HCL Unica Interact のリンクされたオーディエンスセッション

2021/9/30 - 読み終える時間: 2 分

Linked Audience Sessions in Unica Interact - HCL SW Blogs の翻訳版です。


HCL Unica Interact のリンクされたオーディエンスセッション

2021年9月29日

著者: Deepali Kalavade / Senior Technical Lead

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従来、Unica Interactでは、特定のインバウンドチャネル でアクティブなオーディエンスIDに基づいて、最適なリアルタイムオファーを提示していました。つまり、Interactでは、1つのセッションで、1つのオーディエンスIDと1つのインタラクティブ・チャンネルを同時に扱えます。しかし、12.1 FixPack3からは、同じオーディエンスIDでも異なるオーディエンスIDでも、Interactが別のセッションの中で処理できるようになったことをご存知ですか?マーケティング・ロジックや関連するマーケティング・オブジェクトが、別々のインタラクティブ・チャンネルで設計されているユースケースがあります。そのため、CFSは複数のセッションを作成し、それらすべてのセッションから結果を収集する必要があります。このような問題を解決するために、「埋め込みセッション」という概念を導入しました。

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これを理解するために、お客様が靴のデパートのWebサイトにログインし、ハイヒール、男性用スポーツ、女性用スポーツなどの複数の部門がそれぞれの部分でオファーやメッセージを表示するというユースケースを考えてみましょう。この場合、顧客データを読み込むために「親」のセッションが開始され、各部門は特定のロジックを処理するために埋め込みセッションを開始します。

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どのようにすればいいのでしょうか?

子/組み込みセッションは、既存の親セッションから呼び出せます。これには2つの方法があります。

executeBatch APIを呼び出す必要があり、以下のAPIコールのいずれかをバッチの最初のコマンドとして呼び出します。

  • UACIEmbeddedSessionのパラメータに1を指定して、setAudienceを実行します。
  • UACIEmbeddedSessionのパラメータに1を、 relyOnExistingSessionのパラメータに「true」を指定して、 startSessionを実行します。


埋め込みセッションを使用する際の注意点
  • 埋め込みセッションは、バッチモードでのみ動作します。作成された埋め込みセッションは、endSessionがバッチに含まれているかどうかにかかわらず、そのバッチ内のすべてのコマンドが完了するとすぐに終了します。
  • 埋め込みセッションはSessionCacheに追加されないため、分散キャッシュを有効にしても、他のInteractランタイムインスタンスからは利用できません。
  • 埋め込みセッションでのフローチャートの実行から作成されたトリートメントとセッションパラメータは、親セッションに追加されます。
  • 埋め込みセッションから返されたトリートメントに対して、コンタクトイベントやレスポンスイベントを親セッションにポストできます。


ソースが混在する場合のトリートメント処理

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このシナリオでは、購入者が航空券を予約するために航空会社のWebサイトを訪れます。ここでは、ユーザーのアカウントに添付されているプロファイルに基づいて、ユーザーが見るオファーを表示し、制御できます。例えば、ユーザーが航空券の予約に使用しているアカウントに、個人用と企業用の両方のプロファイルがリンクされているとします。そのため、2つの異なる部署(企業と個人)から同時にオファーを配信できます。オファーは、広告バナー、SMS、メール、その他のチャネルの形で提供されます。この便利な機能は、Interactが、同じセッションで渡された異なるオーディエンスIDに属するオファーを取得できるところに追加されました。この場合、通常の裁定・最適化ロジックが適用され、最終的に統合されたオファーリストが表示されます。

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このように、Unica Interactは、これら2つの新機能を利用して、親セッション内の子セッションや、同一セッション内の複数のオーディエンスを扱えます。すでにInteractをお使いの方も、この記事を読んでUnica Interactの可能性をさらに感じていただけたのではないでしょうか。Unica Interactの埋め込みセッションについてもっと知りたい方は、私たちにご連絡ください。

このブログについて

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。

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