市民開発の解放: セキュリティ、ガバナンス、IT との統合

2024/8/21 - 読み終える時間: ~1 分

Unlocking Citizen Development: Security, Governance and Integration with IT の翻訳版です。

市民開発の解放: セキュリティ、ガバナンス、IT との統合

2024年8月20日

著者: HCL Volt MX Team

市民開発への関心が急増しており、急速に主流の採用に近づいています。多くの組織が実験を行っていますが、大規模に実装している組織はほとんどありません。このブログでは、適切なプラットフォームの選択、ガバナンスプラクティス、市民開発への IT 統合により、ビジネスにとってより効果的なものにする方法について詳しく説明します。

マッキンゼーの調査によると、市民開発者に権限を与えている組織は、権限を与えていない組織と比較して、イノベーションのスコアが 33% 高くなっています。適切なプラットフォームと適切なプラクティスを標準化することで、組織は、従来のスプレッドシートやメールのやり取りによって発生するエラーが発生しやすく非効率的なプロセスの多くを、市民が開発した新しいビジネス プロセス アプリに置き換えることで、イノベーションと効率性の向上など、大きな成果を上げられます。

セキュリティとコンプライアンスの確保

市民開発者には、プラットフォームがサポートする範囲内で、社内ポリシーに準拠しながら、好きなものを作成できる環境を提供する必要があります。これは、対象ユーザーの範囲、アプリケーションの複雑さ、データの種類、処理量に対する制限を含めることができる調整可能なパラメータを実装することで実現できます。たとえば、プラットフォームをイントラネット専用に設定し、データ サイズに制限を設定し、機密性の高いデータを含むアプリの構築を禁止する社内ポリシーを設定できます。

市民開発は、セルフサービスとコラボレーションという 2 つの主要なゾーンに分けられます。前者では、IT 部門がプラットフォームを所有し、セキュリティ、スケーラビリティ、コンプライアンスのために最初に構成する必要があります。その後、従業員は独自にアプリを構築できます。ここでは、市民開発者は、許容される使用ポリシーに従い、IT チームにアプリの最新情報を提供する責任を負う必要があります。一方、IT 部門は、アプリケーションが引き続き関連性があり安全であることを確認するために、定期的にアプリケーションをレビューする必要があります。これらのやり取りのタイミングも非常に重要です。構築前にアプリをレビューすると、処理が遅くなる可能性があり、展開直後にチェックインするのは早すぎる可能性があります。したがって、数週間待つことが最善の策であると考えられています。導入されたアプリ、所有権、サポート連絡先、アプリの予想寿命、予想される使用状況、データ量、アプリの機能を追跡するなど、IT による強力なガバナンスプロセスは、不要で安全でないアプリの拡散を防ぐために不可欠です。

2 番目のゾーンでは、シチズンデベロッパーとプロのデベロッパーが協力して作業を行います。IT は技術的な専門知識を活かしてセキュリティ、コンプライアンス、スケーラビリティ、可用性、保守性を担当し、シチズンデベロッパーはアプリのビジネス目的に重点を置きます。Gartner の調査によると、このような融合チームを効果的に導入している組織は、集中管理されたチームに依存している組織よりも 2.5 倍速くデジタル ビジネス変革を達成しています。

統合プラットフォームとコラボレーションの重要性

シチズンデベロッパーが作成したアプリをプロのデベロッパーが拡張および強化できるプラットフォームが不可欠です。多くの場合、シチズンデベロッパーは、IT 主導の大規模なイニシアチブに携わったり、統合プラットフォームがさまざまなスキル セットを活用できるコンセプトを証明するためのプロトタイプを作成したりしています。これにより、アプリを大規模に拡張してアプリを完全に書き直す必要がなくなり、効率が向上し、最終的なソリューションが強化されます。

カスタマイズにより、市民開発者がビルディング ブロックからアプリを構成できるようになり、外観、動作、セキュリティ プロファイルの標準化が可能になるため、価値実現までの時間が短縮されます。IT 部門は、市民開発者を基本的な「すぐに使える」機能を超えて構成可能なビジネス モデルを実現できるように導く上で重要な役割を果たします。デフォルトのウィジェットは、デザインシステムや要件と必ずしも一致しない場合があります。そのため、組織がコンポーネントを製品のパレットに追加して、製品の一部であるかのように見せたり動作させたりできる機能が不可欠です。同様に、ベンダー提供のテンプレートは優れていますが、組織のニーズを完全に満たすためにはカスタマイズも必要です。CRM やマーケティング ツールなどのシステムで構成されたカスタム テンプレートは、マーケティングや営業などのチームが運用ニーズに合わせて特別に調整されたテンプレートを使用できるようになり、効率性を高め、標準化のレベルを高められます。

市民開発は、従業員がワークフローを自動化および合理化できるようにすることで組織の機能を変え、イノベーションと効率性を高めています。しかし、それが成功するには、カスタマイズとスケーラビリティのためのプラットフォームにおける IT 統合の強力な基盤と、セキュリティとコンプライアンスを保証する堅牢なガバナンスが必要です。

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