HCL Unica Deliver でメールの配信を停止する

2022/5月/24 - 読み終える時間: 5 分

Unsubscribing Email in Unica Deliver の翻訳版です。

HCL Unica Deliver でメールの配信を停止する

2022年5月18日

著者: Mayuresh Potphode / Unica Technical Support

マーケティング担当者にとって、顧客を大切にすることはとても重要です。顧客が配信を停止する理由は様々です。例えば、あまりにも多くのメールを送信してしまった場合や、うっかり登録してしまった顧客が配信停止を希望している場合などです。いずれにせよ、配信を停止する選択肢は常に用意しておく必要があります。また、メールマガジンの規定では、広告や宣伝を行うメールについては、受信者が配信を停止できるようにする必要があります。別のブログ記事では、ユーザーがUnica Deliverのランディングページを使用してメール配信を停止する方法について、詳しい手順をご紹介しています。

Unica Deliverのランディングページを使ったメール配信の解除方法

手順

1. メール配信を作成し、以下のように、メール配信を停止するためのゾーン/ボタン/リンクをメール配信に追加します。

2. ランディングページを作成し、ユーザーが隠し属性（例：UNSUB_EMAILID）を定義できるようにします。例えば（).

3. 下図のように、購読解除確認用の2つ目のランディングページコミュニケーションを作成します。

4. メインコミュニケーションに、ランディングページ1へのリンクを追加します。

5. ランディングページ1から、以下のようにランディングページ2へのリンクを追加します。このとき、必ず「フォームを送信する（任意）」を選択してください。

6. キャンペーンフローチャートを作成し、OLTを生成してメール通信を送信します。ユーザーがメールを開き、Unsubscribeボタンをクリックすると、UCC_RESPONSEとUCC_RESPONSEATTRテーブルにその応答が取り込まれます。

7. 同じキャンペーンで新しいフローチャートを作成し、[プロセスの抽出]ボックスを追加します。入力項目は「ランディングページの配信」を選択します。

8. ［抽出］タブで、抽出するフィールド、すなわちUNSUB_EMAILIDを選択します。

9. Snapshotプロセス（To write to Suppression table）をExtract Processボックスに追加し、フローチャートを実行します。

10. OLTリストが作成されたフローチャートで、SuppressionテーブルからSuppressionリストを除外するために、Suppressionテーブルからを選択します。

Unsubscribe Requestを使ったメール配信の停止方法

1. Deliverは、メールの応答を処理する際に、メールの件名行および/またはメールの最初の5行をスキャンして、Unsubscribeリクエストを認識するためのいくつかのキーワードを検索します。バッチ通信で送信されたメールに対して、ユーザーが件名に以下のキーワードを含む返信をした場合、配信停止リクエストとみなされます。

• unsubscribe • unsub • stop • end • quit • cancel

2. ユーザーが上記のキーワードでメールに返信すると、その応答が処理され、UCC_RESPONSE テーブルに RESPTYPE=10 (Email - Unsubscribe) が代入されます。

3. グローバル抑制リストに登録されている email-id 宛にメールを送信しようとすると、応答属性テーブル (UCC_RESPONSEATTR) に以下のレコードが入力されます。

4. AttributeName= suppressionCode, AttributeTypeID=9, Numeric value 5 は、グローバル抑制リストに登録された email-id に対する応答であることを示しています。

5. 同様に、AttributeName= responseSubType、AttributeTypeID=0、String値107を確認できます。

Unica Deliverの詳細や、マーケティングエコシステムにどのように適合させることができるかについては、HCL Software までご連絡ください。