HCL Verse では、カスタマイズができるように、いくつかの箇所に拡張ポイントを設けています。イベントをフックして、動作を追加できますので、例えば、メール送信時に、追加のダイアログボックスを出す、宛先選択時にカスタマイズしたユーザー選択画面を出す、といったことができます。
Verse 2.1.0 で追加された Modify on Send について、サポート技術情報を出していますが、その解説動画を公開しました。