HCL BigFix Workspace+ の GenAI が時間外のITタスクを削減

2024/6/28 - 読み終える時間: 2 分

GenAI Used by HCL BigFix Workspace+ to Eliminate After-Hours IT Tasks の翻訳版です。

HCL BigFix Workspace+ の GenAI が時間外のITタスクを削減

2024年6月27日

著者: Deepika Choudhary / Senior Manager, HCL BigFix

IT の問題は、勤務時間外に発生した場合、大きなストレスの原因となります。GenAI 主導の自動化機能を備えたHCL BigFix Workspace+は、このような問題に対処するだけでなく、IT管理者の負担を軽減するソリューションを提供しています。HCL BigFix Workspace+がどのような違いをもたらすのか、実際のユースケースを探ってみよう。

HCL BigFix Workspace+ E2E ユースケース： GenAI が時間外の IT 管理者の負担を軽減

翌朝締め切りの重要なプロジェクトに取り組む、熱心なプロフェッショナルのスージー。営業時間外で、スージーのノートパソコンはOSのアップデートを終えたところだった。残念なことに、このアップデートが原因で、彼女のアプリケーションや機能の多くが正常に動作しなくなりました。HCL BigFix Workspace+ がどのように彼女を救ったかを紹介します。

1. HCL BigFix AEX オートメーションによる初期診断

スージーはHCL BigFix AEXオートメーションに頼りました。システムはすぐに応答し、Fixletを使って彼女のノートパソコンの問題を診断しました。

2. ソリューションの特定

HCL BigFix AEX は問題の根本原因を特定します：スージーの古いドライバと誤った設定を更新する必要があります。

3. 自動修復

HCL BigFix AEXは必要なアップデートと設定を収集します。そして、スージーのノートパソコンで適切なFixletを実行し、問題を解決します。

4. 解決成功

スージーのノートパソコンは再び稼働するようになりました。HCL BigFixによる解決で、彼女はプロジェクトに集中できるようになりました。

統合、高速化、コラボレーション

HCL BigFix Workspace+のAIによる自動修正は、問題を解決するだけでなく、IT管理者による時間外の作業を不要にします。：

• 統合：IT管理を一元化し、プロセスを合理化することで、エンドポイント管理の複雑さを軽減します。

• 迅速化： 自動化された診断と修復によりIT問題を解決し、ダウンタイムと混乱を最小限に抑えます。

• コラボレーション： サポートを提供し、直接介入する必要性を減らすことで、IT部門とエンドユーザー間のコラボレーションを強化します。

AI による自動化されたブレークフィックスでITの負担を軽減

HCL BigFix Workspace+のGenAI機能は、IT管理に進歩をもたらします。問題の特定と解決を自動化することで、HCL BigFix Workspace+は効率を改善するだけでなく、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させます。このアプローチにより、従来の勤務時間外であってもビジネスを円滑に運営することができ、スージーのような従業員が不必要なストレスを感じることなく納期を守ることができます。

HCL BigFix Workspace+を利用することで、AIによる自動化のメリットを享受し、ITオペレーションの管理と従業員サポートの方法を変革することができます。時間外のIT負担に別れを告げ、効率的で生産性の高い、満足度の高いチームを作りましょう。

HCL BigFix Workspace+の詳細と、AIによって強化されたエンドポイント管理とセキュリティの自動化における新たなベンチマークを設定する方法をご覧ください。