HCL Unica キャンペーンと HCL Unica Link の統合
2020/12/28 - 読み終える時間: 6 分
Integration of Unica Campaign with Unica Link の翻訳版です。
HCL Unica キャンペーンと HCL Unica Link の統合
2020年12月25日
著者: Lalitkumar Dudhe / HCL Unica Technical Support Consultant
数多くのマーケティングソフトウェアが存在する中で、どのようにしてすべてのマーケティングニーズを満たすために適切なマーケティングソフトウェアを選択することになるのでしょうか？統合されたマーテックスタックは、変化する業界動向への答えとなるでしょう。HCL Unica V12.1から、Unica SuiteはUnica Linkという新製品を発表し、コミュニケーションを送るための配信チャネルに接続する機能を持っている。Unica Linkは、デザインタイムサービスとランタイムサービスの両方を提供します。Unica Linkは、管理者がLink接続を設定したとき、またはUnica Campaignアプリケーションでプロセスボックスを設定したとき、またはUnica Journeyアプリケーションでタッチポイントを設定したときに、デザインタイムに呼び出されます。Unica Linkは、任意の配信チャネルに接続するための設定とプロビジョニングを含む、コネクタを作成する機能を備えています。
Unica Linkは、以下のコネクタをサポートしています。
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Mailchimp コネクタ。Mailchimpコネクタ: Mailchimpコネクタは、連絡先情報をMailchimpのオーディエンスにアップロードし、オーディエンス用に定義されたマージフィールドを入力します。その後、Mailchimpのキャンペーンを実行（またはオプションでスケジュール）して、メールとしてコミュニケーションを配信します。このコネクタは、メールが配信されたかどうか、バウンスされたかどうか、開封されたかどうか、メール内でリンクがクリックされたかどうかをレポートする機能も持っています。
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Mandrill コネクタ: Mandrillコネクタは、Mandrillアカウント上で定義されたテンプレートを使用して電子メールを送信します。このコネクタは、その後、メールがバウンスされたかどうか、開封されたかどうか、またはメール内でリンクがクリックされたかどうかを報告するために Mandrill をポーリングします。
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Salesforce コネクタ: Salesforce (CRM) は、ユーザの詳細を保存し、更新します。これは、2つのオブジェクトである「Lead」と「Contact」の「Create」と「Update」という2つの操作をサポートしています。
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Twilio コネクタ: 送信先デバイスにSMSを送信し、送信されたSMSステータスを取得します。
Campaign Link 統合の概要
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Unica Linkでは、コネクタを作成することができます。コネクタは、任意の配信チャネルに接続するための設定とプロビジョニングで構成されています。Unicaリンクのアウトオブボックスのコネクタは以下の通りです。
- Mailchimp
- マンドリル
- Twilio
- SalesForce
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Unica v12.1では、LINKという名前の新しいプロセスボックスが導入されました。
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リンクプロセスボックスでは、ユーザーがアクション(メールの送信、SMSの送信、CRMの更新など)を作成することができます。各プロセスボックスには、一意のアクションが関連付けられています。
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アクションは接続に関連付けられています。
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Linkプロセスボックスを実行すると、Unica Link内でアクションが実行され、コネクタ内で基礎となる実行が開始されます。
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キャンペーン内部では、指定された接続とアクションのプロパティ（アクティビティの取得頻度、アクティビティの取得単位、取得結果の終了日）に基づいて、選択的なアクション（MailChimp）のイベントトラッキングをトリガーします。
統合設定
- Unica CampaignとUnica Linkを統合するには、設定 - 構成 - Campaign - partitions - partition(n) - Linkで以下のパラメータを設定する必要があります。
- LinkConnectionURL - リンクの接続URLを指定します。キャンペーンでは、この URL を使用して接続やアクションの詳細を取得します。
- LinkProjectName - Linkで設定したキャンペーンのプロジェクト名です。Linkのデフォルトのインストールでは、キャンペーンのプロジェクト名は「_app_campaign」です。
- Application - キャンペーン統合のためのUnica Linkで使用されるアプリケーション名。Link の既定のインストールでは、キャンペーンのアプリケーション名は「campaign」です。
- AsmUserForLinkCredentials - Link資格情報のデータソースを保持するUnicaプラットフォームのユーザー。
- DataSourceWithLinkCredentials - Linkサーバが認証するためのログイン資格情報を保持するデータソース名。
- LinkSharedLocation - Campaign Listenerがファイルを出力するマウントされた場所。デフォルトでは、Campaignは
/partitions/partition(n)/HIPDataにファイルを出力します。この場所はリンクサーバにマウントする必要があります。この設定プロパティは、リンクサーバ上のマウント場所を保持します。 - LinkRuntimeServerURL - リンクランタイムHIP RESTサーバーのURL。
注：LinkConnectionURLとLinkRuntimeServerURLは'/'で終わる必要があります。
Campaign Flowchart での LINK プロセスボックスの使用
前提条件
LINKプロセスボックスの使用を開始する前に、キャンペーン管理者は、設定-キャンペーン設定-リンク接続の管理に移動して、リンクコネクタの設定の詳細を設定する必要があります。ここでは、管理者がマーケティングコミュニケーションを配信するためにマーケターが使用できるすべての配信チャネルへの接続を定義する必要があります。
プロセス
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キャンペーンでフローチャートを作成し、SELECTプロセスボックスでオーディエンスデータ（ジャーニーに送る相手）を選択します。
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分離ロジックがあれば実装することができます。
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LINK Process Boxを追加し、以下のように設定を開始します。
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最初の画面では、前提条件として定義されている全てのコネクタが利用可能になります。最初の画面では、前提条件の一部として定義されている全てのコネクタが利用可能となります。
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コネクタの選択に応じて、異なる情報を尋ねられます。以下はTwilio（SMSコネクタ）の例です。
注：ここでは、<FirstName>はパーソナライズされたフィールドで、次のステップでジャーニーフィールドとマッピングすることができます。1つのSMSで最大5つのパーソナライズフィールドを追加することができます。- 「次へ」をクリックすると、「フィールドマッピング」画面が表示され、マーケッターは配信チャネルに必要なフィールドと、マーケティングコミュニケーションで使用されるパーソナライズフィールドをマッピングする必要があります。
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LINKプロセスボックスが設定されると、フローチャートを実行することができます。
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フローチャートの実行に成功すると、LINKプロセスボックスは、<キャンペーンコード><キャンペーンID><フローチャートID><プロセスボックスID><実行ID>.csvという命名規則で.csvファイルを作成します。
Twilioコネクタ用に生成されたファイルのサンプル内容は以下の通りです。
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Unicaリンクは、このオーディエンス情報を処理し、メール送信、SMS、CRMアクションなどの実行部分を実行します。
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配信状況（成功、失敗など）がキャンペーンにフィードバックされ、プロセスボックスの実行結果が更新されます。このアクションは、以下のような内容の結果ファイルを共有場所に作成します。
以下は、メールコネクタの実行結果の例です。
この結果ファイルでは、マーケターは、誰がどのような活動を行ったかについての明確な情報を得ることができます。
Campaign – Link の連携・統合機能を使用する利点
- LINKプロセスボックスを実行した後の通信を送信するための余計な労力は必要ありません。
- 実行結果をUnica環境に戻すための手間が不要です。
- 設定は1回だけで済みます。
- 簡単に使用できます。
この統合により、キャンペーンでは、顧客の要望に応じたカスタム構成に基づいてメールやSMSを送信する自社開発の配信システムにデータを送信することが可能になります。これにより、ITインフラへの依存度を下げることができます。また、CRMシステムとの連携機能も備えており、マーケティングシステムとCRMシステムを同期させることが可能です。UnicaキャンペーンとUnicaリンク統合の詳細については、こちらのガイドをご覧ください。
その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。