2022/3/2 - 読み終える時間: 4 分

Database tuning for Unica Campaign の翻訳版です。

HCL Unica Campaign のデータベースチューニング

2022年2月25日

著者: Ravendra Pal / Unica COE | Marketing

Unica Campaignは、マーケティングキャンペーン管理アプリケーションです。Unica Campaignのインストールは、Unica PlatformとUnica Campaignを含む複数のコンポーネントで構成されています。また、インストールは、Webアプリケーションサーバーやデータベースなどの他のツールにも依存します。これらのコンポーネントはすべて、パフォーマンスを向上させるために構成できるプロパティ、機能、および設定を持っています。Unica Campaign自体にも、最高のパフォーマンスを得るためにインストールを調整するために使用できる、多くの構成プロパティがあります。

最高のパフォーマンス」を定義することは困難です。環境と実装ごとに要件が異なります。Unica Campaignのパフォーマンスは、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク構成など、多くの要因によって影響を受ける可能性があります。最適化するためのいくつかの方法について読んでみましょう。

STEP1: Unica Campaignのデータベースチューニング。DB2

設定のチューニングの出発点として、DB2 AUTOCONFIGUREコマンドを使用するのがよいでしょう。このコマンドは、ワークロードの特性に関する質問に対する回答に基づいて、パラメータの値を生成します。AUTOCONFIGUREコマンドは、バッファプールサイズ、データベース構成、およびデータベースマネージャ構成パラメータの初期値を計算・表示し、これらの推奨値を適用するオプションがあります。

AUTOCONFIGURE USING MEM_PERCENT 60 WORKLOAD_TYPE MIXED NUM_STMTS 500 ADMIN_PRIORITY BOTH IS_POPULATED YES NUM_LOCAL_APPS 0 NUM_REMOTE_APPS 20 ISOLATION RR BP_RESIZEABLE YES APPLY NONE

データベースロードユーティリティーの使用

すべてのデータソースにデータベースロードユーティリティーを使用することで、パフォーマンスを大幅に向上できます。データベースロードユーティリティーは、データベースベンダーから入手可能です。データベース・ローダーで使用するためにUnica Campaignを設定する基本的な手順は、以下のように要約されます。各データソースについて、以下のステップを実行します。

• 2つのロードコントロールファイルテンプレートを作成する：1つはレコード追加用、もう1つはレコード追加用
• ロードユーティリティーを起動するためのスクリプトまたは実行ファイルを作成します。
• Unica Campaignで、Campaign|partitions|partition1|dataSources|に移動し、Loaderという単語で始まるプロパティを設定します。これらのプロパティは、制御ファイルのテンプレートを識別し、スクリプトまたは実行可能ファイルの場所を示します。

複数のディスクにテーブル領域を分散させる

推奨事項

• データベースを作成する前に、テーブルスペースのコンテナを分割するために複数のディスクがあることを確認してください。この方法は、I/Oを最小化し、全体的なパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

• データベースコンテナとLOGファイルを別々の場所に保管する。

• テーブルスペースを複数のディスクに分割し、LOGファイルのディスクとは別の場所に保管します。- ユーザー・テンポラリー・テーブル・スペースを作成し、複数のディスクに分割する。

• LOGFILESIZパラメータは、プライマリおよびセカンダリの各ログファイルのサイズを定義します。LOGFILSIZのデフォルト値は1024ですが、これはUnica Campaignアプリケーションを展開し、テーブルにデータを投入する際に十分でない可能性があります。予想されるトランザクション数に基づいて、LOGFILSIZ、LOGPRIMARY、およびLOGSECONDを増加させることを検討してください。

例 1: ユーザーデータベース

パフォーマンス・テスト中に、ユーザー・データベース・マシンのI/Oに関連するディスク使用率が100%まで上昇することが観察された。このデータベースには、2つのディスクにまたがるコンテナを持つテーブル領域がある。チューニングを行い、コンテナを合計8台のディスクに分散させたところ、場合によってはまだスパイクが見られるが、複雑なフローチャートを5本同時に実行した場合の平均消費量は20％以下になった。

例2：システムデータベースサーバー

Unica Campaign Systemのデータベースサーバーでも、Disk I/Oの競合が発生する可能性があります。フローチャートによっては、UA_CONTACTHISTORYテーブルに大量のデータが書き込まれる可能性があります。例えば、複数の複雑なフローチャートを5つ同時に実行しており、それらが同時に大量のデータをUA_CONTACTHISTORYに書き込んでいるとします。この場合、データベースのテーブル領域を複数のディスクに分散させることで、パフォーマンスを向上できます。

STEP2: データベース内最適化の設定によるフローチャートのパフォーマンス向上

データベース内最適化を使用することで、フローチャートのパフォーマンスを向上できます。データベース内最適化がオンになっている場合、処理はデータベースサーバー上で行われ、出力は可能な限りデータベースサーバー上の一時テーブルに保存されます。データベース内最適化は、グローバルと個々のフローチャートの2つの方法で適用できます。ベストプラクティスは、グローバル構成設定をオフにして、フローチャート・レベルでオプションを設定することです。

1. パーティションレベルでグローバルにオプションを調整するには： a. [設定] > [設定]を選択します。 b. Unica Campaign > partitions > partition[n] > server > optimizationを選択します。 c. useInDbOptimization を TRUE (オン) または FALSE (オフ) に設定します。

2. 個々のフローチャートのオプションを上書きするには： a. 編集モードでフローチャートを開きます。 b. Adminメニューを開き、Advanced settingsを選択します。 c. Use In-DB optimization during flowchart run（フローチャート実行時にインデータベース最適化を使用する）を選択または解除します。

フローチャートを保存して実行する際、データベース内最適化を使用している場合は、可能な限りデータベース内処理が使用されます。

STEP3：Unica Campaign の設定プロパティを調整し、パフォーマンスを向上させる

Unica CampaignとUnica Platformの設定プロパティを調整することで、パフォーマンスを向上できます。

• 構成設定にアクセスするには、[設定] > [構成]を選択します。
• 以下の構成プロパティを調整します。

Unica Campaignのパフォーマンスに影響する構成プロパティ

設定プロパティを調整することで、Unica Campaignのパフォーマンスを向上できます。

DB2NotLoggedInitially

設定カテゴリー

キャンペーン|パーティション|パーティション[n]|データソース|データソース名

STEP4：Unica Campaign のパフォーマンスに関するトラブルシューティング

パフォーマンスは、データベースとWebサーバーの構成、ネットワークの接続性、Unica CampaignとUnica Platformの構成など、多くの要因に依存します。次のリストは、パフォーマンスを向上させるのに役立つ可能性のあるいくつかの提案を提供します。このリストを使用して、改善の可能性がある領域をすばやく特定し、調整を行い、可能性のある原因を除外できます。より詳細な情報が得られる場合は、各提案が適切なガイドを指し示し、詳細な情報を得られます。

Web アプリケーションサーバー

• WebSphereを使用している場合、WebSphereプロファイルで指定されたJVMヒープサイズを確認してください。通常、初期設定512、最大1024（またはサーバー構成に依存）で十分です。
• WebLogicを使用している場合は、setDomainEnvスクリプトに次の行を追加して、JVMメモリ・ヒープ・サイズ・パラメータを1024に設定します。Set MEM_ARGS=-Xms1024m - Xmx1024m -XX:MaxPermSize=256m

データベース

データベースが他のアプリケーションで高負荷になっていないかどうか、DBAに確認してください。

• Unica Campaign Administrator's Guideに記載されているように、データベース負荷ユーティリティーを設定します。
• 新しい視聴者レベルを作成した場合、DBAはその視聴者レベルの応答履歴を保存するためにUnica Campaignシステムデータベース内にテーブルを作成しました。パフォーマンスを向上させるために、新しいテーブルがインデックス化されていることを確認してください。

キャンペーンのパフォーマンスを最適化する方法は他にもたくさんあります。

2022/2/16 - 読み終える時間: 3 分

Are you doing Remarketing or Retargeting wrong? の翻訳版です。

リマーケティングやリターゲティングのやり方は間違っていませんか？

2022年2月15日

著者: Idir Hillali / Director of Innovation at HCL Software

ドアにサインを貼るだけで簡単にビジネスができ、お客さんがふらっと入ってきて商品を購入し、ビジネスが有機的に流れ込むのが止まらなくなったら完璧ですよね？それは、私たち全員が住みたいと思うラ・ラ・ランドです。thrivehive.comによると、最初にあなたのWebサイトを訪問した人の98％は、最初の訪問でコンバージョンしないでしょう。

では、マーケターとして、すでにあなたの製品とインタラクトしているユーザーを、どのようにして製品の買い手や顧客に変えることができるでしょうか？さて、あなたはあなたのCTRを高めるための最も効果的な方法のいくつかとしてリターゲティングやリマーケティングで始めることができます。

今、あなたのいくつかは、単語リマーケティングまたはRetargetingを聞いたことがあるかもしれませんし、互いにそれらを混在させるかもしれませんが、それらは本当に同じものではありません。では、何が違うのでしょうか？どちらも、すでに自社ブランドに興味を示している見込み客に、再度アプローチするための効果的な方法です。しかし、リターゲティングが有料広告に焦点を当て、Webサイトや製品を訪問した新しいオーディエンスのコンバージョンを支援するのに対し、リマーケティングは、メールや自社が所有するチャネルを通じて彼らと再びエンゲージすることで、既存の顧客価値を高めることに重きを置いています。

リターゲティングとは？

リターゲティングのマーケティング戦略は、既に一度でもWebサイトを訪れたことのあるユーザーや、システムやデータベースに保存されているリードコンタクトを対象に、有料広告を利用するものです。

そのため、Webサイトをクリックしたり、Facebookやその他のソーシャルメディアチャネルで投稿に「いいね！」を押していたユーザーに対して、リターゲティングキャンペーンを行うことで、特定の製品やサービスに対してカスタマイズされた広告を表示できます。これらの広告は、最も一般的なディスプレイ広告やソーシャルメディア広告の形で提供され、あなたのビジネスについて顧客を思い出させ、あなたのブランドとの関係を維持し、潜在的にあなたのサイトに戻り、購入を完了するように促します。リターゲティングには、大きく分けて2つのタイプがあります。

クッキーベースのターゲティング - クッキーは、Webページが多くの理由のためにブラウザにロードする小さなデータパケットです。ユーザーが同じURLに戻るたびに、コンピューターはこの小さな情報パッケージをサーバーに送り返します。クッキーベースの広告は、ユーザーがページに戻ってきたことを検出します。これらは、頻繁に訪れるページ、最も閲覧したトピックなど、ユーザーのインターネット上での習慣を収集する仮想スパイです。

リストベースのターゲティング - それはあなたのデータベース内の既存の連絡先の詳細を使用することによって実装できます。リターゲティングキャンペーンに潜在顧客や過去の顧客のメールのリストをアップロードできます。プラットフォームは、彼らのネットワーク上でその同じメールアドレスを使用している人々を識別し、それらの人々に特別に広告を表示します。

Unica Journeyを使えば、それが簡単にできます。パーソナライズされたジャーニーを作成し、製品に興味を示した人をリターゲティングできます。データは、あらゆるフォーム、ソーシャルメディアチャンネル、メール開封など、さまざまなチャネルから得られます。LinkedIn、Facebook、そしてGoogle Ad Connectorがあり、Unica InteractやUnica Journeyと連携して、Journeyからオーディエンスをシンジケートすることで、適切なチャネルでオーディエンスにリーチできます。

ここでは、Unica JourneyへのGoogle Ad Connectorの活用方法を簡単にリプレイでご紹介します。

リマーケティングとは？

リマーケティングとは、現在または過去の顧客にリーチしたり、インセンティブを与えたり、以前の購入や行動に基づいて再エンゲージメントを行うことを指します。リマーケティングは一般的に、貴社のオファーや製品に再び興味を持たせることに重点を置いています。

顧客との長期的な関係構築に役立ちます。リマーケティングは通常、メールを使って顧客と再接続します。リマーケティングが役立つユースケースは、以下の通りです。

• 小売/eコマースにおけるカートの放棄: リマーケティングは、メールまたはシンプルなAPNを送信することによって行えます。
• メディア業界における定期購読の期限切れ: メディア業界向け：定期購読の期限切れや、過去の購入履歴から顧客が気に入るような商品をお知らせします。
• 保険業界の未記入フォーム: ある種の割引やオファーを受けるためにフォームに入力する必要があるにもかかわらず、顧客がメールを開いたもののフォームに入力していない場合、そのような顧客にリマーケティングを行うことで、コンバージョンを容易にできます。
• 旅行やホスピタリティのための期間限定オファー（Expiring Soon） - お客様のメールは、既存のメールリストとの最初の接点として機能します。優良顧客には、独占的な取引、早期、独占的な製品へのアクセスを提供し、追加の割引を提供できます。
• 既存顧客のアップセル - 顧客リストには、さまざまなタイプの顧客が含まれています。ある人は一度貴社の製品に触れて去っていったかもしれませんし、ある人は一回限りの顧客、またある人は貴社の大切な顧客となる可能性があります。リマーケティングを使えば、彼らが次に購入するときに割引を提供したり、サインアップするときに割引を提供したりと、製品のさまざまなメリットを提供できます。

UnicaはInteract、Journey、Campaigns、Linkといった優れた製品群を持っており、単にメールを送るだけではありません。例えば、顧客の購入パターンに基づいて、適切なオファー戦略をマッピングできます。適切なオファー戦略を選んだら、収益性とリテンションを高めるために不可欠なNext Best Offerを特定することが重要になります。Unica Interactを使えば、適切なチャネルで、最も魅力的な価格で、適切かつ非常にパーソナライズされたオファーを顧客に送信できます。

アドテクチャネルとの高速かつ柔軟な統合に加え、Unicaはクラウドネイティブになりました。Google Cloudなど、お好きなクラウド上でマーケティングオートメーションを構築できます。Google Cloud Platformに含まれる広範なソリューションにアクセスできます。正しいマーケティング戦略を策定する上で重要なログインの裏側で、顧客の体験を洞察し、顧客の要望やニーズを満たすことができるのです。

2022/2/11 - 読み終える時間: ~1 分

HCLは、2月17日（木）～ 18日（金）に東京ビッグサイトにて開催されるマーケティング・テクノロジーフェア 東京 2022 に出展いたします。

HCLのブース（小間番号N-09）では、マーケティング活動を総合的に支援するプラットフォーム HCL Unica をご紹介いたします。HCL Unicaで精密にパーソナライズされたマーケティングを大規模展開し、多数のキャンペーンを管理、目標を達成されたグローバル企業様の成功例などをご覧いただけます。

また、2月18日の12:45～には、セミナー会場Gにて「グローバルバンクのDXに学ぶ、オムニチャネル活用マーケティング – DXを先取りしているグローバル銀行に学ぶ、今後取り組みたいキャンペーンマネジメントのご紹介」と題したセミナーを行います。こちらのページ（マーケティング・テクノロジーフェアのページが立ち上がります）より【G-13】 2月18日(金) 12:45～13:30 にご登録ください。

マーケティング業界の最新トレンド&ソリューションが集結する⼀⼤イベントで、ぜひHCLのブース（N-09）にお立ち寄りいただき、マーケティング活動を総合的に支援するプラットフォーム HCL Unicaの実力をご体感ください。

2022/2/11 - 読み終える時間: 4 分

How to Limit the Offer Fields in Interact Offer Presentation の翻訳版です。

HCL Unica Interact Offer プレゼンテーションでオファーフィールドを制限する方法

2022年2月4日

著者: Ishan Varshney / Senior Software Engineer II

リードの生成や既存リードの育成にオファーが果たす役割は、誰もが理解していることでしょう。しかし、適切なオファーを適切なオーディエンスに、適切なタイミングで、ターゲティングおよびセグメント化した場合にのみ、効果的です。Unica Interactを使えば、マーケターは顧客に提示するオファーのフィールドを除外したり、顧客が明示的に選択したオファーフィールドのみを表示させたりすることができます。以下は、これを実現するための手順です。

ステップ1. この例では、1人の顧客に提示されたすべてのオファーフィールドを表示します。APIテスト・クライアントに渡されるパラメータは、以下のとおりです。

返されるレスポンスは、以下のとおりです。

ここでは、すべてのオファー・フィールドが表示されていることがわかります。

ステップ 2. CostPerOfferを顧客に表示したくない場合はどうすればよいですか？

この場合、StartSession、SetAudience、またはPostEventの呼び出しに、UACIExcludeOfferFieldsを含める必要があります。この例では、StartSession 呼び出しで UACIExcludeOfferFields を使用することにします。API テストクライアントに渡されるパラメータは、以下のとおりです。

返される応答は、以下のとおりです。

レスポンスの中で CostPerOffer が除外されていることがわかります。次に、API 要求に明示的に渡したオファー・フィールドのみを表示する方法を説明します。

ステップ 1. 以下は、利用可能なすべてのオファー・フィールドを表示するために最初に送信したリクエストです。

以下は、そのレスポンスです。

ステップ 2. ここで、FINALSCOREフィールドのみをレスポンスで表示したいと思います。これを行うには、以下の API リクエストを渡します。

レスポンスは以下のようになります。レスポンスにはFINALSCOREフィールドのみが表示されていることに注意してください。

注：これらのパラメータは、SetAudienceとPostEventの呼び出しでも渡すことができます。

Unica Interactでオファー属性を設定する方法については、製品ドキュメントで詳しく説明されています。

2022/2/11 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Unica の製品パンフレットを掲載しました。

HCL Unica は、グローバル企業でも利用されているマーケティングプラットフォームであり、各種賞を受賞した実績ある製品です。

パーソナライズされた精密なマーケティングを大規模に展開することを可能にします。マーケター向けの基本設計から、最新のAI 搭載まで、広範な機能により、マスメッセージング、ダイレクトメール、Webサイト、コールセンター、モバイル、ATM、キオスク、POS など、さまざまなアウトバウンド、インバウンドのチャネルを活用したマーケティングとその自動化を促進します。Unica は、クラウドネイティブプラットフォームで、場所を問わず、クラウドやDocker コンテナにネイティブで展開できます。

HCL Unica メディアリソース: https://www.hcljapan.co.jp/software/products/marketing-automation/unica/media-resources/

2022/1/28 - 読み終える時間: 4 分

Enabling Offer List in HCL Unica Interact の翻訳版です。

HCL Unica Interact でオファーリストを有効にする

2022年1月27日

著者: Gurpreet Singh / Test Lead for HCL Interact

オファーとは、顧客に製品やサービスを購入してもらうためのフック、つまりリードジェネレーションのことで、マーケッターの通貨と言えます。マーケティング・オファーは、顧客基盤を構築し、あなたの提供するものを閲覧、ダウンロード、あるいは購入するほど関心のある人々を理解するのに最適な方法であり、ターゲット市場を絞り込み、彼らが望むものをより多く提供することを可能にします。オファーとは、様々な方法で配信できる1つのマーケティングメッセージ です。また、オファーリストとは、オファーを管理するために使用する、設定可能なオファーのグループです。類似のオファーを1つのオファーリストにグループ化し、個々のオファーの代わりに使用することは珍しくありません。この方法では、マーケティング担当者は、すべての仲裁ロジックを維持したまま、オファーリスト内のオファーを更新することができます。

Unica 12.1.1リリースからInteractはストラテジーでオファーリストの使用を可能にし、Unica 12.1.2リリースではオファーリストがFlexOfferとトリガーアクションでも有効になりました。インターアクトでオファーリストを使用するには、ユーザーインターフェイスと設定に変更があります。

Interact Strategy Edit Modeに「Offer Lists」タブが追加されました。オファーリストをリストアップするには、アイコンをクリックしてください。

マーケターがオファーリストを使用してルールを作成すると、オファーとオファーリストを区別するために、オファーリストの名前の前にアイコンが表示されます。

マーケティング担当者は、以下のオファー選択ポリシーを使用して、オファーリストからオファーを選択することができます。

• 最新更新のオファー
• ランダム
• 属性
• カスタム

最新のオファー

マーケターがこのポリシーを選択した場合、最も新しく更新されたオファーが表示されます。

ランダム

マーケティング担当者がランダムポリシーを選択した場合、オファーリストからオファーがランダムに選択されます。

属性

オファーリストからのオファーは、属性とその値に基づいて、ソートされた順序で選択されます。

カスタム

ユーザーは、独自のオファー選択ポリシーを作成し、Interactで使用することができます。

Unica Interact は、オファー名またはオファーコードに基づいてオファーリストからオファーを選択する、サンプルオファーセレクションポリシーを提供します。サンプルJavaクラスSampleOfferTieBreaker.javaは、/samples/optimizationフォルダの下に配置されています。

カスタムサンプルポリシーを使用するには、マーケティング担当者は、以下のように設定にカスタムクラスの詳細を定義する必要があります。

Interact ConfigurationのOfferservingノードで、「Tie Break」ノードをクリックし、詳細を追加します。

1. カスタムポリシーの名前を追加します。

2. クラスフィールドに「com.unicacorp.interact.samples.tiebreaker.SampleOfferTieBreaker」と入力します。

3. classPathフィールドに、サンプルのjavaクラスのパスを、その名前も含めて追加します。

4. オファー名またはオファーコードに基づいてオファーを並べ替えるには、［カスタムポリシー］の下に［パラメータタイプ］を追加し、値をOfferNameまたはOfferCodeにします。

オファーリストから「選択されたオファーの数」と「オファー選択ポリシー」を設定するには、マーケティング担当者はルールの「アドバンスオプション」の「一般」タブから行うことができます。オファーリストオプションは、オファーリストがあるRuleにのみ表示されます。

例えば、「選択オファー数」を2に設定し、「オファー選択ポリシー」オプションで「オファー固定コスト」属性を選択した場合、オファーは「オファー固定コスト」属性値の昇順にソートされ、上位2つのオファーが選択されます。

FlexOfferでは、マーケティング担当者は入力フィードファイルまたはテーブルを使用してオファーリストでルールを作成できます。この場合、入力フィードファイルまたはテーブルにはOfferTypeフィールドが含まれている必要があります。OfferTypeフィールドに値が記載されていない場合、デフォルト値は0（オファー）に設定されます。入力フィードファイルまたはテーブルでオファーリストが使用されている場合、OfferTypeの1列目を設定する必要があります。

マーケティング担当者は、オファーリストに対してオファー選択ポリシーをインポートすることもできます。そうでない場合、入力フィードファイルまたはテーブルにオファー選択ポリシーが記載されていなければ、デフォルトの選択ポリシーが適用されます。

入力フィードファイルのサンプル（デリミタに「！」を使用）
OFFER ID!OFFER NAME!OfferType!selectionPolicy!OFFERCODE
6!Demo  Dynamic offer list!1!{"num":2,"opt":2,"param":"OfferFixedCost","sort":"asc"}!
2!Demo Static offer list!1!!
1!Offer 000000001!0!!

FlexOfferでオファーリストのルールを作成すると、インターアクトストラテジーと同様に、マーケティング担当者は、アドバンスオプションの一般タブでオファーリストに対して「選択オファー数」と「オファー選択ポリシー」を設定することができます。

オファーリストがインターアクトで使用され、マーケティング担当者が新しいオファーを導入し、オファーリストを更新したとします。この場合、マーケティング担当者は「Mark for Deploy」戦略またはFlexOfferを使用してインタラクティブチャネルを再デプロイする必要があります。

Interact RunTimeにおいて、オファーリストからオファーが提供される場合、UACIOfferListID オファーパラメーターは、オファーリストID値で表示されます。オファー・リストの一部であるオファーに対してポストされたレスポンスを追跡するには、この場合、UACI_CHStagingテーブルにOFFERLISTIDカラムを追加し、オファーに対してレスポンスがポストされると、オファー・リストIDがテーブルにログ記録されるようにします。

この機能強化は、システムに新しいオファーが導入された場合に役立ちます。この場合、マーケティング担当者は、新しいインターアクト戦略ルールを追加する必要はなく、すべての調停ロジックを維持したままオファーリストを更新するだけでよくなります。Unica Interact のオファーリストについてもっと知りたい方は、弊社までご連絡ください。

2022/1/25 - 読み終える時間: 6 分

Let’s Get Started With Unica – Part 1 – Unica Campaign の翻訳版です。動画は、ブラウザーの種類により表示されない場合があります。

HCL Unica をはじめよう - 第1回 Unica Campaign

2022年1月21日

著者: HCL Software Unica Team / A division of HCL Technologies (HCL)

貴社は最近、マーケティング業務の管理・実行・効率化のためにUnicaを導入されたのですね。Unicaを導入し、ゴールベースのマーケティングを実現しようとしている企業担当者、あるいは、顧客の選別方法、複数のDBソースの統合方法、オーディエンスのセグメント化などの知識を深めたいマーケティングの専門家、さらには、新しいマーケティングキャンペーンの作成と実行のためにマーケティングオートメーションのスキルをリフレッシュしたいUnicaユーザー、あなたは正しい場所にいるのです。

Unica Suiteの各モジュールに対応したエピソードを用意しましたが、今回は特にUnica Campaignについてです。Unica Campaignでは、大規模な顧客ターゲットを設定できます。Unica Campaignを組織でより効率的に使用するためのガイドとなる一連の短いビデオです。

1. キャンペーンモジュールの紹介

Unica Campaignでは、ダイレクトマーケティングキャンペーンの設計、実施、分析が可能です。まずは、キャンペーンとメニューのナビゲーションとその使用方法について、概要を説明します。マーケティングキャンペーンを行うには、ターゲットとなるオーディエンスにオファーを定義します。そして、フローチャートを作成します。

次に、フローチャートを作成します。キャンペーンは、スタンドアロンモジュールにすることも、Planと統合することもできます。このビデオでは、キャンペーンをPlanで使用しています。キャンペーンモジュールの概要については、以下のビデオをご覧ください。

[実装]ボタンを見つけるには、Planとキャンペーンの間にリンクを作成します。キャンペーンモジュールの概要については、以下のビデオをご覧ください。

キャンペーンは、スタンドアロンモジュールにすることも、Planと統合することもできます。このビデオでは、キャンペーンをPlanで使用しています。

2. 基本的なフローチャート

フローチャートを使用すると、マーケティング自動化プロセスで複雑なマーケティングキャンペーンの概要を視覚的に表現できます。各キャンペーンは、データに対して一連のアクションを実行するための少なくとも1つのフローチャートで構成されます。フローチャートはさらに、出力が定義された選択、抑制、マージ、セグメント化、テスト、およびサンプルボックスで構成されます。基本的なフローチャートの作成方法については、以下のビデオをご覧ください。

3. プロセスボックスを選択します

多くのフローチャートは、1つ以上のSelectプロセスで始まります。選択プロセスは、顧客IDなどのIDのリストを含むデータを提供します。このリストは、他のプロセスが変更および改良できます。選択プロセスでは、誰と話すかを選択し、データを選択ボックスに入力して入力を追加できます。フローチャートの選択ボックスの使用方法については、以下のビデオをご覧ください。

4. プロセスボックスをマージします

マージは、キャンペーンデータを照合してマージするために使用されます。マージプロセスは、含める、結合する、または除外する（抑制する）入力データを指定します。メール、ダイレクトメール、電話など、さまざまなデータベース（財務、支払い、CRM、メール、通話、チャネル応答など）を選択できます。フローチャートのマージボックスの使用方法の詳細については、以下のビデオを確認してください。

5. セグメントプロセスボックス

セグメント化プロセス構成では、特定のグループの人々をターゲットにして、要件に応じてそれらをセグメント化できます。セグメントプロセスを使用してデータを個別のグループまたはセグメントに分割し、それをコールリストやメールリストなどの連絡先プロセスに接続して、セグメントに治療またはオファーを割り当てます。フローチャートのセグメントボックスの使用方法については、以下のビデオをご覧ください。

6. サンプルプロセスボックス

サンプルプロセスを使用して、連絡先をグループに分割できます。サンプリングとは、マーケティングキャンペーンの効果を測定するために使用できるターゲットグループとコントロールグループを確立することです。以下のビデオをさらに参照して、サンプルボックスの使用について詳しく知ることができます。

Unicaは、クラウドネイティブの完全に統合されたエンタープライズマーケティング自動化プラットフォームであり、大規模な精密マーケティングを提供します。これにより、マーケターと開発者は、市場投入までの時間を短縮し、Unica 12.1.2プラットフォームとの顧客エンゲージメントを拡大できます。同時に、ITチームは、強化されたクラウドネイティブ基盤と柔軟な展開オプションの計り知れないメリットを活用できます。 Unica Suiteには、Unica Campaign、Unica Journey、Unica Deliver、Unica Interact、Unica Plan、UNICA Optimize、UNICA Discover、統合されたゴールベースのマーケティングに対応するUNICA Link、制限のないメッセージングなどの製品があります。

Unica Campaignを始めましょう

Unica Plan、Unica Journey、Unica Deliver、Unica Link、Unica Discoverなどの他のモジュールの同様のシリーズを作成しました。他のモジュールでこのようなビデオをもっと楽しみましょう。

2022/1/18 - 読み終える時間: 3 分

Unica Named Leader in G2's Winter 2022 Report の翻訳版です。

HCL Unica が G2 の 2022 年冬レポートにおいてリーダーに選出されました

2022年1月17日

著者: HCL Software / A division of HCL Technologies (HCL)

HCL Unicaは、世界有数のビジネスソリューションレビューサイトであるG2において、実際のユーザーからの高い顧客満足度と推奨度評価をもとに、マーケティングオートメーションに最適なエンタープライズグリッドの1つとして認定されました。

生活に触れる技術

HCL Unicaは、マーケティングオートメーションカテゴリーの類似製品と比較して、検証されたユーザーからポジティブなレビューを受け、G2 Winter Reportで13位を獲得しました。このレポートに掲載されるには、製品が10件以上のレビューを獲得している必要があります。私たちのチームはこの功績を称え、ユーザーのために新機能や機能拡張を継続的に開発しています。G2 Reportsは、ビジネスにとって適切なツールを特定する手助けをしており、私たちは彼らに認められたことを光栄に思っています。

アワードのハイライト

HCL Unicaは以下の3つで受賞しました。

• 最も使いやすい企業 (Easiest to Use Enterprise): HCL Unicaは、他のすべてのマーケティングオートメーションソリューションと比較して、最も使いやすい製品として評価されました（企業ユーザーのフィードバックに基づく）。また、ユーザビリティインデックスでは、71位から59位へと12ランクアップしています。ホスピタリティ業界のあるコンサルタントは、レビューで「HCL Unica は他のツールと比較して使いやすく、他のすべてのツールと組み合わせることでベストなバージョンが得られる」と述べています。

• 業界のリーダー (Industry Leader): 業界リーダーとして認められており、カテゴリー平均を上回る高評価の機能は、セグメンテーション、内部化、プログラム管理です。マーケティング施策の計画、実行、管理をエンドツーエンドで行うことができる Unica Plan をご覧ください。** この冬、ユーザー満足度と市場での存在感が大幅に向上したため、Leader Enterprise Gridで25位から13位に12ランクアップしました。

• ユーザーからの強い支持 (Users Love Us)：多くのレビューを獲得し、平均評価4.0点（5.0点満点）を維持しています。HCLユーザーであるAbhay Pは、「私はHCL Unicaを約8年間使用していますが、全体的な経験は素晴らしいものです」と述べています。Unicaはとても使いやすく、ユーザーフレンドリーなマーケティングオートメーションプラットフォームで、私はメール、SMS、ダイレクトメール、プッシュ通知などのマーケティングキャンペーンをすべて自動化しています。インバウンドとアウトバウンドのマーケティングキャンペーンのために、複数のフローチャートを作成しました。また、Unica Campaign を使用することで、正確に顧客をターゲットにすることができます。

「Unica Campaignは、カスタマージャーニーを最も分かりやすくデジタル化するためのツール一式を備えています。リアルタイムであれ、コンテンツベースであれ、すべての機能を備えています。

• アシスタントマネージャー、Ankur K

その他、受賞に貢献されたお客様からのレビューをご紹介します。

• プラサド・G、テクニカルリード

「HCLは非常に優れた製品を提供してくれます。市場には同等の製品はありません」

• ホスピタリティ分野のコンサルタント

「最高のマーケティングオートメーションツール」

• Abhay P, シニアアナリスト

「強力なマルチチャネルマーケティングプラットフォーム」

「G2 レポートのランキングは、実際のユーザーから提供されたデータに基づいています。ユーザーの声を代弁し、世界中の潜在的なバイヤーに素晴らしい洞察を提供してくれるからです」と、G2 のチーフリサーチオフィサーである Michael Fauscette は述べています。

G2 の HCL Unica レビューページで、実際のユーザーの声（または、あなた自身のHCL Unicaのレビューを残してください）をもっと知ってください 今後もお客様の生産性を向上させ、成果を上げていきます。レビューを投稿してくださったお客様、ありがとうございました。これらのレビューは、私たちの製品とカスタマージャーニーのアップグレードに役立ちます。このような評価をいただいた経験をもとに、より良いランクにジャンプアップしていきたいと思います

Unicaは、クラウドネイティブで完全に統合されたエンタープライズマーケティングオートメーションプラットフォームであり、大規模な精密マーケティングを提供します。HCL Softwareが発表した Unica Winter Release では、最近のウィンターリリースであるUnica 12.1が、より魅力的な顧客体験を簡単かつ迅速に計画、構築、実行、提供するための強力な機能を提供していることをご確認ください。

G2について

G2は、世界有数のビジネスソリューションレビュープラットフォームで、100万人以上のユーザーレビューを活用し、より良い購買決定を促しています。ビジネスプロフェッショナル、バイヤー、投資家、アナリストは、ピアレビューと合成されたソーシャルデータに基づいて、最高のソフトウェアとサービスを比較し、選択するためにこのサイトを利用します。毎月、300万人以上の人々がG2のサイトを訪れ、ユニークな洞察を得ています。