「サポート電話番号一部利用不可について」の解消

2020/3/24 - 読み終える時間: ~1 分

2020/03/20 におしらせした「サポート電話番号一部利用不可について」ですが、システムの改修により解消しました。


サポート電話番号一部利用不可について

2020/3/20 - 読み終える時間: ~1 分

2020/03/24 更新: システムの改修により、既報の「サポート電話番号一部利用不可について」については解消しました。


2020/03/20 より当面の間、一部の電話番号が利用不可になります。新型コロナウィルス(COVID-19)の感染拡大防止の目的で社員の自宅勤務が全世界的に行われ、これに対応して電話システムが変更されることが理由です。

ご迷惑をおかけしますがご理解のほどをよろしくお願いします。詳細は下記URLを参照願います。

https://support.hcltechsw.com/csm?id=kb_article&sysparm_article=KB0042070


HCL Software セキュリティー情報

2020/3/4 - 読み終える時間: ~1 分

2020年2月7日 のブログ「HCL PSIRT と製品セキュリティー・ブログ」で一度お知らせ済みですが、サポート技術情報として情報公開しましたのでお知らせします。

サポート技術情報: HCL Software に関するセキュリティー情報



弊社サポートへファイルをアップロード時の注意事項

2020/2/27 - 読み終える時間: ~1 分

弊社サポートへファイルをアップロードする場合、アップロードのページを直接開いて利用ができていましたが、2020/02/09 からはこれが禁止されました。代わりに、サポート・ポータルにログインしてケースを開いてからアップロードする、あるいは、SFTP を使うか、のいずれかになりました。

セキュリティーおよび効率的な処理のための改変となります。使い勝手がやや変わりますが、ご理解のほどをお願いします。詳細は以下のページに記載しています。

サポート技術情報: HTTPS や SFTP を使用したファイルのアップロード方法


ダウンロード・サイトでの検索 Tips

2020/2/26 - 読み終える時間: ~1 分

「ダウンロード・サイトでファイルが見つからない」というご質問を度々受けることがあります。

そこで、サポート技術情報「HCL ソフトウェアのダウンロード方法について」に検索の Tips を追加しました。記事、末尾をご覧ください。

ちなみに、HCL のダウンロード・サイトの正式名称は HCL Software License Management Portal という長い名前です。


サポート技術情報: 「Web サーバーの監査で脆弱性が指摘されたため対応を教えてください」

2020/2/20 - 読み終える時間: ~1 分

SSL 暗号化の適切な設定方法が書かれているサポート技術情報です。

サポート技術情報: Web サーバーの監査で脆弱性が指摘されたため対応を教えてください


障害修正リスト・データベース (アーカイブ) の公開

2020/2/17 - 読み終える時間: ~1 分

2020/01/9 にポストした「lotus.com ドメイン・サイトの停止について」で、Notes クライアントを使用して障害修正リスト・データベースにアクセスできることをお知らせしました。2020年2月上旬からアクセスができない状況が継続していて、サイトが閉じられたと思われます。

障害修正リスト・データベースは「アーカイブ」という形で公開しましたのでお知らせします。


このブログについて

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。