ポイント・アンド・クリック連携・統合でマーケティングの混乱を管理
2020/12/5 - 読み終える時間: 2 分
Point and Click Integration to manage your marketing mayhem の翻訳版です。
ポイント・アンド・クリック連携・統合でマーケティングの混乱を管理
2020年11月27日
著者: Pradeep Krishnamurthy / Product Manager at HCL Software
マーケティングテクノロジーの構造は、もはや巨大なソフトウェアの一枚岩ではありません。顧客のタッチポイントやチャネルが多様化する中で、企業はマーケティング・テクノロジーの世界である程度の複雑さに対処しなければならないと予想していました。平均的な企業のポートフォリオでは、約 91 のマーケティングクラウドサービスを使用しています。それは、マーケティングキャンペーンの断片的なマーケティングの取り組みから、真に統合されたマーケティングキャンペーンに進化することが期待されています。しかし、ガートナー社によると、マーケティングリーダーはマーケティングテクノロジー（Martech）スタックの活用に苦戦しているという。これは、マーケティング担当者が、最高のマーテック技術を統合的に組み合わせて、包括的で統合されたキャンペーンを推進するのに苦労してきたからです。
十分に計画された統合キャンペーンには、以下のような幅広い分野での相乗効果が求められます。マーケティングオートメーションプラットフォーム、メール配信エンジン、デジタルメッセージングプラットフォーム、CRM プラットフォーム、アドテクプラットフォーム、Web サイト、コールセンター、ソーシャルメディアなどのインバウンドチャネル...これは、チーム間のコラボレーション、データの引き継ぎ、スケジュールの遵守を意味しますが、一言で言えば、マーケティングの世界の様々な機能/技術を扱うチーム間での膨大な量の俊敏性と対応力を意味します。
このような統合された複数のキャンペーンを同時に処理する必要がある場合、その複雑さは指数関数的に増大し、マーケターが自由に使える、よりシンプルで洗練されたデザインと統合ツールが求められます。Unica Journey は、カスタマーエクスペリエンスのデザインとオーケストレーションツールの好例です。Unica Journey は、統合されたカスタマー・エクスペリエンス・ジャーニーをエンド・ツー・エンドで設計するという問題を解決し、それを可視化し、Unica の様々な機能間の自動化をある程度可能にしますが、他のサードパーティー・システムとの統合についてはどうでしょうか？
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Unica Link とは何ですか？
Unica Link は、すぐに使える、ローコード、高速かつ柔軟な統合フレームワークで、Unica との迅速かつシームレスなアプリ統合を実現し、統合されたカスタマーエクスペリエンスへの道を切り開くことができます。Unica Link は、最新の API 駆動型です。アプリケーションから公開されている REST API を活用し、このフレームワークが提供する標準的で簡素化されたツールを使用してコネクタを作成します。さらに、これらのコネクタの開発と展開を迅速化するために、そのまま使用することも、拡張することも可能な、すぐに使えるリファレンス・アプリケーション・コネクタのセットを提供しています。マーケティング担当者は、Unica Link のシンプルなマッパー UI を使用するだけで、Unica の対応するトリガーに基づいてサードパーティーアプリのアクションを呼び出すことで、複数のマーケティングアプリケーション間でアクションの連鎖を構成することで、シームレスな顧客体験を提供できます。
また、アクションを起動した際に、第3部アプリからのレスポンスを返すことで、クローズドループの2ウェイ統合を実現します。
なぜ Unica Link なのか？
Unica Link を使用すると、Unica とサードパーティーの Matrech ツール間のポイント・ツー・ポイントの統合を素早く縫い合わせることができ、あらかじめ設計されたトリガーやユーザーアクションに基づいた目的のあるアクションを実現きます。
これにより、企業は、Unica だけでなく、MarTech エコシステム全体の顧客体験をオーケストレーションすることで、MarTech スタック全体の ROI を向上させることができます。Unica Link は、マーケティングチームが IT の介入を最小限に抑えて必要に応じて統合を作成できるようにすることで、統合キャンペーンの俊敏性と市場投入までの時間を向上させます。Unica Link を使用することで、企業は TCO を削減し、IT開発とメンテナンスの労力とコストを削減し、緊密に結合されたアプリの統合を作成して展開できます。
Unica Link にはまだまだ多くのことがあり、私たちはまだ始まったばかりです。お客様とのコラボレーションも歓迎していますので、お客様の統合ニーズをお知らせください。Unica Link の詳細については、こちらをご覧ください。