エンタープライズ・チャット・アプリへの 4 つの鍵。安全なエンタープライズチャットとは何か、そしてなぜそれが必要なのか？
2020/8/27 - 読み終える時間: 2 分
チャットの SaaS サービスが豊富に提供されていますが、セキュリティーの面から SaaS 以外の選択肢をお探しの場合があるかと思います。HCL Sametime はオンプレやプライベートクラウドにデプロイ可能なチャットおよびミーティングのアプリケーションです。セキュリティーについて書かれた英語版ブログの記事 The 4 Keys to Enterprise Chat Apps. What is secure enterprise chat, and why do I need it? の翻訳版を掲載します。
エンタープライズ・チャット・アプリへの 4 つの鍵。安全なエンタープライズチャットとは何か、そしてなぜそれが必要なのか？
2020年8月27日
著者: HCL Sametime Team
今日の仕事の世界では、チャットやビデオ会議は仕事を成し遂げるために不可欠です。しかし、組織は、安全で費用対効果が高く、ビジネスに適したソリューションを選択する必要があります。そして、リモートワークへの世界的な推進を考えると、従業員のエンゲージメントが鍵となります。有意義な方法で従業員を接続するには、簡単なチャット機能だけでは不十分です。また、業界の規制基準を満たしながら、共有された情報が意図された聴衆に到達していることを確認します。
安全なチャットメッセージングをチームに提供することで、重要な目標（接続と保護）の両方を達成できます。セキュリティとコンプライアンスの懸念から企業を解放し、より多くの時間を素晴らしい仕事に集中できます。
しかし、具体的に何がセキュアなチャットを重要にし、なぜ企業は気にする必要があるのでしょうか？
1. 従業員は既にチャットアプリを使用していますが、セキュアなメッセージングを必要としています。
現実には、ほとんどの人が同僚と接続するためにチャットサービスを使用しています。企業はそれを知ることで、従業員に提供するチャットプラットフォームを標準化する必要性を感じることになります。
安全なチャットオプションを提供しないことには、メッセージングアプリを使用する従業員を抑止することにはできず、個人的に好きなチャットサービスを使用し続けることになります。これは、シャドー IT の問題としても知られています。ユニバーサル・チャット・ソリューションは、会社のデータの透明性を高め、安全性を維持しながら、ワークフローを合理化することにつながります。
モバイル・メッセージング・プラットフォームは、人気と機能性で成長し続けているため、WhatsApp や Facebook Messenger のような消費者向けメッセージングアプリに慣れている人は、代替手段がない限り、それらを仕事に取り入れることになります。これらの消費者向けプラットフォームは、個人的なチャットには適していますが、エンドツーエンドの暗号化が含まれているため、多くの企業で必要とされる通信データへのアクセス (監査性) をブロックしてしまいます。
組織が提供するソリューションは、使いやすく、安全で、最新のものである必要があります。エンタープライズシステムは、同時に彼らが提供する業界のセキュリティプロトコルを満たしながら、流動的なワークフローを処理できるコラボレーションツールを提供する必要があります。
2. エンタープライズコラボレーションツールには、エンタープライズデータのセキュリティが必要
人気のある無料アプリは、個人が友人や家族とコミュニケーションをとるのには適していますが、その利用が職場にまで波及すると、企業にとっては現実を直視せざるを得ない状況となります。企業がこれらのアプリを監視できないことは、セキュリティリスクをもたらし、監査目的で保存されている従業員の通信記録を提供するよう求められた場合、ジレンマを引き起こす可能性があります。
地方自治体の職員は iMessenger を完全なまでに便利だと思うかもしれませんが、その自治体が連邦規則の遵守を確認するために監査を受けることになった場合、良い結果にはなりません。その取引先など関係者に関わるすべての電子的なコミュニケーションを監査しようとしても iMessenger の通信は暗号化の設定が企業との互換性がなくデータは閲覧できないため、監査はほぼ不可能に近いでしょう。
その結果、同社は法的措置を受けるか、あるいはそれ以上の事態に陥る可能性があります。
暗号化ソフトウェアは、従業員のプライバシーを維持しながら、企業にアーカイブと監査のツールを提供し、従業員とその顧客を保護するために不可欠です。
これは、コンプライアンスや規制基準が厳しい業界である金融機関や政府機関を相手にしている企業にとって非常に重要です。税務・会計上の義務、法的要件、データ保護法など、満たさなければならない様々な法律があり、透明性の高いアーカイブデータが必要とされています。文書化や監査ができない従業員のコミュニケーションがある場合、それは深刻な問題となります。訴訟が発生し、職業上の評判が損なわれ、何百万もの罰金が科せられる可能性があります。
これが、コンシューマー向けのメッセージングアプリが企業のニーズに十分に対応していない理由です。
3. エンタープライズセキュリティ + 消費者レベルの使いやすさ
セキュアな企業向けメッセージングアプリは、コンシューマ向けメッセージングアプリと同様の機能を備えていなければなりませんが、従業員の安全で監査可能なコミュニケーションを確保するための追加機能を備えていなければなりません。
これは、データの安全性とコンプライアンスから始まります。しかし、現代的で簡単で分かりやすいユーザビリティを持っているとしたらどうでしょうか。HCL の Sametime のような安全なエンタープライズ・チャット・プラットフォームは、すべてのチャット、ファイル、およびビデオを外部の脅威から保護しながら、すべての業界規制を満たすために必要な監査可能性を提供するコアに組み込まれた暗号化ソフトウェアを持っています。また、ワンクリック会議機能により、会議を開始するためにソフトウェアをダウンロードする必要がありません。また、会議が終了した後もすべてのコラボレーションを継続して行うための永続的なチャットがあります。さらに、どのデバイスでもチャットを継続して行えます。
4. オンプレミスまたはクラウド展開
安全なエンタープライズチャットを使用すると、データが保護され、通信がコンプライアンスに対応していることを知っている安心感とともに、消費者向けメッセージング・チャット・サービスの機能も得ることができます。
そして、展開オプションとしてオンプレミスとプライベートクラウドの両方があり、サービスはカスタマイズ可能で、セキュリティは個々に調整可能であり、費用対効果が高くなります。
セキュアなエンタープライズチャットは、会社が効果的にコミュニケーションをとるか、ばらばらでまとまりのないコミュニケーションをとるかの違いになります。それを利用することで、データアーカイブを強化し、コンプライアンス基準により準拠し、法的な影響や規制の規律から組織を保護することができます。活用しなければ、これらすべての結果への扉が開かれ、企業と顧客に計り知れない頭痛の種を生み出すことになりかねません。
安全な企業コミュニケーションでビジネスの成果を向上させましょう。従業員と顧客は、このことに感謝することになるでしょう。
セキュアな社内コミュニケーションのレベルアップの準備はできていますか？ HCL Sametime をチェックしてみてください。