2025/1/17 - 読み終える時間: ~1 分

Making the Case for Digital Transformation: An Enterprise Evangelist's Cheat Sheet の翻訳版です。

デジタルトランスフォーメーションの根拠を示す: エンタープライズエバンジェリストのチートシート

2025年1月14日

著者: Richard Jefts / Executive Vice President and General Manager, HCL Digital Solutions

正直に言うと、デジタルトランスフォーメーションに関して、私はほぼ間違いなく同調者に対して説教していることになります。あなたがこれを読んでいるという事実は、あなたが作業プロセスとカスタマージャーニーのデジタル化の多くの利点をよく理解していることを示しています。しかし、正直に言うなら、誰もがあなたほど詳しいわけではないことを認めましょう。実際、明日、あるいは今日、意思決定者にデジタルトランスフォーメーションの根拠を示す必要があるときが来るかもしれません。意思決定者は、なんと言えばいいでしょうか? 理解が不十分です。

HCLSoftware があなたをサポートします。

その日が来たら、あなたは準備ができています。なぜなら、これ以上前置きせずに、デジタルトランスフォーメーションの 7 つの主な利点を分解し、整理し、最小限の労力で最大限の説得力を持つように詳しく説明しているからです。どういたしまして。さあ、伝道に進んでください。

皆さんも必ず耳にする質問なので、まずは当然の質問から始めましょう。デジタルトランスフォーメーションとは何でしょうか?

簡単に言えば、デジタルテクノロジーをビジネスのさまざまな側面に統合し、その結果、業務、プロセス、顧客体験に根本的な変化をもたらすプロセスです。長い言葉ですが、努力する価値は十分にあります。

それでは当然のフォローアップに移ります。なぜ気にする必要があるのでしょうか?

それはお金のため、もっと上手に言えば ROI のためだからです。実際、戦略的に展開すれば、デジタルトランスフォーメーションはさまざまな方法で投資収益率を高められます。上位 7 つを見てみましょう。

* 効率性と生産性の向上

デジタルトランスフォーメーションにより、新しい形式の自動化、合理化されたワークフロー、非効率的な手動プロセスの排除が可能になります。これらの変更は、新しいコラボレーションモードから、クラウドベースのサービスの採用による新しいレベルの柔軟性と拡張性まで多岐にわたりますが、その結果、運用効率が向上し、コストが削減され、生産性が向上し、最終的に ROI が向上します。

* 顧客体験の向上

デジタルトランスフォーメーションにより、企業は顧客のニーズをより効果的に理解し、対応できるようになります。データ分析とデジタル プロセスおよびツールは、顧客の行動や好みに関する強力な洞察を提供し、高度にパーソナライズされたマーケティング、きめ細かくターゲットを絞った広告、顧客サービスの向上を可能にします。その結果、顧客満足度とロイヤルティが急増し、収益が上がり、最終的には ROI が向上します。

* データ主導の意思決定

デジタルトランスフォーメーションにより、膨大な量のタイムリーで実用的なデータが生成され、収集、分析、活用してビジネス上の意思決定に役立てられます。前述のように、データ分析と BI ツールは、顧客の行動、市場動向、運用パフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、機会を浮き彫りにし、リスクを制限し、ビジネス パフォーマンスを向上させられます。

* リーチの拡大

デジタルトランスフォーメーションにより、地理的な制約がなくなるため、企業の市場リーチが拡大します。もちろん常にそうとは限りませんが、多くの場合、状況は大きく変わります。オンラインプラットフォーム、デジタルマーケティング、e コマースにより、常に接続している世界中の視聴者への扉が開かれ、売上高と市場シェアの驚異的な成長がもたらされます。もう一度：カチン！

* コストの最適化

ここでは、可能性はほぼ無限です。クラウド コンピューティングを検討してください。クラウドコンピューティングは、インフラストラクチャ コストとソフトウェアおよびハードウェアの支出を削減しながら、従量課金制を提供します。その他のデジタルソリューションは、プロセスの自動化、手作業の削減、エラーの削減によってコストを削減し、これらすべてが収益の向上に反映されます。

* イノベーションと競争上の優位性

このデジタルトランスフォーメーションの旅に乗り出すことで、社内でイノベーションが促進され、競争で優位に立てます。プロセス、運用、顧客体験の変化により、顧客の現在の状況や希望に応え、顧客の新しい期待に応える新しい製品やサービスが生まれ、競争上の優位性が高まります。

* 俊敏性と適応性

デジタルトランスフォーメーションにより、ビジネスはより柔軟で俊敏かつ適応的になり、市場の動向や顧客の需要の変化に応じて、迅速に方向転換し、シームレスに拡張し、新しいアイデアをリアルタイムでテストできるようになります。この俊敏性により、ビジネスは機会が発生したときに機敏にそれをつかむことができ、収益性と成長の秘訣となります。

はっきりさせておきましょう。ROI に関しては、特効薬はありません。デジタルトランスフォーメーションを成功させるには、ビジネス目標と顧客のニーズや期待が常に一致するように、慎重な計画、綿密な実行、継続的な評価が必要です。しかし、取り組みを着実に進めるための確固とした戦略があれば、デジタルトランスフォーメーションは ROI を高める鍵となり、それはどのビジネスにとっても朗報です。

2025/1/15 - 読み終える時間: 2 分

Breaking Barriers in the Digital Era: Introducing HCL TX Platform の翻訳版です。

デジタル時代の障壁を打ち破る: HCL TX プラットフォームのご紹介

2025年1月10日

著者: Demetrios Nerris / Head of Marketing, HCL Digital Experience.

デジタル時代は、企業と顧客とのつながり方を一変させました。この進化により、数え切れないほどの機会が開かれましたが、同時に多くの課題ももたらしました。コラボレーションを妨げる組織のサイロから、リアルタイムのパーソナライゼーションに対する圧倒的な需要まで、企業は革新と適応のプレッシャーを感じています。

いくつかの数字を詳しく見てみましょう

• 従業員の 64% は、組織内のサイロが、断片化されたデータと分断されたチームのために、高品質の顧客体験を提供する能力を妨げていると述べています。

• 顧客はますますリアルタイムのパーソナライゼーションを期待していますが、この需要にうまく応えている企業はわずか 47% です。

• それに加えて、企業は現在、1 回のジャーニーあたり平均 9 つの顧客タッチポイントを処理する必要があり、それぞれに一貫性のある有意義なエンゲージメントが必要です。

企業がペースを維持するのに苦労しているのも不思議ではありません。しかし、朗報があります。この複雑化の増大に対するソリューションが HCL TX プラットフォームです。

HCLSoftware は、チーム、データ、エクスペリエンスをシームレスにつなぐデジタル変革への統合アプローチの必要性を理解しています。サイロを排除し、コラボレーションを強化し、接続されたスケーラブルなソリューションを提供するように設計されたプラットフォーム、HCL TX プラットフォームの登場です。

HCL TX プラットフォームを自社の顧客でテストしたところ、企業は次のことができることがわかりました。

• 市場投入までの時間を 10 倍短縮: チームとコードベースを統合することで、ワークフローが高速化し、ボトルネックが少なくなります。

• 生産性を 50% 向上: 開発者は AI 駆動型ツールを活用して、魅力的で高品質のアプリケーションをより効率的に構築できます。

• コストを 60% 削減: プロセスを合理化し、スケーラビリティ、透明性、全体的な効率性を向上させます。

企業がペースを維持するのに苦労しているのも不思議ではありません。しかし、朗報があります。この複雑化の増大に対するソリューションが **HCL TX プラットフォーム です。

HCLSoftware は、チーム、データ、エクスペリエンスをシームレスに接続するデジタル変革への統合アプローチの必要性を理解しています。サイロを排除し、コラボレーションを強化し、接続されたスケーラブルなソリューションを提供するように設計されたプラットフォーム、HCL TX プラットフォームをご紹介します。

HCLSoftware は、チーム、データ、エクスペリエンスをシームレスにつなぐ、デジタル変革への統合アプローチの必要性を理解しています。サイロを排除し、コラボレーションを強化し、接続されたスケーラブルなソリューションを提供するように設計されたプラットフォーム、HCL TX プラットフォームをご紹介します。

HCL TX プラットフォームを自社の顧客とテストしたところ、企業は次のことができることがわかりました。

• 市場投入までの時間を 10 倍に短縮: チームとコードベースを統合することで、ワークフローが高速化し、ボトルネックが少なくなります。
• 生産性を 50% 向上: 開発者は AI 駆動型ツールを活用して、魅力的で高品質なアプリケーションをより効率的に構築できます。
• コストを 60% 削減: プロセスを合理化しながら、スケーラビリティ、透明性、全体的な効率性を向上させます。

これらは単なる数字ではありません。測定可能な影響をもたらす優れた顧客および従業員エクスペリエンスを提供するための道筋を表しています。

HCL TX プラットフォームがゲームチェンジャーである理由

今日の顧客は、あらゆるタッチポイントでシームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを求めています。これらの期待に応えるには、より優れたツール以上のものが必要です。完全な変革が必要です。HCL TX プラットフォームは、企業が断片化されたシステムから脱却し、スピードと品質の両方を優先する統合アプローチを採用できるようにします。

考えてみてください。HCL TX プラットフォームを使用している企業は、顧客満足度 (CSAT) スコアが 75% 向上したと報告しています。なぜでしょうか? Total Experience はアプリ開発を加速するだけでなく、すべてのやり取りが一貫性があり、有意義で、顧客のニーズに合致していることを保証するからです。

ご参加いただき、デジタル変革の未来をご覧ください

HCL TX プラットフォームのリリースをお祝いできることを嬉しく思います。これは、Total Experience が世界中のビジネスをどのように変革しているかについて、業界アナリスト、クライアント、パートナー、HCLSoftware の専門家から直接聞くチャンスです。変革的成長を実現し、組織のデジタル戦略を次のレベルに引き上げる方法を学びましょう。

Total Experience が、組織がアプリ開発を加速し、顧客満足度を向上させ、変革的成長を実現するのにどのように役立つかをご覧ください。貴重な戦略を獲得し、HCL TX プラットフォームがデジタル ジャーニーをどのように再定義できるかを知るこの機会をお見逃しなく。

Total Experience がデジタル イノベーションへのアプローチをどのように再定義できるかをご覧ください。HCLSoftware は、障壁を打ち破り、次の目標の達成をお手伝いする準備ができています。あなたはどうですか?

2025/1/14 - 読み終える時間: 2 分

Redefining Speed and Efficiency: The Power of the HCL TX Platform Unveiled の翻訳版です。

スピードと効率性を再定義: HCL TX プラットフォームのパワーを公開

2025年1月7日

著者: Andrew Manby / Vice President of Product Management

HCL TX のリリースは並外れた興奮を生み出し、肯定的なフィードバックが続々と寄せられています。イベントを見逃した方やもう一度ご覧になりたい方は、ビデオをご覧ください。 HCL TX プラットフォームのハイライト、主要トピック、画期的な機能について詳しく見ていきましょう。これらの機能により、企業が消費者や関係者に優れたエクスペリエンスを提供し、新しいデジタル成果をより迅速に生み出す方法が一新されます。

断片化への取り組み: エクスペリエンスとアプリから総合的なエクスペリエンスへの道

イベントの中心テーマは、今日のビジネスを妨げている、遅く、断片化され、IT に重きを置くプロセスの課題に対処することでした。コンテンツやアプリケーションの作成と管理には時間がかかり、非効率なため、組織は市場の需要を満たすのに苦労しています。

リチャードと HCLSoftware チームは、この問題を解決することがなぜ重要なのかを説明しました。スピードがすべてです。エクスペリエンスをより早く市場に投入する企業は、大きな競争上の優位性を獲得します。TX プラットフォームは、ビジネスユーザーと開発者のエクスペリエンス作成を簡素化する統合 IT ツールを提供することで、この断片化を解決します。

これを実証するために、チームは参加者に、いくつかの政府機関で TX プラットフォームを使用した実際のシナリオをいくつか紹介し、その機能の実例を示しました。

• 市民サービスのデジタル化: HCL TX は、ノーコードとローコードの AI を使用して運転免許証やパスポートなどの重要なサービスを管理することで、複数のチャネルにわたってデジタル化を加速する能力を実証しました。

  • メリット: アプリケーションの構築と展開を 2 倍の速さで実行できると同時に、統合の労力を最大 60% 削減できます。

• 政府の承認の合理化: Tanja Meisinger は、「ウッドバーン政府向けアプリの旅」を紹介しました。あるエンターテインメント会社が州立公園の公共エンターテインメント ライセンスを申請したため、政府職員はノーコード、ローコード、統合された CMS/DAM 機能を使用して、アプリケーションをシームレスに承認および管理できました。

  • メリット: ワークフローを数週間ではなく数時間で最新化できるため、データ、コンテンツ、プロセスを統合してコストを削減し、リスクを最小限に抑え、最新のモバイル ファースト エクスペリエンスを提供できます。

• 大規模なパーソナライズされたコンテンツ: 最後のデモでは、「ウッドバーン パークでの体験の旅」に焦点が当てられました。参加者は、TX プラットフォームと新しい DX Compose for DXP、CMS/DAM を組み合わせて、パーソナライズされたコンテンツ マイクロサイトを迅速に作成する方法を目にしました。たとえば、釣り免許を更新する市民は、カスタマイズされた推奨事項の恩恵を受け、ユーザー プロファイルと CDP セグメント ターゲティングを通じて地元の公園の専門家を見つけられます。

  • メリット: ウェブサイトの作成を最大 85% 加速し、デザインシステムの更新を自動化し、CDP を活用した AI 主導のパーソナライズによりコンバージョン率を向上させます。

TX プラットフォーム内の新しいデジタル エクスペリエンス機能に含まれるもの

• ブループリント コンポーネント ライブラリ: 迅速な Web 開発のために 130 を超えるドラッグ アンド ドロップ要素を提供します。

• ブループリントの Figma 統合: デザイナーが Figma から直接ウェブサイトの外観と雰囲気を制御できるようにします。

• その他のハイライト: AI 主導のパーソナライズ、高度なプロファイル サービス、オープン検索機能を実現する HCL の CDP との強力な統合。

実際の成果: 顧客の成功事例

イベントでは、AVNET と Henkel の感動的な成功事例が紹介されました。

• AVNET は、顧客体験 (CX) と従業員体験 (EX) を融合させた経緯を共有しました。TX プラットフォームを導入することで、プロセスを合理化し、コストを削減し、部品供給ビジネスでより優れた体験を提供しました。

• Henkel は、TX プラットフォームを活用して、これまでにないスピードでプロセスをデジタル化および近代化し、市場投入までの時間を大幅に短縮し、30 の製造オペレーション全体で生産性を向上させた方法について説明しました。

重要なポイントと次のステップ

TX プラットフォームの発表イベントでは、TX が、市民、顧客、パートナー、従業員にシームレスで強力な体験を提供することを目指す組織にとって、いかにゲームチェンジャーであるかが強調されました。TX プラットフォームにより、企業はより速く、より効率的に、より低コストで運営できるようになります。競合他社とは異なり、TX プラットフォームはビジネスユーザーに権限を戻し、プロの開発者を支援します。これにより、複雑なコーディングや IT の多大な関与という障害が取り除かれ、実践者はピクセル パーフェクトでパーソナライズされた体験とアプリを簡単に作成できます。

手動プロセスのデジタル化方法を変えたり、オンラインで新しいサービスを提供したり、新しいデジタル製品を作成したりする準備ができたら、HCLSoftware のチームに連絡するか、イベント全体を視聴して次のステップに進むことをお勧めします。デジタル変革の未来は、企業や政府向けの HCL Total Experience プラットフォームによって推進されています。

2024/10/29 - 読み終える時間: ~1 分

HCLSoftware では10月11日に、『Digital+ エグゼクティブセミナー 体験の統合が未来を創る - Total Experience へのロードマップ-』を開催いたしました。

当日は デジタルシフトウェーブ社長、日本オムニチャネル協会会長 鈴木康弘様による基調講演『DXのゴールは顧客・企業のExperience変革』と、弊社吉田の『Total Experienceで顧客とともに成長する - 先進事例をご紹介』の講演を行い、お客様同士の情報交換会を実施いたしました。

HCLSoftware は Total Experience (トータルエクスペリエンス) をソリューション分野のひとつと位置付けております。
4つのエクスペリエンス(UX: User Experience, CX: Customer Experience, EX: Employee Experience, MX: Multi Experience) を統合して Digital+ を実現します。

2024/10/24 - 読み終える時間: 2 分

Government Success with Total Experience: Real-World Examples の翻訳版です。

トータルエクスペリエンスによる政府の成功例

2024年10月8日

著者: Andrew Manby / Vice President of Product Management

このシリーズの最後のブログ投稿では、トータルエクスペリエンス (TX) 戦略をうまく実装し、重要で具体的な成果を達成した政府機関の実例について詳しく説明します。

これらのケース スタディは、ユーザーエクスペリエンス (UX) と従業員エクスペリエンス (EX) の両方を含む完全なエクスペリエンスに焦点を当てることで、公共サービスがどのように変革され、全体的な満足度が向上するかを示しています。

ケース スタディ 1: 州全体の自動車局 (DMV)

課題

米国中西部の州の DMV は、サービスの断片化、待ち時間の延長、住民のオンライン アクセスの制限など、多くの課題に直面していました。従来のアプローチでは、65 万人を超える住民にとって煩雑なエクスペリエンスとなり、住民の満足度と効率に影響を及ぼしていました。

ソリューション

これらの問題に対処するために、DMV はサービスを統合し、プロセスを合理化するように設計されたトータルエクスペリエンス プラットフォームを実装しました。主な機能には、ユーザーが 1 か所でサービスにアクセスして管理できる、パーソナライズされた市民ポータルの開発が含まれていました。この新しいプラットフォームは、モバイル機能の向上とより直感的なインターフェースを通じてユーザーエンゲージメントを強化するように設計されています。

結果

待ち時間の短縮: DMV は市民の待ち時間を大幅に短縮し、より効率的なサービス提供につながりました。 モバイルエンゲージメントの向上: モバイルアプリを通じたインタラクションが 38% 増加し、ユーザーにとってのアクセシビリティと利便性が向上したことを示しています。

• 満足度の向上: 合理化されたサービスと強化されたユーザーエクスペリエンスの成功を反映して、市民の全体的な満足度が向上しました。

ケーススタディ 2: 欧州国務省

課題

欧州国務省は、効率的なサービスを提供する能力を妨げる時代遅れのレガシーシステムに苦労していました。彼らの目標は、堅牢なセキュリティと認証を確保しながら、ユーザーの増加とサービスの拡大に適応できる、最新のスケーラブルな Web サイトとサービスプラットフォームを開発することでした。

解決策

同省は、最新の堅牢な Web サイトとサービスプラットフォームを構築するために TX 戦略を採用しました。この新しいシステムは、強力なセキュリティ対策とユーザー認証プロトコルを重視し、ユーザートラフィックとサービス需要の両方の大幅な増加に対応するように設計されました。

結果

• サービスアクセスの強化: TX 戦略により、部門は 200 を超える電子サービスを提供できるようになり、多様な市民のニーズをより効果的に満たすことができました。

• スケーラビリティ: プラットフォームは現在、過去のトラフィック平均の最大 10 倍をサポートしており、急成長に対応できる能力を示しています。

• コンテンツとセキュリティの更新: セキュリティとユーザー認証システムの強化により、ユーザーにとってより安全で信頼性の高いオンライン エクスペリエンスが確保されました。

ケース スタディ 3: 中東の政府サービス

課題

中東の政府部門は、アクセシビリティ、複雑なフォーム、応答時間の遅さなど、大きな課題に直面していました。これらの問題により、市民にとって障壁となり、効率的なサービス提供が妨げられていました。

ソリューション

部門は、よりユーザーフレンドリーなオンライン ポータルを作成するために TX プラットフォームを導入しました。新しいシステムでは、複雑なフォームが簡素化され、さまざまなプロセスが自動化され、特に障害を持つ市民向けのアクセシビリティ機能が向上しました。

結果

トランザクション量の増加: プラットフォームは、900 万件を超えるトランザクションを処理し、3,000 万件を超える問い合わせに対応しました。 アクセシビリティの向上: 強化されたアクセシビリティ機能は、障害を持つ市民に大きなメリットをもたらし、政府のサービスとのやり取りを容易にしました。 処理時間の短縮: 自動化とプロセスの簡素化により応答時間が短縮され、効率が向上し、市民の満足度が向上しました。

結論

これらのケース スタディは、HCLSoftware のトータルエクスペリエンス戦略が eGov イニシアチブを強化する上での変革力を示しています。市民と従業員の両方のエクスペリエンスを優先し、プロセスを合理化し、高度なテクノロジーを活用することで、政府機関はサービス提供を大幅に改善し、コミュニティに良い結果をもたらせます。

トータルエクスペリエンスの旅に乗り出す準備はできていますか? HCLSoftware が eGov 機関の目標達成と構成員への優れたサービスの提供にどのように役立つかを知るには、HCLSoftware にお問い合わせください。

2024/9/24 - 読み終える時間: ~1 分

The Digital Transformation Imperative for eGov の翻訳版です。

eGov にとってのデジタル変革が必須であること

2024年9月19日

著者: Andrew Manby / Vice President of Product Management

政府機関は、サービスを近代化し、優れた市民体験を提供するというプレッシャーが高まっています。COVID-19 パンデミックにより、公共部門におけるデジタル変革の重要な必要性がさらに浮き彫りになりました。政府部門とその市民の主要な支援者として、HCLSoftware はこの先進的な取り組みの中核的な側面を掘り下げるブログ シリーズを作成することが不可欠だと感じました。

政府機関は、市民がさまざまなサービス間で断片化された体験に遭遇し、フラストレーションと非効率性につながるという課題にしばしば苦労しています。これらのさまざまなサポート リソースの Web サイトやアプリは、すべての市民、特に技術スキルが限られている市民にとって使いやすくアクセスしやすいとは限りません。多くの市民は、支援なしでサービスを効果的に使用するために必要な背景と機器を欠いています。HCLSoftware は、このような障害を克服するための TX プラットフォーム戦略を提案します。

政府機関の最高デジタル責任者 (CDO) と最高情報責任者 (CIO) は、次の目的でデジタル ロードマップを実行しようと努めています。

• 市民にさまざまな政府サービスにアクセスするための統一されたデジタル ID を提供する、単一の一貫した ID サービスを管理します。
• 市民のプロファイルとジャーニーを確立し、個々の市民のニーズと好みに合わせてサービスを調整します。
• リクエストとトランザクションの進行状況を追跡し、プロセスが合理化され、効率が向上します。
• チャネル間で通信をストリーミングして、すべてのプラットフォームで一貫したメッセージングとシームレスなエクスペリエンスを確保します。
• 技術的なリテラシーに関係なく、すべての市民のニーズを満たすために、パーソナライズされたアクセス可能なエクスペリエンスを提供します。
• 最新の情報とデータをオンラインで利用できるようにし、市民が関連情報に簡単にアクセスできるようにします。

TX プラットフォーム: 包括的なソリューション

TX プラットフォームは、最初のやり取りから継続的なエンゲージメントまで、すべてのタッチポイントでシームレスで魅力的なエクスペリエンスを作成することに重点を置いています。

TX プラットフォーム戦略の主な利点は次のとおりです。

• ユーザーフレンドリー、アクセシビリティ、およびパーソナライゼーションを強化するための市民エクスペリエンスの向上。
• プロセスの合理化とコストの削減の効率性の向上。
• 機密情報を保護するための堅牢な手段を使用してセキュリティとデータプライバシーを強化します。
• 機関と市民の間のコミュニケーションとコラボレーションが改善されるコラボレーションの強化。

次のブログでは、TX プラットフォーム戦略の主要なコンポーネントと、それを eGov イニシアチブに適用する方法について説明します。

TX プラットフォーム戦略を実装: サービスを最新化し、市民の満足度を向上させ、コミュニティに良い結果をもたらします。変革を体験する準備はできましたか? デモをスケジュールして、TX プラットフォームが市民の体験をどのように向上させるかを確認するには、HCLSoftware にお問い合わせください。

2024/9/18 - 読み終える時間: 2 分

Transforming REMS Business Processes with HCLSoftware's TX Platform の翻訳版です。

HCLSoftware の TX プラットフォームによる REMS ビジネス プロセスの変革

2024年9月13日

著者: HCL Digital Experience Team

製薬業界は、厳格な規制要件に準拠しながら患者の安全を確保する必要性に駆り立てられ、絶えず進化しています。この分野で焦点を当てる重要な領域の 1 つは、リスク評価および軽減戦略 (REMS) です。REMS プログラムは、特定の医薬品に関連する既知または潜在的なリスクを管理し、患者にとってのメリットがリスクを上回るようにするように設計されています。ただし、これらの複雑なプログラムの管理は困難であり、効率的なプロセス、明確なコミュニケーション、厳格なコンプライアンスが必要です。

HCLSoftware の REMS ソリューションは、HCLSoftware TX プラットフォーム上に構築されており、組織が REMS ビジネス プロセスを管理する方法に革命をもたらしています。このプラットフォームの包括的な機能を活用することで、企業は REMS プログラムを合理化し、利害関係者の関与を強化し、より簡単に規制コンプライアンスを確保できます。

HCLSoftware TX プラットフォームのパワー

HCLSoftware TX プラットフォームは、Web およびモバイル環境全体で優れたデジタル エクスペリエンスを提供するように設計された最先端の統合プラットフォームです。コンテンツ管理、デジタル資産管理、パーソナライズされたエンゲージメント、分析を統合ソリューションにまとめ、組織が魅力的で業界標準に準拠したエクスペリエンスを作成および管理できるようにします。

• すべてのニーズに対応する 1 つのツールキット: 統合された デジタルエクスペリエンスプラットフォーム、MXDP、ローコード、ノーコードを 1 つのソリューションにまとめたもの

• トータル エクスペリエンスで満足感を提供: あらゆるチャネルやデバイスでユーザーにリーチし、すべてのタッチポイントで一貫したエクスペリエンスを提供

• 組織全体の人材にアクセス: IT ガバナンスと監視により、従業員全員がアプリを構築できるように支援

• 制限のない統合: オープンで拡張可能なフレームワークを提供することで、バックエンドの統合や認証を簡素化する堅牢なミドルウェア

• ビジネス プロセスの自動化: 組み込みのワークフロー自動化エンジンを使用して、複雑なビジネス プロセスを自動化

• エンドツーエンドのセキュリティ: HCL TX プラットフォームは、データとアプリケーションを保護するための多層アプローチを提供します。このプラットフォームには、ロールベースのアクセス制御、暗号化、脆弱性スキャンなどの機能が組み込まれており、不正アクセスや潜在的な脅威から保護します。

このプラットフォームは柔軟性と拡張性に優れているため、REMS 管理システムのようなカスタマイズされたソリューションを構築するための理想的な基盤となります。HCLSoftware REMS ソリューションは、プラットフォームのコア機能を活用することで、REMS プログラムの複雑さを管理するための堅牢なエンドツーエンドのアプローチを提供します。

HCLSoftware REMS ソリューションの主な機能

集中管理とワークフロー自動化

HCLSoftware REMS ソリューションは、すべての REMS 関連プロセスを集中管理し、ワークフロー自動化エンジンを使用してプログラムのさまざまなコンポーネントを管理および追跡するための単一の制御ポイントを提供することで、反復タスクを自動化し、手作業によるエラーを減らし、すべてのプロセスが一貫して規制要件に準拠して実行されるようにします。

強化された利害関係者の関与

効果的な REMS プログラムには、医療提供者、患者、規制機関など、複数の利害関係者間のシームレスなコミュニケーションとコラボレーションが必要です。TX プラットフォームのマルチチャネル機能により、利害関係者は、Web ポータル、モバイル アプリ、その他のデジタル タッチポイントなど、好みのチャネルを通じて REMS プログラムに関与できます。このエンゲージメントは、プラットフォームの高度な分析機能とセグメンテーション機能によってさらにパーソナライズされます。

コンプライアンスとレポート

REMS プログラムの管理において、規制要件への準拠は譲れないものです。HCLSoftware REMS ソリューションには、組織が地域全体のすべての関連ガイドラインと標準に準拠するのに役立つ組み込みの監査証跡とコンプライアンス機能が含まれています。

規制当局の一部を以下に示します。

• 米国: 食品医薬品局 (FDA)
• 欧州連合: 欧州医薬品庁 (EMA)
• カナダ: カナダ保健省
• 日本: 医薬品医療機器総合機構 (PMDA)
• オーストラリア: 医薬品行政管理局 (TGA)
• 中国: 国家医薬品管理局 (NMPA)
• インド: 中央医薬品基準管理機構 (CDSCO)
• ブラジル: 国家健康監視機構 (ANVISA)

さらに、このソリューションは包括的なレポート機能を提供し、組織が内部レビューや規制機関への提出用に詳細なレポートを生成できるようにします。

スケーラビリティと統合

HCLSoftware REMS ソリューションは、組織とともに成長するように設計されています。単一の REMS プログラムを管理する場合でも、複数の地域にまたがる複雑なプログラムを管理する場合でも、このソリューションはニーズに合わせて拡張できます。さらに、既存のシステムやプロセスとシームレスに統合されるため、REMS 管理が一貫した企業全体の戦略の一部になります。

REMS 管理の変革

HCLSoftware の TX プラットフォームを REMS 管理プロセスに統合することは、製薬会社にとって大きな進歩です。包括的でユーザー フレンドリーなコンプライアンス ソリューションを提供することで、HCLSoftware は組織が REMS プログラムの管理方法を変革し、社内チームの負担を軽減し、関係者との連携を改善し、最終的には患者の安全性を高めることを可能にします。

製薬業界が新たな課題と機会に直面し続ける中、REMS プログラムを効率的に管理する能力は、成功の重要な要素であり続けます。TX プラットフォームを搭載した HCLSoftware の REMS ソリューションは、今日のツールであるだけでなく、業界のニーズに合わせて進化し続ける将来を見据えたソリューションです。

HCL DX および TX プラットフォームの詳細については、こちらからお問い合わせください。

2024/8/14 - 読み終える時間: ~1 分

Power Manufacturing Digital Transformation with HCL Total Experience (TX) の翻訳版です。

HCL Total Experience (TX) で製造業のデジタル変革を強化

2024年8月13日

Andrew Manby / Vice President of Product Management

ターゲットを絞った変革戦略を通じて達成された優れたビジネス成果を紹介する別のブログへようこそ。このエディションでは、製造業の世界に飛び込みます。企業が HCL Total Experience (TX) を活用して、ビジネス オペレーション全体で具体的な成果を上げる方法を探ります。

歴史的に、製造業者は最終顧客を理解することで成功してきました。この「消費者に直接」つながることで、関連性を維持し、消費を促進し、将来のニーズを予測できます。これは、今日の絶えず変化する市場において重要なシグナルです。これは販売側 (小売パートナーシップを含む) の成功につながりますが、生産とアフターマーケット オペレーションの最適化も同様に重要です。ここでデジタル化が役立ちます。つまり、生産性、効率性を高め、無駄を減らすためにプロセスを合理化することです。課題の概要は次のとおりです。

それでは、HCL Total Experience がどのように大きなビジネス価値をもたらすために使用されているかを見てみましょう。

1. インダストリー 4.0 - スマート ファクトリーとスマートなワーカー

TX を使用すると、検査、在庫チェック、注文リクエスト用のユーザー フレンドリなモバイル アプリで手動タスクを置き換えることで、検査と補充を効率化できます。さらに、TX は、製造、在庫、販売実績の全体像を提供するモバイル ダッシュボードを経営幹部に提供することで、リアルタイム ビジネスを強化します。外部需要の洞察と組み合わせることで、メーカーはデータ主導の意思決定を使用して、予想される需要に合わせて業務を最適化できます。ある消費者製品メーカーは、TX を使用して、経営幹部が予測可能性を実現し、コストを削減できるようにしました。

2. 真の可観測性のための AI と機械学習

機器、ロボット、および作業員の活動と結合された IoT (モノのインターネット) エッジ デバイスを活用して、生産業務に関するリアルタイムの洞察を獲得します。たとえば、機械学習から得られた洞察は、予測的なメンテナンス スケジュールと改善された障害診断に役立ち、生産の損失を減らし、より堅牢なサプライ チェーン管理を実現します。たとえば、あるメーカーは、TX を使用して、デジタル ロックがオペレーターのプロセスの一部となり、適切な原材料のみが調達されるようにしました。

3. 新しい製造手法 (3D 印刷など)

競争力のあるプロトタイピングと製造は、すべての人に適しているわけではありませんが、医療から建築製品、自動車製造まで、ますます強力なユース ケースになっています。TX を使用すると、競争力のある独自のプロトタイプや製品を作成する少量生産メーカーが、市場や顧客とより簡単につながり、在庫を減らし、より迅速な履行で新しいサービス レベル契約 (SLA) を作成できます。たとえば、あるメーカーは、TX を使用して、外科医が患者に直接カスタム交換用頭蓋部品を要求できるようにし、時間と労力を節約しました。

4. 販売方法のデジタル化

ビジネス開発担当者をサポートするメーカーにとって、デジタル化は効果を発揮します。たとえば、棚スペースの最大化やプロモーション効果などの店内プロモーション活動が正しく実行され、小売店で証拠が取得されるようにします。さらに、あるメーカーは、すべてのビジネス開発担当者にモバイル アプリを装備して、ルート最適化拡張機能を含むタスクを自動化し、時間を節約してコストを削減しました。

5. 消費者直販 (D2C) チャネルの活用

顧客との関係を維持することは、すべてのメーカーの念頭にあり、これを実現する方法の 1 つは、ビジネスに消費者直販チャネルを用意することです。このアプローチは、ブランド ロイヤルティの構築、新しい市場の開拓、または製品拡張機能の追加に使用できます。たとえば、ある消費者製品メーカーは、ジオフェンス プロモーションによって認定小売業者への購入を促進し、ニーズを満たし、消費を深めることで、オンラインと実店舗のビジネス全体でシームレスなカスタマー ジャーニーを実現し、統一されたカスタマー エクスペリエンスを促進しました。

常にそうであるように、HCLSoftwareのトータル エクスペリエンスの使命は、ビジネス上の課題をより迅速に解決するカスタマイズされた結果を提供することです。IT 部門にとっての目標は、TX の採用により、他のプラットフォーム アプローチと比較して複雑さ、配信時間、コストを削減できるように支援することです。

魔法を見る準備はできましたか? HCLSoftwareに連絡してデモをスケジュールし、TX がビジネスをどのように変革できるかを確認してください。