インドの CDP プレーヤー上位 5 社
2025/1/20 - 読み終える時間: 6 分
Top 5 CDP Players in India の翻訳版です。
インドの CDP プレーヤー上位 5 社
2024年12月19日
著者: HCLSoftware
はじめに
データがただ話すだけではなく、企業が想像力と CDP の力によってのみ制限される未来を予測し、パーソナライズし、推進する時代へようこそ。
2024 年、データ革命の瀬戸際に立つ中、世界の顧客データ プラットフォーム (CDP) 市場は 2028 年までに 74 億ドルから 282 億ドルに急成長し、驚異的な 39.9% の CAGR を記録する見込みです。この劇的な変化により、特にインドのダイナミックな市場において、顧客エンゲージメントの基盤が再構築されています。消費者の 71% がカスタマイズされたエクスペリエンスを求めているため、インドの企業は CDP を活用して期待に応え、それを上回ることが増えています。
さらに、個人データ保護法案などのインドの厳格なデータ保護規制により、コンプライアンスと安全なデータ処理の重要性が高まっています。顧客データ プラットフォーム (CDP) は、この複雑な環境において不可欠なツールとして浮上しています。 CDP は、さまざまなデータ ソースを首尾一貫したリポジトリに巧みに統合し、企業がプライバシーの境界を尊重したパーソナライズされた顧客体験を生み出せるようにします。
しかし、ここで 100 万ドルの価値がある質問があります。非常に多くの CDP プロバイダーが注目を集めようと競い合っている中で、インド市場で本当のゲームチェンジャーは誰でしょうか。
では、熱いお茶を飲みながら、これらの CDP イノベーターがインド企業がデータを最も価値のある資産に変えるのをどのように支援しているかを見てみましょう。
CDP を理解する: インドのパーソナライゼーションの必須事項
CDP は、基本的に、複数のソースからの顧客データを 1 つの統合されたリポジトリに統合するように設計されています。実用的な洞察を提供するだけでなく、メールでパーソナライズされたオファーを送信したり、よりターゲットを絞った広告を表示したりするなど、下流のチャネルのアクションを自動化することもできます。
インドでは、CDP の必要性が急増しています。その要因は次のとおりです。
- 超パーソナライズされたエクスペリエンスへの移行
- サードパーティ Cookie の段階的廃止
- オムニチャネル マーケティング戦略の需要の高まり
CDP の生成 AI アプリケーションにより、企業はより深い顧客インサイトを獲得し、前例のないパーソナライゼーションを提供できます。この傾向は、デジタル トランスフォーメーションがさまざまなセクターの企業に急速に影響を及ぼしているインドでは特に重要です。
インドにおける市場のダイナミクスと成長
インドのデジタル環境は猛スピードで進化しています。Economic Times によると、インドのデジタル決済市場は 2026 年までに 3 倍以上の 10 兆ドルに達すると予想されており、フィンテック企業は CDP を活用して顧客インサイトを強化し、詐欺を防止する必要があります。通信業界も遅れを取らず、データ革命を目の当たりにしています。5G の展開が進む中、Bharti Airtel や Reliance Jio などの通信大手はデータ インフラストラクチャに多額の投資を行っており、差し迫ったデータの氾濫を管理するための重要なツールとして CDP を位置付けています。
では、結論は何でしょうか。インドの CDP 市場は成長しているだけでなく、爆発的に成長しています。少なくとも CDP 戦略を検討していない企業は、デジタルの時代遅れになるリスクがあります。問題は、もはや CDP を採用するかどうかではなく、どれだけ早く参加できるかです。
しかし、なぜ突然ゴールドラッシュが起こっているのでしょうか。理由は簡単です。インドの企業が大規模なパーソナライゼーションの威力に目覚めているからです。たとえば、Flipkart を見てみましょう。AI を活用した「ビジュアル検索」機能を実装した後、顧客エンゲージメントとコンバージョン率が大幅に向上しました。または、パーソナライズされた銀行のやり取りに革命を起こしている HDFC Bank の EVA チャットボットを考えてみましょう。
さまざまな分野の企業がこのデータ爆発を活用する上で CDP が果たす重要な役割を認識している中、インドの CDP 環境を形成する主要プレーヤーを調べてみましょう。
インドのトップ 5 CDP プロバイダーの分析:
HCL CDP
利点
- 柔軟な導入オプション (オンプレミスまたはハイブリッド)
- 予測分析のためのカスタム アクティベーションと自己学習型で透明な AI モデル
- 高度なデータ リネージとレジデンシー機能により、世界およびインドの規制に厳密に準拠します。
- Adobe Analytics、Salesforce CRM、Google Ads などの 50 を超える組み込みコネクタにより、テクノロジーに依存しません。
- あらゆるカスタム ERP (ATM、POS など) をサポートする統合リーダー
欠点
- HCL CDP は高度に構成可能で、あらゆるシステムに適応できます。ただし、進化型アプローチを必要とせず、マーケティングを再構築および刷新しようとしている場合は最適ではありません。
- HCL CDP は主にエンタープライズ向けです。データ量が少ない場合や中小企業の場合、高度なコネクタとエンタープライズ ERP、ATM、POS システムに接続する機能は複雑すぎる可能性があります。
- シングルテナントのクラウド環境では柔軟性がありますが、組織のデータ ガバナンスの制約やプライバシー要件が少ない場合は、マルチテナント環境でインスタンスを共有できます。
Lemnisk
長所
- フィンテック業界に重点を置く
- リアルタイムのパーソナライゼーション機能
- オンラインとオフラインのソースから統合された顧客データベースの作成
短所
- 既存のシステムとの統合に多大な労力が必要になる可能性がある
- 大企業ではスケーラビリティに課題が生じる可能性がある
- 特定の業界 (BFSI、通信、ヘルスケア、小売) に重点を置く可能性があり、業界間の適用性が制限される可能性がある
Netcore Cloud
長所
- ドラッグ アンド ドロップ機能を備えた使いやすいメール キャンペーン ビルダー
- 複数のチャネル (SMS、メール、ブラウザー通知、アプリ プッシュ) の統合
- メール マーケティングとユーザー エンゲージメントのためのコスト効率の高いソリューション
短所
- カスタマイズ オプションの制限により、特定のビジネス要件に合わせてシステムをカスタマイズする能力が影響を受ける
- WhatsApp 統合機能が限られている
- キャンペーンの設定とテスト実行が難しい
Salesforce
長所
- Salesforce エコシステムとの緊密な統合
- Salesforce パートナー エコシステムへのアクセスとソリューション エキスパート
短所
- 特に企業にとって、ライセンスとサポートのコストが高い
- Salesforce 環境以外では柔軟性が限られている
- 制限のある複雑なスキーマ管理
- 学習曲線が高く、エンド ユーザーのトレーニングが不足している
- Salesforce の既存の機能の再利用と見なされる可能性がある
Clevertap
長所
- 強力なモバイル ファースト アプローチ
- マルチチャネル メッセージング システム (アプリ内、プッシュ通知、メール、SMS、Web プッシュ)
- パーソナライゼーションおよび推奨エンジン
短所
- 競合他社と比較してオフライン データ統合が限られている
- 非常に大規模なデータ セットの処理に制限がある
- ユーザーから、データの精度に関する問題が時々報告される
HCLSoftware の主な機能とイノベーション
堅牢な顧客データ プラットフォーム (CDP) の需要が急増する中、HCLSoftware はこの混雑した市場で際立っています。データのローカリゼーションなどの機能により、インド企業のニーズに完全に適合します。特に、データ コンプライアンスを順守する企業にとって重要な考慮事項であるデジタル個人データ保護法 (DPDPA) を考慮すると、そのニーズは顕著です。
HCL CDP の強みは、顧客の真の 360 度ビューを作成し、複数のタッチポイント (オンラインとオフラインの両方) からのデータをリアルタイムで分析および解決できることです。この統合された顧客プロファイルは、高度な ID 解決によって実現され、企業はチャネル全体で高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。このプラットフォームの AI 主導の洞察と自己学習モデルは、各顧客に最適なチャネルと次の最適なエクスペリエンスを予測し、エンゲージメントとコンバージョン率を高めます。
HCL CDP の中核となるのは、データのアクティベーションであり、その「データ接続、どこでもアクティベーション」アプローチを採用しています。この柔軟性により、企業は、マルチテナント クラウド、シングルテナント クラウド、オンプレミス、ハイブリッド モデルなど、特定のニーズに応じて展開をカスタマイズできます。この適応性により、企業の要件に準拠し、国内および国際規制を順守できます。
CDP の統合機能は特に注目に値します。HCL Unica との深い相乗効果により、シームレスな顧客体験を実現する強力な組み合わせが生まれます。この統合により、顧客プロファイルを連絡先と応答履歴で拡張できるため、マーケティング担当者はチャネル全体で高度にパーソナライズされたアウトバウンド マーケティング戦略を作成できます。
Axis Bank を例に挙げてみましょう。新規ユーザーが 31 倍に増加し、取引が 50 倍に急増した Axis Bank の AI 搭載ボット Aha! は、パーソナライズされたインタラクションを通じて顧客エンゲージメントに大きな影響を与えていることは明らかです。このような成功は、HCL CDP の堅牢な AI 搭載セグメンテーション エンジンと、高度なアトリビューション モデルを通じて隠れた洞察を発見する機能によって達成できます。
さらに、HCL CDP はセキュリティとデータ ガバナンスに重点を置いており、データの管理、追跡、識別のための包括的なツールを提供しています。これにより、GDPR、CCPA、DPDP などの主要なデータ プライバシー規制への準拠が保証されると同時に、個人識別情報 (PII) を活用したパーソナライズされたエクスペリエンスも実現します。
HCL CDP は、データ統合、AI 駆動型インサイト、柔軟な導入、厳格なデータ ガバナンスを組み合わせた総合的なソリューションを提供します。企業が顧客をより深く理解し、ニーズを予測し、あらゆるタッチポイントで卓越したパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるように設計されています。
データ駆動型マーケティングが急速に進化しているインド市場でこれらの機能がどのように活用されているかを詳しく調べるには、HCLSoftware の独占 CDP India ホワイトペーパーにアクセスしてください。このホワイトペーパーでは、インドのマーケティング環境のニュアンスを詳細に説明し、関連する統計と事実に基づくインサイトを豊富に含み、データの潜在能力を最大限に活用するためのガイドとなります。