HCL Unica Interact でオファーリストを有効にする

2022/1/28 - 読み終える時間: 4 分

Enabling Offer List in HCL Unica Interact の翻訳版です。

HCL Unica Interact でオファーリストを有効にする

2022年1月27日

著者: Gurpreet Singh / Test Lead for HCL Interact

オファーとは、顧客に製品やサービスを購入してもらうためのフック、つまりリードジェネレーションのことで、マーケッターの通貨と言えます。マーケティング・オファーは、顧客基盤を構築し、あなたの提供するものを閲覧、ダウンロード、あるいは購入するほど関心のある人々を理解するのに最適な方法であり、ターゲット市場を絞り込み、彼らが望むものをより多く提供することを可能にします。オファーとは、様々な方法で配信できる1つのマーケティングメッセージ です。また、オファーリストとは、オファーを管理するために使用する、設定可能なオファーのグループです。類似のオファーを1つのオファーリストにグループ化し、個々のオファーの代わりに使用することは珍しくありません。この方法では、マーケティング担当者は、すべての仲裁ロジックを維持したまま、オファーリスト内のオファーを更新することができます。

Unica 12.1.1リリースからInteractはストラテジーでオファーリストの使用を可能にし、Unica 12.1.2リリースではオファーリストがFlexOfferとトリガーアクションでも有効になりました。インターアクトでオファーリストを使用するには、ユーザーインターフェイスと設定に変更があります。

Interact Strategy Edit Modeに「Offer Lists」タブが追加されました。オファーリストをリストアップするには、アイコンをクリックしてください。

マーケターがオファーリストを使用してルールを作成すると、オファーとオファーリストを区別するために、オファーリストの名前の前にアイコンが表示されます。

マーケティング担当者は、以下のオファー選択ポリシーを使用して、オファーリストからオファーを選択することができます。

• 最新更新のオファー
• ランダム
• 属性
• カスタム

最新のオファー

マーケターがこのポリシーを選択した場合、最も新しく更新されたオファーが表示されます。

ランダム

マーケティング担当者がランダムポリシーを選択した場合、オファーリストからオファーがランダムに選択されます。

属性

オファーリストからのオファーは、属性とその値に基づいて、ソートされた順序で選択されます。

カスタム

ユーザーは、独自のオファー選択ポリシーを作成し、Interactで使用することができます。

Unica Interact は、オファー名またはオファーコードに基づいてオファーリストからオファーを選択する、サンプルオファーセレクションポリシーを提供します。サンプルJavaクラスSampleOfferTieBreaker.javaは、/samples/optimizationフォルダの下に配置されています。

カスタムサンプルポリシーを使用するには、マーケティング担当者は、以下のように設定にカスタムクラスの詳細を定義する必要があります。

Interact ConfigurationのOfferservingノードで、「Tie Break」ノードをクリックし、詳細を追加します。

1. カスタムポリシーの名前を追加します。

2. クラスフィールドに「com.unicacorp.interact.samples.tiebreaker.SampleOfferTieBreaker」と入力します。

3. classPathフィールドに、サンプルのjavaクラスのパスを、その名前も含めて追加します。

4. オファー名またはオファーコードに基づいてオファーを並べ替えるには、［カスタムポリシー］の下に［パラメータタイプ］を追加し、値をOfferNameまたはOfferCodeにします。

オファーリストから「選択されたオファーの数」と「オファー選択ポリシー」を設定するには、マーケティング担当者はルールの「アドバンスオプション」の「一般」タブから行うことができます。オファーリストオプションは、オファーリストがあるRuleにのみ表示されます。

例えば、「選択オファー数」を2に設定し、「オファー選択ポリシー」オプションで「オファー固定コスト」属性を選択した場合、オファーは「オファー固定コスト」属性値の昇順にソートされ、上位2つのオファーが選択されます。

FlexOfferでは、マーケティング担当者は入力フィードファイルまたはテーブルを使用してオファーリストでルールを作成できます。この場合、入力フィードファイルまたはテーブルにはOfferTypeフィールドが含まれている必要があります。OfferTypeフィールドに値が記載されていない場合、デフォルト値は0（オファー）に設定されます。入力フィードファイルまたはテーブルでオファーリストが使用されている場合、OfferTypeの1列目を設定する必要があります。

マーケティング担当者は、オファーリストに対してオファー選択ポリシーをインポートすることもできます。そうでない場合、入力フィードファイルまたはテーブルにオファー選択ポリシーが記載されていなければ、デフォルトの選択ポリシーが適用されます。

入力フィードファイルのサンプル（デリミタに「！」を使用）
OFFER ID!OFFER NAME!OfferType!selectionPolicy!OFFERCODE
6!Demo  Dynamic offer list!1!{"num":2,"opt":2,"param":"OfferFixedCost","sort":"asc"}!
2!Demo Static offer list!1!!
1!Offer 000000001!0!!

FlexOfferでオファーリストのルールを作成すると、インターアクトストラテジーと同様に、マーケティング担当者は、アドバンスオプションの一般タブでオファーリストに対して「選択オファー数」と「オファー選択ポリシー」を設定することができます。

オファーリストがインターアクトで使用され、マーケティング担当者が新しいオファーを導入し、オファーリストを更新したとします。この場合、マーケティング担当者は「Mark for Deploy」戦略またはFlexOfferを使用してインタラクティブチャネルを再デプロイする必要があります。

Interact RunTimeにおいて、オファーリストからオファーが提供される場合、UACIOfferListID オファーパラメーターは、オファーリストID値で表示されます。オファー・リストの一部であるオファーに対してポストされたレスポンスを追跡するには、この場合、UACI_CHStagingテーブルにOFFERLISTIDカラムを追加し、オファーに対してレスポンスがポストされると、オファー・リストIDがテーブルにログ記録されるようにします。

この機能強化は、システムに新しいオファーが導入された場合に役立ちます。この場合、マーケティング担当者は、新しいインターアクト戦略ルールを追加する必要はなく、すべての調停ロジックを維持したままオファーリストを更新するだけでよくなります。Unica Interact のオファーリストについてもっと知りたい方は、弊社までご連絡ください。