらをご覧ください。
コンテンツ管理システム (CMS) とは何か？なぜ今日の企業組織にとって重要なのか？
2020/12/9 - 読み終える時間: 2 分
コンテンツ管理システム (CMS) とは何か？なぜ今日の企業組織にとって重要なのか？
2020年12月7日
著者: Demetrios Nerris / Product Marketing Manager for HCL Digital Experience
インターネット上で何かを公開したことがあれば、Web コンテンツ管理システム (CMS) を利用したことがあるでしょう (優秀な開発者で、ゼロからサイトを構築した場合は別ですが、非常に印象的ですが、非常に時間がかかり現実的ではありません) 。最近では、すべての Web サイトの半分以上が CMS ポータルを介して構築、更新、メンテナンスされており、その数は増加の一途をたどっています。
Web コンテンツ管理ソフトウェアとは、どのようなものでしょうか？
CMS ポータルは、Web コンテンツ管理ソフトウェア、コンテンツデリバリマネージャー、コンテンツハブとも呼ばれていますが、サービスを提供するサイトの種類によって若干の違いがあります (例えば、個人のブログはB2Cの小売サイトとは異なる機能を必要とします) 。CMS ソフトウェアには、コンテンツ作成者や管理者がランディングページ、ブログ記事、コンタクトフォームなどの Web ページを数回クリックするだけで作成・編集できるメニューが用意されています。作成者はポータルにログインし、インデックスタブから適切なページを見つけ、追加や編集を行います。コンテンツが管理されます。
なぜ CMS を使用する必要があるのか？
HCL Digital Experience の Content Composer のようなコンテンツ管理システムは、マーケターやその他のコンテンツ制作者が自分で簡単にプラットフォームに入ってコンテンツを作成し、公開できるため、開発時間を大幅に短縮できます。デジタルアセットマネジメントシステムは、運が良ければ CMS の一部であり、リッチメディア (動画、画像、アニメーション、テキスト) を作成、管理し、パートナー、顧客、従業員に配信できます。
ワークフローは、多くの場合、CMS に組み込まれているか、組織レベルでカスタマイズされています。例えば、インターンがテキストを追加したり、ブログ記事を編集したりすることができますが、公開された変更を承認するためにマーケティングマネージャーを割り当てることができます。チーム全体が CMS プラットフォーム内で直接作業する場合、リクエストや承認をシームレスに行うことができるため、外部とのメールでのやりとりや、Slack やメールでの通知でタスクが迷子になるリスクを減らすことができます。
CMS ポータルはまた、開発者がプラットフォーム内でブランドカラーやロゴイメージを実装できるため、新しいWeb ページを作成するたびにブランドガイドラインが自動的に遵守されることを保証するのに役立ちます。テンプレートとドラッグ＆ドロップ機能は、最新バージョンの HCL Digital Experience の中で再設計されたコンテンツツールの大きな部分を占めており、チームは迅速かつ直感的にコンテンツを構築し、整理できます。 CMS ポータルを使用しているチームは、コンテンツ制作者がどうすればよいかわからないような高レベルのコーディング編集を行うために、開発者または開発者チームを用意する必要がありますが、開発チームは新しい Web サイトの変更のたびに手動で構築する必要がなくなり、より優先順位の高いプロジェクトに時間を割くことができるようになります。IT 部門に頼ることなく、タイムリーなニュースやリソースをサイトを通じて配信できます。
最適なエンタープライズコンテンツ管理ソフトウェアを見つけるにはどうすればいいのでしょうか？
最終的には、組織に適した CMS を見つけることが戦略的な選択となります。それは、チームにとってどれだけ簡単に習得できるか、チームにとって目を引くユニークな機能があるか (強力な小売機能が必要か？視覚的に魅力的なサイトを必要としているクリエイティブエージェンシーなのか？CMS を導入する前に、組織にとって優先順位の高い機能が利用可能でユーザーフレンドリーであること、また、統合や学習曲線がチームメンバーを圧倒するようなものでないことを確認してください。あなたの組織が複雑で、複数のシステムやバックエンドのデータリポジトリを持ち、ビジネスに不可欠な機能を管理している場合は、ダウンすることなく、ビジネスのニーズに合わせて拡張できるプラットフォームが必要になります。
強力なコンテンツ配信プラットフォームの特長
コンテンツ管理システムに必要な一般的な機能 (コンテンツの作成と公開、画像アセットの追加、ブログ記事へのタグの追加など) に加えて、以下のような機能を提供するコンテンツ配信ネットワークを探す価値があります。
- データとワークフローの統合/現在の技術スタック
- プラットフォームが静止していても動作する SSO とセキュリティ
- マーケター/コンテンツ制作者にとって直感的なツールとインターフェース
- 柔軟な配置スケジューリング
- ロールベースのユーザーアクセス
- 信頼性の高いスケーラブルな技術
これらのガイドラインを念頭に置くことで、コンテンツ制作者は、組織のニーズに最も適した CMS を見つけ、これまで以上に効率的にコンテンツ配信を管理できます。HCL Digital Experience は、直感的で多面的なソリューションをお探しの方に最適です。
無料のデモワークショップにお申し込みください。
Digital Experience: コンテンツの作成と管理の方法を再考する
2020/12/9 - 読み終える時間: 2 分
Reimagine the Way You Create and Manage Content の翻訳版です。
コンテンツの作成と管理の方法を再考する
2020年6月15日
著者: Kirsten Kelley / GM of Marketing for HCL Digital Experience
完全に再設計されたインターフェースと新しいデジタル資産管理機能により、リッチコンテンツを半分の時間で簡単に作成できます。
完全に再設計されたユーザーインターフェースに注目!
コンテンツを消費する方法は変化しており、コンテンツ作成ツールは、消費者が期待する速いペースとより高い基準に適応する必要があります。HCL では、お客様からのフィードバックを大切にしています。私たちは何千時間にも及ぶお客様からのフィードバックをもとに、HCL Digital Experience のお客様がビジネスに不可欠なデジタル体験のためにコンテンツを作成し、管理するための新しい直感的な方法を目的として開発しました。そして、この新機能を公開しました!
完全に再設計された Content Composer は、チームが半分の時間でコンテンツ作成を可能にし、当社のプラットフォーム上での生産性を最大 60 %向上させます。コンテンツ作成プロセスの中で最も一般的に使用される要素を取り上げ、ワークフローを合理化しました。 10分、6回のクリックにかかっていたものが、1分、2回のクリックで作成できるようになり、ビジネスや顧客体験に直接影響を与えるものに集中できる時間が増えました。
再設計された Content Composer には、新しいドラッグ＆ドロップ機能が搭載されており、ファイルパスを壊したり、完璧にデザインされたWebページを台無しにしたりする心配をすることなく、素早く直感的にコンテンツを構築し、整理ができます。
HOT DAM! 新しいデジタル資産管理機能が含まれています (無料)
また、画像、ビデオ、オーディオファイルなどのデジタル体験資産を管理するための新しい方法が追加されました。この新しいクラウドネイティブのデジタル資産管理ツールを使えば、紛失したメディアやファイルを探すのも過去のものになります。 アセットにメタデータやタグを設定したり、異なるデジタル・プロパティで使用するための異なるレンディションを作成したり、デジタル・アセットをコレクションに整理したりすることができます。 これらすべてを一元化された場所で、HCL Digital Experience を使って、リッチメディア資産の保存、発見、編集、配信をシームレスに行うことができます。
DAM 機能を有料アドオンとして提供しているベンダーもありますが、HCL Digital Experience は当社のプラットフォームに組み込まれています。追加料金はかかりません。これらの新しい機能はネイティブであるため、サードパーティーのベンダーへの API 接続を実装し、維持する必要はありません。 これにより、ワークフローがさらに合理化されます。
リッチメディアを追加して管理できるだけでなく、更新されたバージョンを再アップロードする必要なく編集することができます。画像や動画を簡単にトリミング、拡大縮小、回転させることができます。新しい DAM 機能は、デジタルチャネルでのヘッドレス使用のためのエクスペリエンス API とも連携しているため、Digital Experience のフロントエンドに縛られることはありません。
今後の予定
新しいインターフェースと内蔵のリッチメディア管理機能を備えた HCL Digital Experience は、コンテンツ作成を次のレベルに引き上げました。 ビジネスに不可欠な体験をデジタル化するためには、柔軟性、セキュリティ、パワーだけでなく、ビジネスユーザーが魅力的なコンテンツを作成できる能力が必要です。 私たちは、ユーザーが最高の顧客体験を創造し、収益と顧客満足度を向上させることができるように支援します。
Digital Week 2020: 素晴らしい一週間をありがとうございました
2020/11/18 - 読み終える時間: 2 分
Digital Week 2020: Oh, What a Week It Was! の翻訳版です。日本での Digital Week 2020 は 2020年12月1日 から開催します。詳細はこちら をご覧ください。
Digital Week 2020: 素晴らしい一週間をありがとうございました
2020年11月17日
著者: Richard Jefts / Vice President of Development and General Manager, HCL Digital Solutions
何か大きなことが起こりました。それは驚くべきことでした。HCL Software 初の真のデジタルメガイベント「Digital Week 2020」がアメリカと欧州・中東・アフリカで開催されました。ライブで参加された皆様にも、私たちと同じように元気と感動を感じていただけたのではないでしょうか。2,225名の方にご参加いただきました。アナリストやインフルエンサーとの思索に基づいたディスカッションから、迅速な技術ラウンドテーブルやコーヒーチャットまで、75以上のユニークなセッションを開催しました。トピック、トレンド、テクノロジーなど幅広い分野をカバーしました。
基調講演への参加者も増え、会議や会話の数もこれまで以上に多くなりました。Dion Hinchcliffe (Constellation Research) と Wayne Kurtzman (IDC) の両氏は、当社がローコードの大国であることを市場に示しました。私たちの新しいゲームチェンジャーである HCL Volt MX の世界初公開 (日本未発売) を含む、主要な製品のリリースを行いました（このセッションには、この超大作のニュースを目当てに500人以上の参加者が集まりました）。さらに、HCL Digital Experience、HCL Sametime Premium、HCL Connections の新バージョンである V7 を発表し、HCL Domino の V12 のプレビューとデジタルオフィスの未来に向けたビジョンを発表しました。
データギークの方向けの話。今回の Digital Week では、2テラバイト以上のコンテンツと35時間のコンテンツに加え、50時間近くに及ぶ HCL Sametime のミーティングルームでブレイクアウトセッションを行いました。そう、それに加えて、"Can you hear me?"が 5件、"is this on?"が 7件、"you're on mute?" が 27 件しかありませんでした。そして、11,250 杯の飲み物がコーヒーチャットと ハッピーアワーで消費されましたが、移動距離はゼロ。このビデオを見てください 話題性とエネルギーを完璧に表現しています。
ご参加いただきありがとうございました。皆様のおかげで、より大きな会話、より大きなセッション、そしてより大きなリリースを達成することができました。私たちの最初の真のデジタルイベントを可能な限り可能にし、パワフルにしてくれたことに感謝しています。12月の第一週目も、Asia / Pacific および日本のお客様、パートナー様を対象に素敵なラインナップをご用意しております。
私たちは、デジタルトランスフォーメーションのために選ばれるパートナーになるための準備ができています。一緒に未来を変えていきましょう。次のイベントでお会いしましょう
Digital Solutions Week 2020 関連発表
2020/11/13 - 読み終える時間: ~1 分
2020年11月9日から開催されています HCL Software Digital Solutions Week 2020 において、以下のニュースが発表されました。