Linked Audience Sessions in Unica Interact - HCL SW Blogs の翻訳版です。
HCL Unica Interact のリンクされたオーディエンスセッション
2021年9月29日
著者: Deepali Kalavade / Senior Technical Lead
従来、Unica Interactでは、特定のインバウンドチャネル でアクティブなオーディエンスIDに基づいて、最適なリアルタイムオファーを提示していました。つまり、Interactでは、1つのセッションで、1つのオーディエンスIDと1つのインタラクティブ・チャンネルを同時に扱えます。しかし、12.1 FixPack3からは、同じオーディエンスIDでも異なるオーディエンスIDでも、Interactが別のセッションの中で処理できるようになったことをご存知ですか?マーケティング・ロジックや関連するマーケティング・オブジェクトが、別々のインタラクティブ・チャンネルで設計されているユースケースがあります。そのため、CFSは複数のセッションを作成し、それらすべてのセッションから結果を収集する必要があります。このような問題を解決するために、「埋め込みセッション」という概念を導入しました。
これを理解するために、お客様が靴のデパートのWebサイトにログインし、ハイヒール、男性用スポーツ、女性用スポーツなどの複数の部門がそれぞれの部分でオファーやメッセージを表示するというユースケースを考えてみましょう。この場合、顧客データを読み込むために「親」のセッションが開始され、各部門は特定のロジックを処理するために埋め込みセッションを開始します。
子/組み込みセッションは、既存の親セッションから呼び出せます。これには2つの方法があります。
executeBatch APIを呼び出す必要があり、以下のAPIコールのいずれかをバッチの最初のコマンドとして呼び出します。
このシナリオでは、購入者が航空券を予約するために航空会社のWebサイトを訪れます。ここでは、ユーザーのアカウントに添付されているプロファイルに基づいて、ユーザーが見るオファーを表示し、制御できます。例えば、ユーザーが航空券の予約に使用しているアカウントに、個人用と企業用の両方のプロファイルがリンクされているとします。そのため、2つの異なる部署(企業と個人)から同時にオファーを配信できます。オファーは、広告バナー、SMS、メール、その他のチャネルの形で提供されます。この便利な機能は、Interactが、同じセッションで渡された異なるオーディエンスIDに属するオファーを取得できるところに追加されました。この場合、通常の裁定・最適化ロジックが適用され、最終的に統合されたオファーリストが表示されます。
このように、Unica Interactは、これら2つの新機能を利用して、親セッション内の子セッションや、同一セッション内の複数のオーディエンスを扱えます。すでにInteractをお使いの方も、この記事を読んでUnica Interactの可能性をさらに感じていただけたのではないでしょうか。Unica Interactの埋め込みセッションについてもっと知りたい方は、私たちにご連絡ください。