Unica Deliver - Digital Marketing Automation @ Scale
2021/1/5 - 読み終える時間: 3 分
Unica Deliver - Digital Marketing Automation @ Scale の翻訳版です。
Unica Deliver - Digital Marketing Automation @ Scale
2020/12/31
著者: Nitin B. Chondhekar / Group Manager, Unica L2 Support
さまざまな Martech 構成で HCL Unica をサポートしてきた経験から、堅牢性、カスタマイズ、自動化、そして最も重要なことは、セキュリティのお客様が、既存の配信メカニズムに関するさまざまな問題を抱えてサポートに来られることが多いということがわかります。
- 統合に必要な複数の構成
- システムの不測の変更やダウンタイムによる不安定性
- パフォーマンスの課題
- アプリケーションの不具合 - ネットワーク接続が原因でメールが重複して配信されます。
- セキュリティとGDPR
- 複数のベンダーで管理されている製品の不具合や機能強化
- 完全なソリューションを実装するために必要な、不完全なドキュメントとサポートスキルセット。
この記事では、今日の多くのマーテックスタックでお客様が直面している課題を理解するのに役立ちます。また、この記事では、Unica Deliver V12.1 の既存の配信メカニズムのメリットと機能の一部を紹介します。「今日の課題と挑戦」についてもご紹介します。
HCL Unica Deliver の紹介
これらの課題を克服するために、HCL は V12.1で HCL Unica Deliver を導入し、デジタルチャネルにまたがる顧客とのシームレスな統合、自動化、アドホックなエンゲージメントを、タイムリーでパーソナライズされたデジタルメッセージで提供しています。Unica Deliver は、Unica Campaign、Unica Journey、および Unica Interact とともに動作します。Campaign をインストールすると、Campaign のインストールの一部として、いくつかの Deliver コンポーネントとテーブルが自動的にインストールされます。システムデータベースとして SQL Server、DB2、Oracle、MariaDB、HCL OneDB に対応しているため、別途インストールする必要はありません。お客様は、Campaign で使用するデータベースを自由に選択することができます。
Unica Deliver のメリット
Unica Deliver は、上記のすべての問題を解決するのに役立ち、それに加えて、それはマーケッターに様々な利点を提供します。
デジタルチャネルのカバレッジ。メール、SMS など、拡大を続けるデジタルメッセージングのタッチポイントのエコシステムとシームレスに統合します。
統一されたオムニチャネル・エクスペリエンス: Unica プラットフォームの記録システムが提供する強力なコンテキストと継続性を活用することで、適切なチャネルで適切なタイミングで顧客にリーチできます。
柔軟なコミュニケーションの自動化: 最も複雑なキャンペーンも自動化できる強力な生産性ツールを提供し、アドホックなキャンペーンを迅速かつ効率的に構築できる柔軟性を備えています。
直感的なA/Bテスト: A/Bテストを素早く設定して実施することで、オーディエンスに最も効果的なメールデザインとメッセージの内容を決定します。
トランザクションメール: トランザクションメールでは、特定の顧客や顧客関連の活動に対して、パーソナライズされたメッセージで自動的に応答できます。これらのメッセージは、他のタイプのマーケティングメールよりも開封率が高い傾向にあります。
洞察力のあるレポートと分析: コミュニケーションの成功とマーケティングの成果を実証するために設計された、すぐに使える正確な分析とエンゲージメントの洞察を提供します。
HCL Unica Suite との統合: HCL Unica Campaign、Journey、Interact とのシームレスな統合。
上記以外のこと
上記以外にも、HCL Unica Deliverで利用できるものはたくさんあります。
- 計画、評価の作成、ゴーライブを支援します。
- 高可用性（99.999%)
- Unica Deliverでは、顧客データは、いくつかのシステムデータベーステーブルに格納されています。お客様の GDPR 要件を考慮して、 Deliver は、データベース上で実行できるクエリを生成するユーティリティーを提供し、準拠していない顧客レコードを削除できます。
- 簡単にアクセスできるドキュメント（Web および PDF）で、コンセプトを素早く理解し、製品をマスターできます。
- ワンストップショップ - 不具合や機能強化を修正してもらうことができます（Suite 全体への影響を重視しています）。
- 24時間365日体制の HCL カスタマー・アシスタンス・センターは、必要なチームと連絡を取るためのガイドとヘルプを提供します。
- 24時間365日の HCL テクニカル・リモート・サポート
Unica Deliver の実装
Unica Deliverは、シンプルなワークフローで使いやすく、ユーザーは以下のことを行うことができます。
- キャンペーンフローチャートの作成
- デリバリーコミュニケーションの作成
- デリバリーメールの作成
- キャンペーンの結果を分析する
Unica プロフェッショナルサービスにご連絡いただければ、特定のビジネス要件を実現するためのお手伝いをしてくれます。
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