2020/10/28 - 読み終える時間: ~1 分

4 Features of a Cloud-Native Digital Experience の翻訳版です。

クラウドネイティブな HCL Digital Experience の4つの特長

2020年10月27日

著者: HCL Digital Experience Team

デジタル・エンタープライズ・プラットフォームをクラウドネイティブ環境でホスティングすることは、スピード、俊敏性、拡張性、統合性、コスト削減など、夢のように聞こえます。しかし、クラウド・ネイティブ環境とクラウド・ホスト環境との違いは何か、また、その違いは企業のワークフロー・ソリューションにどのように表れているのでしょうか。

ここでは、クラウドネイティブの HCL Digital Experience をユニークなものにしている点と、その機能の違いがなぜ重要なのかを見ていきましょう。

クラウドネイティブとは、単なるデジタル・プラットフォーム以上の意味がある

クラウドネイティブとは、環境だけではなく、設計と導入のアプローチを意味します。クラウド技術をより進歩的に利用することで、これまで受け入れられてきたメリット（主にストレージと利便性）を超え、クラウド上で実行するために特別に設計されたアプリケーションを特徴としています。

これらのアプリケーションは、クラウドに「ネイティブ」であること、つまり初日からクラウド用に構築されていることから、オンプレミスやクラウドでホスティングされているプラットフォームでは容易には実現できない規模と展開速度を持っています。クラウド・ネイティブ・システムを採用している企業は、これまで以上に時間が重要視され、常に進化し続けるデジタル・ワークスペースで成功するために構築されたデジタル・エクスペリエンスを利用することができます。

クラウドネイティブとクラウドホスティングは同じではありません

当たり前のように聞こえるかもしれませんが、この2つのシステムの違いを理解することで、クラウドネイティブ・インフラストラクチャーの利点に光を当てることができるため、言及する価値があります。

クラウド・ホスト型アプリケーションは、オンプレミス環境向けに設計されていますが、サービス・プロバイダーによってクラウドからデプロイされ、管理されています。このモデルは、もともとはプレミスのシステムを資本コストから運用コストへと移行させることで、企業の資本コストの負担を軽減したいという思いから生まれたものです。

クラウド型システムとは、クラウドのストレージや管理の一部の側面と、セキュリティや保守、インフラのレガシーシステムを組み合わせた妥協点のことです。しかし、クラウドホスト型サービスは、更新プロトコルが煩雑で時間のかかるものであり、必要に応じて拡張することが難しくなる可能性があります。

コンテナとマイクロサービスがデプロイとデリバリーをスピードアップする方法

クラウドネイティブアプリケーションは、一般的にコンテナにパッケージされたマイクロサービスで構成されています。マイクロサービスとは、アプリケーションが単機能のサービスで構成されたソフトウェアの一形態であり、非常にきめ細かく軽量な操作を可能にします。他のアプリケーションに依存したり、影響を与えたりすることなく、自分の仕事をすることができます。これにより、開発者は、より広範囲の操作に影響を与えることなく、特定のアプリケーションの問題に対処することができます。

コンテナは、マイクロサービスのようなアプリケーションを実行するためのすべてのものを保持することができるポータブルなファイルシステムです。この2つは、どちらも1つのことを行うことを意図して設計されているため、相性が良いのです。

これは、アプリ内で発生する可能性のある問題やバグをより速く、より具体的に解決することができることを意味します。また、大規模なシステム更新やオーバーホールを待たずに、特定のアプリケーションの更新を行うことができることも意味します。このようにして、クラウドネイティブ・ソフトウェアは常に具体的に改善することができます。

流動的なアーキテクチャーの利点

クラウド・ネイティブ・アプリケーションとサービスは、その適応性と柔軟性の高さから、より多くの企業で採用されています。アプリはアジャイルで自動化され、必要に応じて簡単にスケールアップやスケールダウンができるように開発されています。

マイクロサービスとそれが保持するコンテナの粒度が高いため、問題が発生した際には常に直接的な対応が可能で、レガシーシステムよりも弾力性のあるシステムを継続的に更新することができます?

クラウドネイティブは、サービス、トラブルシューティング、アップデートに多くの時間と費用を必要とするクラウドホスト型やオンプレミス型のプラットフォームと比較して、インフラストラクチャーやメンテナンスに関しては、システムへの負担が少ないです。

最終的には、今日のビジネス環境のスピードにマッチし、必然的に高速化していく中で歩調を合わせることができるデジタル・エクスペリエンスを実現することができます。デジタル・エクスペリエンスの変革とは、単に消費者の目線に立ったタッチポイントをきれいにするだけではなく、関連するすべてのコンテンツ、情報、体験を組み合わせて、オーディエンスにとって意味のあるものにすることです。HCL Digital Experience は、安全で、いつでも利用可能で、ビジネスのニーズに合わせて拡張可能なプラットフォームを必要とする企業にとって、ビジネスに不可欠なDigital Experienceのために信頼されています。

HCL Digital Experience では、ハイブリッドでクラウドネイティブなアーキテクチャーを採用できるようになったため、管理者は既存のオンプレミス環境で新しいコンテンツ制作やヘッドレスAPI機能を提供することができます。移行の必要はありません。当社は、市場で最も広範なクラウドネイティブ・プラットフォームのサポートを提供しており、最近では Azure EKS のサポートも追加されたため、デプロイを 10倍速で行うことができます。

2020/10/22 - 読み終える時間: ~1 分

Actionable insights now part of HCL Digital Experience の翻訳版です。

2020年10月20日

著者: Jason Cornell / Principal Offering Manager, HCL Digital Experience

実用的な洞察が HCL Digital Experience の一部に

HCL DXは、組織のビジネスに不可欠なデジタル体験の厳しいニーズに対応するために、世界中の企業が目的を持って構築し、信頼を得ている実績のあるプラットフォームです。これらはコンテンツサイトだけではありません。安全でパーソナライズされた体験を提供するということは、様々なシステムのコンテンツ、データ、アプリケーション、プロセスを単一の体験に統合することを意味します。これらすべてを実行して提供することは、複雑な作業になる可能性があります。

その複雑さの一部は、デジタル資産の中に誰がいるのか、彼らがそこで何をしているのか、そして、どのようにしてデータを活用してより良い体験を、より速く、よりパーソナライズされたものにすることができるのかを理解することにあります。 今秋、信頼のおけるHCL DXプラットフォームに強力な新しいアナリティクス機能をシームレスに統合し、お客様がすべてのオーディエンスにターゲットを絞った体験を提供できるようにし、コンバージョン率の85%向上につなげることができます。

HCL Unica Discover

HCL Unica Discoverは、マーケティング担当者が個々のオンライン・ユーザー・エクスペリエンスを把握し、再生し、可視化することを可能にするデジタル・エクスペリエンス分析プラットフォームです。 Unica Discoverの以下の機能により、 HCL Digital Experience のカスタマージャーニーを簡単に分析し、最適化することができます。

• 葛藤の解決。苦戦の解決：セッションのリプレイにより、ユーザーの苦戦をリアルタイムで検出し、対処することができます。
• 行動インサイト。行動データの収集と分析を通じて、ユーザー体験を向上させる
• ビジネスインパクト分析。ビジネスへの影響と改善の機会を可視化します。

また、すべてのデジタルチャネルにおけるカスタマージャーニーをより完全かつ実行可能な形で見ることができます。 これにより、コンバージョン率、顧客満足度、顧客維持率を向上させ、常に一貫した体験を提供することができます。

Google Analytics

Google Analytics（GA）は、マーケティング担当者が Web サイトの訪問者を追跡し、レポートを作成し、詳細な分析を行うのに役立つ Web 解析サービスです。 HCL DX は、時間と開発リソースを節約するために、GA との設定設定を合理化しました。 これにより、マーケターは、より良い意思決定を行い、適切なコンテンツを適切なオーディエンスに共有し、顧客体験を向上させるために必要なインサイトを手に入れることができるようになりました。

すべての洞察力はあっても煩雑さはありません

HCL DXの中でこれらの洞察に効率的にアクセスできるようになったことで、お客様は、迅速に行動し、オーディエンスに最適化された体験を創造するために必要な情報を手に入れることができるようになります。この夏にリリースされた直感的なコンテンツ作成ツールと組み合わせることで、これらの新しい分析機能は、市場投入までの時間を劇的に改善します。より良い洞察。豊富なツール。驚くべき結果。

2020/10/9 - 読み終える時間: 2 分

Why Video is More Essential Now than Ever in the Digital Workplace の翻訳版です。

デジタルワークプレイスで動画がこれまで以上に重要になっている理由

2020年10月8日

著者: Dan Allen / Product Marketing Manager, HCL Digital Solutions

デジタルワークプレイスでリモートワークをするチームが増えている今、ニュースやコンテンツにすぐにアクセスできるようにすることは、企業にとっても従業員にとっても、これまで以上に重要なこととなっています。情報の消費と伝達の方法は劇的に変化しており、情報発信の手段としての動画の価値はさらに明らかになってきています。実際、調査によると、67%の人は視覚的に伝えられた情報をよりよく理解しており、若年層の従業員は同世代の従業員の2倍の確率で視覚的なコミュニケーションを好むことがわかっています。

従業員がコンテンツ配信にビデオを好むだけでなく、ビジュアルコンテンツはより簡単に吸収され、理解される可能性があります。そのため、重要なメッセージや情報を伝える必要がある場合には、ビデオが好まれるだけでなく、より効率的なのです。動画が、職場でも家庭でも私たちのコンテンツ消費習慣を完全に変えてしまったことは、驚くに値しません。

リモートワーカーの台頭

COVID-19 パンデミックが発生する以前から、リモートワーカーの数は過去 10年間で 159%増加していましたが、これは進行中のデジタルワークプレイスへの移行も一因となっています。COVID-19 の大流行はこの傾向を加速させ、企業にコミュニケーションの重要な課題をもたらしています。高度に分散した労働力を持つ企業にとって、オンデマンドのビデオコミュニケーションは非常に大きなメリットとなります。

最小限の対面で従業員の関心と生産性を維持することは、より困難になってきています。"社員の3分の1 (36%) が、全社的なコミュニケーション不足がモチベーションレベルに影響を与えていると答えています。長時間の企業メールは多くの従業員の興味をそぎ、読まれないままになっています。ビデオは多感覚的なエンゲージメントを提供し、同僚と同じ部屋にいるような感覚をより忠実に再現することができます。動画は、リモートワーカーのコミュニケーションギャップを埋めるのに役立ちます。

従業員の注意を引きつけ、維持する

"ハーバード・ビジネス・レビューによると、「会社の目標、戦略、戦術について十分な情報を得ていると報告している従業員は、わずか40%にすぎない」とのことです。何が起こっているのかを知らない従業員に、どうやってモチベーションと生産性を期待することができるのでしょうか？実際にどれだけの情報が消費され、理解されているのでしょうか？Forrester Research の調査によると、従業員はテキストを読むよりも動画を見た方が75％も多いという。ビデオが好まれる理由は、より人間的で個人的なタッチを提供するからです。

企業文化を構築したり、シフトしたりすることも大きな課題であり、特にデジタルワークプレイスに移行する際には重要な課題です。従業員のイントラネットは重要な要素であり、企業文化を促進するためには、オンデマンドビデオは戦略の重要な一部となるべきです。 従業員のオンボーディングやトレーニング、組織発表、チュートリアル、製品発表、ライブストリーミングイベントの録画など、動画は配信と情報の両面で一貫した体験を保証します。また、動画は視聴者に関する洞察を得る機会にもなります。また、視聴率やエンゲージメント指標は、プロセスの指針となり、従業員が最も注目し、価値を認めているコンテンツや情報のタイプに会社を誘導するのに役立ちます。

従業員に愛されるイントラネット体験

もともとイントラネット・ポータルは、ニュースや情報を共有するための社内ホームページであり、主に企業の掲示板でした。今では、真の対話を促進し、従業員のセルフサービスを促進し、eラーニングを提供し、ビジネスアプリケーションへのゲートウェイとして機能するために、現代のデジタルワークプレイスに不可欠な要素と考えられています。さらに、ビデオクイズや投票は、従業員の注意を引くのに役立ちます。

何かを素早く行う方法を学ぶ必要がある場合、あなたはどこに目を向けますか？もちろんYouTubeです。YouTubeには、どんな問題にも簡単に対処できるハウツービデオの信じられないほどのライブラリがあるからです。従業員のイントラネットポータルは、ポータルサービスやアプリケーションへのビデオベースのガイドを利用して、同じアプローチを採用する必要があります。このアプローチは、新入社員の学習曲線を短縮し、セルフサービス文化を促進します。

従業員に権限を与え、コストを節約する

教室でのトレーニングではなく、eラーニングのビデオを使用することで、トレーナーの費用、出張費、出張時間を削減することができ、従業員に柔軟なスケジューリングを提供することができます。

従業員セルフサービス（ESS）ポータルは、管理費を削減すると同時に、個人情報をより最新の状態に保つことができます。新入社員の入社手続きのスピードアップから、休暇の申請、新入社員の福利厚生の展開まで、ESS は従業員のエンパワーメントと満足度を高めるための効果的なツールとなります。福利厚生パッケージの説明やハウツーガイドを提供するオンデマンドビデオを組み込むことは、セルフサービスポータルを成功させるために非常に重要です。また、従業員がビデオを作成、アップロード、編集できるようにすることで、従業員のエンゲージメントを高め、より強い所有感を生み出すことができます。

デジタルワークプレイスの課題に対応する

デジタルワークプレイスの計画は、ビジネスの目標に沿ったものでなければならず、生産性とコラボレーションに焦点を当てた環境とワークツールを従業員に提供しなければなりません。高いパフォーマンスを発揮する従業員を生み出すことは、戦略の核心であるべきです。高いパフォーマンスを発揮する従業員をサポートするためには、コミュニケーションを合理化し、ビジネスアプリケーションを提供し、文化的変化を促進するための従業員イントラネットポータルが必要です。

イントラネットポータルからアクセスできるビデオライブラリを構築し、デジタルトランスフォーメーションのサポートとスピードアップに役立てましょう。社内の専門家を活用して見識を共有したり、経営陣に会社の発表や目標、成功事例を共有する場を提供したりすることができます。動画は、デジタルトランスフォーメーションをサポートするために必要不可欠なものから、必須のものへと変化しました。

2020年10月27日に開催される Kaltura 社とのウェビナーに参加して、オンデマンドビデオの詳細をご確認ください。

ウェビナーに登録

2020/9/3 - 読み終える時間: 2 分

HCL Software は全面的にコンテナ技術に対応する方向で着実に進んでいます。HCL Digital Experience も例外ではなく、対応済みです。これについての記事 What Are Kubernetes and Docker ? And Why Should They Be Part of Your Digital Solution? の翻訳版です。

Kubernetes と Docker とは？なぜ HCL Digital Solutions の一部にする必要があるのか？

2020年9月2日

著者: HCL Digital Experience Team

開発者の間では、Kubernetes と Docker という名前を耳にする機会が増えてきています。どちらもコンテナ（コードやシステムライブラリなど、アプリを実行するために必要なすべてのパーツを含むソフトウェアパッケージ）に関連する技術ですが、よくある誤解は、両者が競合するソリューションであるということです。開発者は Kubernetes vs. Docker いう議論に慣れ親しんでいるかもしれませんが、実際には、Kubernetes と Docker を併用することはコンテナ化されたアプリケーションを実行するための優れた方法です。しかし、それが何を意味するのかを理解するためには、まずそれぞれのプラットフォームが何をするのかを個別に見る必要があります。

Docker は何をするのか？

Docker は現在、最もポピュラーなコンテナプラットフォームです。開発者は自分のマシン上では完璧に動作するコードを書いても、それをプログラムに実装しようとすると失敗してしまうことがよくあります。開発者は自分のコードを一つのまとまりのあるコンテナイメージにパッケージ化し、コンテナプラットフォームをホストしているコンピュータ上で実行することができます。

企業の 30% が Docker を使用しており、その数は着実に増加しています。開発者がコンテナ化の恩恵を受けられるのであれば、そのソリューションに Docker を採用する可能性が高いでしょう。

では、Kubernetes は何をしているのか、そしてそれらはどのように関連しているのでしょうか？

Docker が何をするのか、なぜ Docker が重要なツールであるのかを理解したところで、Docker と Kubernetes の関係を理解する上で最初に重要なことは、2つの技術は根本的に異なる目的を果たしているということです。Container Journal がうまく表現しているように、" Kubernetes はコンテナ化技術を......11倍にした "ということです。

Kubernetes は、コンテナ化に伴う次の難問の解決策として登場しました。コンテナが存在している今、コンテナをどのように整理することができるでしょうか？ Docker がアプリケーションのパッケージングと配布を担当しているとすれば、Kubernetes はそれらのアプリケーションのスケーリングと監視を担当しています。このテックソリューションでは、アプリケーションを構成するコンテナを直感的なグループにまとめ、管理や検索が容易になるようにしています。

Kubernetes アーキテクチャは、急速に進化するデジタルの世界において、開発チームが俊敏性と柔軟性を維持することを可能にします。

Kubernetes を使わずに Docker を使うことも可能ですが、アプリをスケールアップして、できるだけ多くのユーザーが簡単に利用できるようにしたいと考えている組織にはお勧めできません。逆に、Kubernetes を別のコンテナ化ソリューションと併用することも可能ですが、Docker はアプリコンテナソリューションの最高峰としての地位を確立しているので、Docker と Kubernetes のコンボは市場での最高の統合であることに変わりはありません。

Docker と Kubernetes のペアリングを利用したソリューションは、アプリを数日ではなく数分でクラウドや構内にインストールできるため、開発チームの時間を節約できます。

詳細はこちらをご覧ください。ウェビナー「コンテナの入門」に参加するか、オンデマンドで視聴してください。

2020/8/19 - 読み終える時間: 3 分

HCL Digital Experience はポータル用プラットフォームです。近年、重要になってきているのは画像や映像といったであり、それらを社内で管理するための Digital Asset Management のニーズが増えており、HCL Digital Experience でも Digital Asset Management に対応しています。この開発担当者のインタビュー記事 HOT DAM! What's Next? A Q&A with David Strachan, Director of Engineering の日本語版を掲載します。

HCL Digital Experience: HOT Digital Asset Management! 次は何をするのか - エンジニアリング担当ディレクター、デビッド・ストラチャンとのQ&A -

2020年8月5日

著者: David Strachan / Director of Engineering, HCL Digital Experience

ビジネスに不可欠な体験をデジタル化するためには、柔軟性、セキュリティ、パワーだけでなく、ビジネスユーザーが魅力的なコンテンツを作成できる能力が必要です。HCL は最近、そのプラットフォームにエキサイティングな新機能をリリースしました。今回は、HCL Digital Experience の開発、イテレーション、改善の背景にある人物にインタビューを行い、最新のリリースにおける最新のアップデートについて、また、近日中にリリースされる予定のものについての情報を得ました。6月には、再発明された Content Composer と新しい（無料の）Digital Asset Management（DAM）機能をリリースしました。このビデオをご覧になれば、そのすべてを知ることができます。

その後に追加された機能を確認するために、David に話を聞きました。

Q: 新しいレンダリング機能とバージョン管理機能は、コンテンツ制作者にとってどのような意味がありますか？

A: 画像を追加すると、デスクトップ、タブレット、スマートフォンの画面サイズやデバイスサイズに合わせて複数のレンダリングが自動生成されるようになり、時間の節約と精度の向上が図られます。また、各画像のバージョン履歴が保存され、必要に応じて以前のバージョンに戻すことができるようになりました。これらの機能は7月のリリースで DAM に追加されましたが、8月と9月のリリースでは、Content Composer でのバージョン管理サポートの追加など、さらに多くの機能が追加されます。

Q: メディア（画像とビデオ）は、現在 DAM でどのように管理されていますか？

A: メディアはコレクション（フォルダとして機能する）に保存され、これらのコレクションは入れ子にすることができます。コレクションには、ロールベースのアクセス権とパーミッションが割り当てられているため、メディアへのアクセスはコレクションごとに制御できます。メディアは通常、コンテンツを介して公開されるため、ワークフローはコンテンツ レベルで処理されます。DX コンテンツ管理では、レンディションを活用しているため、コンテンツはすべてのデバイスで見栄えよく表示されます。

Q: DAM でのアセットの検索や検索は簡単ですか？メタデータは保存されていますか？

A: はい。タイトル、日付、メタデータで検索できます。基本的なメタデータは自動的に追加されますが、SEO を向上させたり、権利情報、フォトグラファーやビデオグラファーのクレジットを保存したり、アセットの検索をより簡単にするために、より強固で説明的なメタデータを追加することができますし、追加する必要があります。

Q: このネイティブ DAM は他のものと比べてどのように優れているのでしょうか？

A: 一つは、すべての Digital Experience 顧客に無料で提供されていることです！また、完全に統合されているので、完全に統合されています。また、完全に統合されているので、コンテンツやデジタル体験の制作を始める前にやるべきことが一つ減り、立ち上げや運用が早くなります。

Q: 今後数ヶ月の間にどのような変化がありますか？

A: DAM とコンテンツ管理機能に関しては、今後数ヶ月間の予定が詰まっています。カスタムレンディション、画像編集機能、そして最もエキサイティングなのは、DAM から直接ストリーミングビデオを公開できるようにするためのビデオストリーミングプラットフォームとの提携です。コンテンツ管理については、Content Composer を拡張して、サイト・エリア、プレゼンテーション・テンプレート、コンポーネントなど、コアとなる Web Content Manager 機能をより多くカバーできるようにする予定です。

Q: 新しい DAM や今後の機能である Digital Experience をテストドライブすることはできますか？

A: はい。現在のお客様や好奇心旺盛な方には、定期的なリリースレビューセッションにご参加いただき、最新の機能をご紹介しています。ご自身でお試しになりたい方は、営業担当者がご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。ここに連絡してください。 また、今後開催されるウェビナーに参加するために登録することもできますし、ここでたくさんの素晴らしいビデオを見ることもできます。

私たちが David に話を聞いたとき、彼は、彼のチームは常に大きな改善と小さなユーザビリティの修正を加えて DAM を更新していることを強調していました。

HCL Digital Experience の最新バージョンに引き続きご注目、ご利用ください。連絡先はこちらです。

2020/8/19 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Digital Experience はポータルのプラットフォーム製品です。さまざまなコンテンツをとりまとめて、ひとつの枠組みのなかでユーザーの届けることができます。最新のバージョンでは動画コンテンツの配信機能が強化されています。そのことについて書かれた英語版ブログの記事 engaging-video-content-improves-online-healthcare-for-all の日本語版です。

Engaging Video Content Improves Online Healthcare for All

2020年8月17日

著者: Kirsten Kelley / GM of Marketing for HCL Digital Experience, HCL

COVID-19との戦いの最前線で、世界中の医療従事者は、感染した患者の治療と地域社会への医療サービスの継続性を確保するために、昼夜を問わず、極限の状況下で働いている。その間、医師、看護師、医療従事者は、これまでにない2つの課題に直面しています。第一に、医師や看護師、医療従事者は、このあまり知られていない病気の治療に関する臨床研究の蓄積や、頻繁に変更される診療プロトコルについて、常に情報を得ておく必要があります。第二に、同僚と社会的に距離を置きながら、感染リスクを最小限に抑えるために小刻みなシフトで仕事をしなければなりません。さらに、医療提供者は、この危機を効果的に緩和するために不可欠な国民の理解と教育を促進するための槍の穂先のような役割を担っています。医療提供者は、オンラインや遠隔地でのコミュニケーションを通じて、聴衆にメッセージを伝えるができる必要があります。

広範囲に対してメッセージを伝える

危機的な状況下では、人々はニュース、データ、アドバイスを求め、ヘルスケアののデジタル体験がこれまで以上に重要になっています。 同時に、人々の注意力は限られています。そのため、緊急時の情報は、利用可能でアクセスしやすく、かつ消化しやすく包括的なものでなければなりません。

デジタル・エンゲージメント戦略の一環としての動画は、言語や文化の壁を乗り越え、最も複雑で抽象的な情報であっても簡素化するのに役立ちます。そのため、マスクの正しい装着方法からCOVID-19の症状まで、あらゆるトピックについて人々を教育するのに理想的です。また、より深いつながりを打ち、より強い感情的な反応を引き出すので、より記憶に残りやすく、効果的です。研究によると、視聴者はビデオのメッセージの95%を保持しているのに対し、テキスト情報は10%しか保持していません。今日では、あらゆる世代の視聴者が、日常的な学習方法として動画を好んで利用しています（68%）。

インパクトのある情報を適切なタイミングで提供する

危機的な状況下では、頻繁なコミュニケーションとリアルタイムの対応が非常に重要です。ニュースは迅速に発信され、変化するイベントに対応するために簡単に更新されなければなりません。コンテンツは俊敏で、制作しやすく、管理しやすいものでなければなりません。長くて面倒な承認サイクルを持つ外部の制作会社を利用しても、それはできません。先進的な動画管理プラットフォームは、スマートでアクセスしやすく、合理化された動画作成・配信ツールを活用して、グローバルで多様なニーズを持つコミュニティーにサービスを提供することで、医療提供者が正確にそのようなことを行うことを可能にします。

日常的な問い合わせ、検査、術後のフォローアップのための病院や医師の訪問を最小限に抑えるためには、一元化された使いやすい患者ポータルを設置することが不可欠です。また、どこにいても、どのデバイス、画面、ネットワークからでも、いつでもオンデマンドで閲覧できる単一の真実の情報源を提供します。パーソナライズされたプレイリストを作成したり、ホットスポット、ビデオ内アンケート、インタラクティブなビデオパスなどのインタラクティブツールを使用したりすることは、没入型のバーチャルケアを提供するためのいくつかの方法にすぎません。これらは患者を巻き込み、無駄のない、説明責任のある、測定可能な情報に基づいた体験を提供します。

最新のトレーニングツールで医療従事者を強化する

医療従事者は、組織内で定期的に知識を共有し、効率的に医療従事者を訓練し、コンプライアンスを確保する必要性に直面しているため、ビデオは非常に有利であることを証明することができます。高度に検索可能なVODポータルは、看護師や医師のモバイルデバイス上で、コンテクストに沿ったマイクロラーニング体験を提供できます。ライブのエグゼクティブコミュニケーションやカスタマイズされたビデオコースは、更新されたプロトコルについて医療従事者を指導するのに役立ちます。インタラクティブな学習パスウェイは、診療所の職員が必要なときに、新しい清掃方法を実演できます。

また、動画を利用することで、医療従事者は視聴者について知ることができます。動画の消費量やエンゲージメント・パターンを分析したり、回答や選択肢を評価したりすることで（動画パス、世論調査、アンケートの場合）、動画は非常に有用で実用的なデータを提供してくれます。医療従事者はどの動画を見ているのでしょうか？最後まで見ているのか、途中で止めているのか？どの部分に最も興味を持っているのか？この詳細なデータを活用することで、組織はトレーニング手順を改善し、その結果、スタッフのスキルや専門性を向上させられます。また、各スタッフの進捗状況を監視し、情報の保持状況を確認できます。

一貫性のある信頼性の高い安全な情報を提供

健康保険会社や医療機関は、パーソナライズされた安全で魅力的なコンテンツを患者や会員に提供することのメリットを長い間認識してきました。カスタマイズ可能で検索可能な動画コンテンツを追加することで、患者がこれまで以上に必要としているときに独自のサービスを提供することで、競合他社との差別化を図れます。

パンデミックの影響で、新しい通常の姿がゆっくりと形作られつつあります。それは、医療提供者が患者やスタッフのデジタルコミュニケーションをより多く導入することをさらに先に求めているかもしれません。今のところ、教育実践を再評価し、ビデオ学習を加速させることは、素晴らしいスタートとなるでしょう。

HCL Digital Experience が、業界をリードするビデオ機能をプラットフォームに追加する方法を知るには、2020年10月13日に開催されるウェビナーにご登録してください。

2020/8/13 - 読み終える時間: 2 分

https://blog.hcltechsw.com/digital-experience/5-ways-an-intranet-can-drive-employee-productivity-and-engagement/

5 Ways an Intranet Can Drive Employee Productivity and Engagement

イントラネットが従業員の生産性とエンゲージメントを高める5つの方法

2020年8月6日

著者: HCL Digital Experience Team

イントラネットは、企業の従業員が内部的にのみアクセス可能なプライベートで安全なコンピュータネットワークです（したがって、その接頭辞の「イン」）。イントラネットは1990年代にインターネットと並行して登場し、誰もがオンラインで使用できる公共のインターネットネットワークに代わる安全な代替手段として存在しています。雇用のエンゲージメントは、組織の成功の鍵を握っています。

最近のギャラップ社の調査 (*1) によると、従業員の3分の1しか本当に仕事に従事していないと言われており、従事度の高い組織は生産性が高いだけでなく、一株当たりの利益も4倍に増加しています。

イントラネットのプラットフォームは、組織内の特定のプロセスを合理化しながら、同僚間の対話を行える有用なコラボレーションツールを企業に提供しています。イントラネットが職場の生産性を高める5つの方法を見てみましょう。

コミュニケーションの向上

イントラネットは、広大な組織のフローチャートの中で、すべての部門のスタッフ間の直接のリンクとして機能するだけでなく、ブログやフォーラムをホストでき、従業員にコラボレーションのためのユニークな出口を提供できます。イントラネットネットワークは、従業員が創造的で力を与える方法でコミュニケーションを取れ、それ以外の方法では発生しないかもしれませんが、必要とされるコミュニティの感覚を促進できます。

イントラネットにはコミュニティやディスカッションボードがあるので、従業員が他のスタッフを探すために扱いにくい会社の名簿をふるいにかける代わりに、イントラネットを使って簡単に彼らとつながり、彼らがやっている仕事を迅速に強化できます。

さらに、イントラネットネットワークは、会社のアップデート、アラート、アクションアイテムを効率的に全員に配信し、時間を節約し、社内コミュニケーションを合理化できます。

集中的なファイルストレージと包括的な検索

企業が取り組まなければならない膨大な数のファイル、文書、デジタル情報は、管理者やプロジェクトのリーダー（誰でも、本当に誰でも）を恐怖に震え上がらせることができます。必要なときに必要なデータを探し出してアクセスできるかどうかが、仕事がうまくいくかどうか、プロジェクトが失敗するかどうかの分かれ目になります。

イントラネットネットワークを使えば、すべてのファイルを一箇所に集中的に保存できるので、データ検索が速くなります。イントラネットの検索エンジンは、キーワードを検索して、必要なディスカッションやブログ、情報につなげられます。コミュニケーションも保存・保存できるので、投稿やメモを簡単に調べたり見直したりすることができます。

レスポンスタイムの高速化

問題が発生した場合、企業のイントラネット・ソフトウェアのコラボレーション性により、主要な関係者が共有している知識や専門知識を活用できます。問題が発生した場合、それがIT部門との間でのものであっても、別の部門での緊急開発であっても、すぐに問題を共有できます。

組織のための情報の導管として機能することによって、イントラネットは迅速に組織の集合的な頭脳を組み立てられ、それ以外の場合は適切に評価し、対処するためにはるかに長い時間がかかる問題を特定し、迅速に解決できます。

創造性のためのフォーラム、情報ハブ

イントラネットは、業界特有のトピックに関するディスカッションフォーラムから、次のスタッフ・リトリートのためのブレインストーミングのための非公式なスペースまで、スタッフが主導する様々な取り組みをホストできます。

従業員が接続され、彼らが行う特定の仕事にだけでなく、人々や情報のより大きなウェブに接続されていないと感じている場合、彼らは彼らの仕事でより幸せで生産的になりますか？イントラネット上には、このタイプの従事しているコミュニティに火をつけるための無限の方法があります。

会社の方針や手続きのための便利なスペース

だれでも、何年も経過し時代遅れになっているプロセスでいっぱいの、気が遠くなるような大量のスタッフハンドブックの PDF を持っているはずです。それはホコリをかぶるだけのもので、もはや必要とされていないものであることを知らせているようです。

イントラネットネットワークは、会社の手順やポリシーを織り交ぜたデジタルリポジトリであり、必要に応じて簡単にアクセスして更新できます。また、従業員が人事福利厚生のハブにアクセスしたり、休暇、経費、旅行などのために必要なフォームを取得したりできる一元化された場所にもなります。

あなたの会社のイントラネットは、部屋一杯の大量の感謝の中でセンターステージでその瞬間を得ることはないかもしれませんが、それはしばしばバックボーンです。

あなたの会社のイントラネットは、大勢の人が集まった部屋の中では、その瞬間をセンターステージで見ることはできないかもしれませんが、多くの場合、機能的で成功した組織のバックボーンとなっています。適切に設定され、積極的に使用されていれば、機能的な平日のほとんど目に見えない部分になります。そして、それがチームや従業員のエンゲージメントと生産性を向上させることができれば、より良いビジネス成果をより早く達成できるのです。

HCL Digital Experience がスタッフのエンゲージメントと生産性を高める方法については、こちら (日本語) をご覧ください。

*1: Gallup Study, “Employee Engagement on the Rise in the US,” August 26, 2018.