Unica 12.1 Marketing Platform Spring Release: Platform FeaturePack 12.1.0.4
2021/4/13 - 読み終える時間: 7 分
Unica 12.1 Marketing Platform Spring Release: Platform FeaturePack 12.1.0.4 の翻訳版です。
Unica 12.1 Marketing Platform Spring Release: Platform FeaturePack 12.1.0.4
2021年4月12日
著者: Pradeep Krishnamurthy / Product Manager at HCL Software 共著: Raja Adaikalasamy / Unica Product Management Lead
クラウドネイティブな統合マーケティングプラットフォーム HCL Unica 12.1 の最新の Spring Update である HCL Unica 12.1.0.4 をリリースし、一般提供を開始したことをお知らせします。Unica Spring Release では、より柔軟なデプロイメントと多様なスタックにより、プラットフォームのクラウドネイティブな基盤を強化しています。また、統合プラットフォームのコア機能を強化し、より多くのソーシャルチャネル、より優れたプランニング、リッチなインサイト、パーソナライゼーションの強化に対応しています。最後に、モバイルプッシュメッセージングの追加により、デジタルマーケティングの幅が広がります。
本リリースの Unica Journey のアップデートにより、オムニチャネルの顧客エンゲージメントはよりインパクトのあるものになります。マーケティング担当者は、ジャーニーの複数の目標や主要なマイルストーンを定義できるだけでなく、ウェーブやファネルの統計を使って目標を追跡し、レポートをエクスポートすることで、ジャーニーを積極的に再調整するための強力なインサイトを得ることができます。
また、新しい Unica Link JDBC コネクタにより、ジャーニーのオーディエンスを外部のデータベースにエクスポートすることも可能です。また、ジャーニーに統合された WhatsApp メッセージングや、Unica Link 上に構築された新しい Google AdManager オーディエンス・シンジケーション機能 (FacebookやLinkedInに加えて) によるアドテック・ターゲティングにより、オーディエンスへのアプローチが広がります。
Unica Deliver では、デジタル・マーケティングを強力に推進する主要な機能が追加されました。Unica Deliver と Kumulos を使って、世界レベルで統合されたプッシュメッセージを、外出先でもオーディエンスに届けることができます。また、QuickBuilder のメールエディタでは、検索、オファーの統合、PUSH のサポートにより、メッセージの作成を俊敏に行うことができ、SMS リンクのクリック数をすぐに把握してSMS メッセージ戦略を最適化することができます。
これらの主要な機能強化と、既存の メール/SMS/WhatsApp チャネルのカバレッジにより、Unica Deliverはデジタルメッセージングの幅と深さを単一の統合プラットフォームで提供することができます。
Unica Campaign では、新しい顧客データベース（Actian VectorおよびOracle 12c/19c with ODBC）をサポートしています。また、ファイルベースのデータマッピングでは、既存の設定を維持したまま、キャンペーンの構築をより迅速に行うことができるようになりました。支店ごとのカウントフローを表示する、まったく新しいサンケイチャートベースのセルウォーターフォールレポートにより、精密なターゲティングに関する強力な洞察を得ることができます。
Unica Plan に追加されたいくつかの重要な機能により、キャンペーンの計画と管理が迅速かつ容易になりました。統合されたオファープランニングを使用する場合、公開されたオファーに加えて、COMのドラフトオファーにもアクセスできるようになりました。洗練されたプランナーユーティリティーであるチェックリストと To-Do が強化され、生産性とコラボレーションが数段向上しました。
マーケターは、To-Do にメモを追加したり、理由をつけて割り当てられたTo-Doを拒否したり、削除などの一括操作で複数の To-Do を簡単に管理できるようになりました。また、クリエイティブを添付して承認を得る際に、サードパーティ CMS へのナビゲーションを改善しました。
Unica の Centralized Offer Management (COM) は、より統合された機能とコアな機能強化により進化し続けています。新しいオファードラフト状態は、オファー管理のコントロールを強化する一方で、新しいダイナミックな属性表示機能は、コンテキストに基づいてオファー定義を調整するのに役立ちます。
柔軟な CMS の統合により、AEM、HCL Commerce などのあらゆる CMS からコンテンツを検索し、スマートかつ自動化されたコンテンツとオファーの属性マッピングにより、シームレスに調整することができます。サードパーティのコグニティブタギングによるコンテンツインサイトのサポートにより、オファーのパーソナライゼーション戦略の最適化も容易になります。
今回の Unica Interact の主な機能強化により、リアルタイムのパーソナライゼーションはより深く、よりパワフルになりました。Interact のパワフルなパーソナライゼーションをインバウンドチャネルで活用し、Unica Interact の Deliver ゲートウェイを介して、メール/SMS/WhatsApp チャネルで文脈に応じたフォローアップメッセージをトリガーすることができるようになりました。また、リアルタイムの顧客イベントからパターンを推測し、パターンステートの適用、オファーの抑制、パーソナライゼーション戦略のためのセグメントの限定を行うことができます。新しいジオ・マクロにより、ジオ・ロケーション・ベースのパーソナライゼーションがより簡単になりました。
今回のリリースでは、Unica Journey が Director と統合されました。 この統合により、Journey のインフラ監視機能が一箇所に集約されます。これにより、IT部門とUnicaの管理者は、Unica Journey の健全性とサポートコンポーネントを監視する別の方法を提供し、マーケティング担当者が24時間体制で Unica Journey を利用できるようになります。これらの新機能と UI の改良により、Unica のデプロイメントをより快適に管理できるようになります。
このリリースは、12.1.0.4 の機能強化に伴い、すべての必要なチャートを含むクラウドネイティブなデプロイメントにも提供されます。さらに、外部イメージからのKafkaのデプロイをサポートするチャートや、アプリケーション・ロード・バランサーのサポートにより、デプロイメントの柔軟性が高まります。
今回の Unica 12.1プラットフォームの Spring Update により、マーケティング担当者は、より魅力的な顧客体験を計画、パーソナライズ、提供するためのコントロールとスピードが向上します。
Unica 12.1 プラットフォームの Spring Update では、既存のメール、SMS、WhatsApp のチャネルにモバイルプッシュの統合が追加されたことで、マーケティング担当者は、より魅力的なカスタマー・エクスペリエンスを計画、パーソナライズ、提供するためのコントロールとスピードが向上しました。さらに、新しいアドテックチャネル (Facebook、LinkedIn、Google) との統合により、マーケティング担当者は、広告キャンペーンをより正確にコントロールできるようになります。同時に、ITチームは、より多様なクラウドネイティブ・スタック、柔軟なデプロイメント・オプション、強固なデプロイメント・モニタリングといった計り知れないメリットを活用することができます。
Unica Spring Release の詳細については、以下のリンクからウェビナーにご登録ください。
- April 20 at 9am CST - Give your Digital Marketing a PUSH (Overview)
- April 22 at 9am CST - Let Your Offers Take Centerstage (Centralized Offer Management)
- April 27 at 9am CST - Reimagine Your Planning Work Streams (Plan)
- April 29 at 9am CST - Get More Eyeballs for your LinkedIn Campaigns (Journey & Campaign)
- May 4 at 9am CST - Deliver Quick & Easy Omnichannel Digital Messaging (Deliver)
- May 6 at 9am CST - Do You Know How Your Customer Journeys are Doing? Stay on Top of your Customer Journeys (Journey)
- May 11 at 9am CST - Houston, We Have a Problem! Mission Control for your Deployment (Director)
- May 13 at 9am CST - Be in the Know! Personalization with Precision (Interact)
- May 25 at 9am CST - Go Local! Marketing for the Last Mile of your Engagement (Collaborate)