2023/6/26 - 読み終える時間: ~1 分

2023年6月現在、HCLSoftware は、HCL Notes/Domino V14 の開発をすすめており、2023年11-12月のリリースを目指しています。最新の標準技術への準拠、独自機能の追加、セキュリティーの向上、運用効率の向上など、多方面のテーマに取り組んでいます。

また、従来、PC (デスクトップ) 上のクライアントである Notes に加えて、スマホやタブレットで Notes 同様にアプリケーションが動作する HCL Nomad Mobile、Notes のインストールなしで Notes のアプリケーションが利用できる HCL Nomad Web 等「いつでも、どこでも Domino 上のアプリが使える」既に提供済みの各種クライアント側ソフトウェアの最新版の開発を進めています。

その先には vNext も計画されており、HCLSoftware はこの事業に対して絶やさず投資を行っています。ロードマップとこれまでの開発のハイライトをまとめたチャートを掲載しましたのでご覧ください。

Notes/Domino 製品ページ

2023/6/22 - 読み終える時間: ~1 分

これまで HCL Domino Volt アプリケーション作成チュートリアルとして公開していた資料を、HCL Domino Leap 版として更新しました。HCL Domino Leap のアプリケーション作成方法を学べるチュートリアル学習教材です。研修の募集を行うアプリケーションをステップバイステップで学習できます。

• 技術資料: HCL Domino Leap アプリケーション作成チュートリアル

2023/6/21 - 読み終える時間: 2 分

Sametime Product Management Leadership and v12.0.1 の翻訳版です。

HCL Sametime プロダクトマネジメントのリーダーシップと v12.0.1 について

2023年6月20日

著者: Trevor Tallackson / Product Manager for HCL Sametime

皆さん、こんにちは！

HCL Sametime の新しいプロダクトマネージャーとして、自己紹介をさせていただきます。この役職に就くのは初めてですが、Sametime のことは初めてではありません！私は20年以上にわたって Sametime をサポートし、カスタマーソリューションと教育に重点を置いてきました。この間、DominoやDigital Experienceもサポートし、HCL Softwareのポートフォリオ全体でスキルや関係を築いてきました。

私について少し： 私はミネソタ州（米国）に住んでおり、ホッケーのコーチング、アウトドア活動、妻、3人の息子、2匹の犬と一緒に過ごす時間を楽しんでいます。

2023年10月 で HCL Sametime は25周年になります！これまでなんという旅をしてきたことでしょう！この素晴らしいHCLチーム、アンバサダー、ビジネスパートナー、そしてお客様と一緒に働き続けられることに、とても感謝しています！Sametime について、ご質問、ご不明な点、ご意見がありましたら、遠慮なく私にご連絡ください。

Sametime プラットフォームは、従業員が自分の好きなデバイスで、チーム、部署、外部組織間でコラボレーションすることを容易にします。Sametime の最新リリース v12.0.1 FP1 は、現在ダウンロード可能です！すべてのリリースと同様に、Sametime は、摩擦のないミーティングとチャットのプラットフォームを手頃な価格で提供するために、新しい機能でユーザーエクスペリエンスを豊かにしています。私たちの目標は、より安全で、プライベートで、魅力的で、柔軟なビジネス・コラボレーションのためのワークスペースを提供することです。

今回の Fix Pack で追加された新機能のいくつかを確認してみましょう：

• Red Hat OpenShift のサポート
• 会議レポート生成の制御
• オーディオとビデオ設定の改善
• フィックスパック

v12.0.1 FP1 の機能と修正の完全なリストを表示するにはHCL Sametime および HCL Sametime Premium 12.0.1 FP1 リリース情報を参照してください。

リリース v12.0.1 で提供される機能を確認するには、HCL Sametime および HCL Sametime Premium 12.0.1 リリース情報を参照してください。

今すぐアップグレードするか、組織で初めて最新バージョンのSametimeを導入することで、エキサイティングな新機能をフル活用できます。Sametime 12.0.1 FP1リリースは、Sametime Premiumのお客様、およびHCL Sametimeをご利用のDominoのお客様を対象に、現在提供中です。ダウンロードするには、HCL Software License Management Portal (ダウンロードポータル) にアクセスし、「HCL Sametime」製品カテゴリで検索してください。

HCL Sametime の安全なミーティングとチャットコラボレーションプラットフォームが、お客様の組織にどのようなメリットをもたらすかについてご相談されたい場合は、こちらをクリックしてください。

ありがとうございました！

Trevor Tallackson (he/him) Product Manager Sametime

2023/6/19 - 読み終える時間: ~1 分

Navigating the MarTech Jungle (Successfully) の翻訳版です。

MarTech ジャングルをナビゲートする（成功させる）ために

2023年6月16日

著者: Demetrios Nerris / Head of Marketing, HCL Digital Experience.

デジタル・リーダーを目指す企業は皆、顧客のパーソナライゼーションを優先的に考えています。顧客一人ひとりの好みやニーズに合わせたサービスを提供したいと考えるのは、マーケティング担当者なら誰もが思うことでしょう。

しかし、それを実現するのは本当に難しいことです。パーソナライゼーションを実現するために、企業はすべての顧客データを選別するための適切なテクノロジー・ツールを必要としています。特に、人工知能（AI）を活用したソリューションは、そうでなければ永遠にわからないかもしれない顧客インサイトを解き明かすことができると期待されており、魅力的です。

しかし、ツールは豊富にあります。新しいソリューションが次々と登場し、マーケティングチームはどれが自分たちのニーズに最も適しているのかを見極めることが難しくなっています。そのため、マーケティング・テクノロジー・ソリューションの分野は、しばしば「MarTechジャングル」と呼ばれています。さまざまな機能や性能を備えたツールの多さに圧倒されるのです。

そのため、マーケターは、どのツールを選び、どのように統合し、どのように望む成果を生み出すかを決めるのに苦労しています。場合によっては、チームは特定のプロジェクトのために回避策を講じることもありますが、そうした回避策では拡張できないことが多いのです。

チームスポーツである

パーソナライゼーションについて考えるとき、マーケターは通常、360度の顧客ビュー、顧客プロファイル、セグメンテーション、その他エクスペリエンスを構築するために必要な要素を思い描きます。顧客体験をどのようにしたいかは分かっていても、それを実現する方法は分かっていないのです。また、コンテンツを適切に構成するためのルールやオーサリングツールを理解していない場合もあります。

しかし、このような知識の欠如は、破格のものではありません。マーケターが、ITや営業など、他のチームの専門知識を活用すべきであると認識している限りは。カスタマーエクスペリエンスは、1つの部門が責任を負うものではありません。チームスポーツなのです。さまざまなステークホルダーが協力して、パーソナライゼーション・サービスをサポートするインフラを構築する必要があります。

もちろん、すべてはデータから始まります。パーソナライゼーションチームは、メタデータにも注意を払う必要があります。正確なパーソナライズ体験を提供するためには、顧客データに関連するメタデータを理解することが重要です。それは、AIアルゴリズムが学習し、インサイトを提供するために使用するものです。

よくある障害を避ける

適切なツールを選ぶ際に圧倒されないようにするために、マーケターはまず、ビジョン、プロセス、そしてチームが自分の縄張りを守ろうとする傾向に関わるいくつかの問題に対処する必要があります。

ビジョンについては、マーケティング、IT、ビジネス開発、その他の部門を問わず、すべてのステークホルダーが、提供したい顧客体験について明確に理解する必要があります。戦略を成功させるためには、誰もが納得できる共通の目標を設定することが不可欠です。

例えば、企業の領分には対処しなければなりません。企業の各部門は、パーソナライゼーション体験の一部を自分たちのものにし、守ろうとする傾向があります。しかし、異なるチームが異なるタスクを処理しても、共通の目標を達成するために彼らの仕事を調整することは、成功のために非常に重要です。

最後の障害となる可能性があるのは、プロセスです。明確な目標を設定し、すべての関係者を同じページに集めることで、パーソナライゼーションチームは正確な結果を決定できます。そして、その結果を達成するために適切なツールを活用することができるのです。

プロセスの民主化

明確なビジョンとプロセスは、MarTechのジャングルを切り開くのに役立ちます。チームは、プロセスを民主化するプラットフォームやツールを選択することで、すべてのステークホルダーが、それぞれの作品に取り組むために適宜使用できます。MarTechツールは複雑で技術的なため、IT部門しか使用できない場合、成果が危うくなる可能性があります。

チームは、顧客のニーズや目標にソリューションの機能を合致させることを強く主張するのではなく、バズワードで顧客を魅了しようとするベンダーを避けなければなりません。ツールは、タスクを簡素化し、結果をプレビューして、何か手を加える必要があるかどうかを判断できるようにする必要があります。

理想的には、サードパーティーのツールを統合し、モジュール方式で使用できるコンポジション・プラットフォームにアクセスできるようにすることです。これにより、プロジェクトの一部を再利用することができ、将来のイニシアティブの開発を加速し、簡素化できます。

これらすべての要素が揃うことで、組織はデジタル成功への道を歩めます。データの取得やパーソナライズされた体験を通じて顧客との親密度を高め、組織が顧客のモチベーションを理解していることを示すことができる。組織は、顧客のニーズや優先事項が時間とともに変化するのに合わせて、顧客とともに進化できます。そして、これを実現すれば、デジタル・リーダーとしての自覚を持てます。YouTube で MarTechのジャングルを切り開く方法と、HCLデジタル・エクスペリエンスがその旅路をどのように支援できるのかについて詳しく説明します。HCL Digital Experience の製品の詳細情報はこちら をご覧ください。。

2023/6/16 - 読み終える時間: 2 分

Digital Transformation: Turning Corporate Dreams into Real Outcomes の翻訳版です。

デジタルトランスフォーメーション： 企業の夢を現実の成果に変える

デジタルトランスフォーメーションの真の利点は、企業が夢を抱くことをあえて可能にすることです。

適切な自動化、デジタル化ツール、スキルセットがあれば、企業は、そうでなければ手の届かないような願望を実現ができます。

バーチャルからリアルへ

しかし、立派な成果を上げるにはビジョンが必要です。現在、企業の企画担当者に夢を抱かせている技術トレンドのひとつに、メタバースがあります。AR（拡張現実）やVR（仮想現実）をインターネットと融合させることで、没入感のある、パーソナライズされた、コラボレーション体験を実現する可能性があるのです。事実上どこからでも人と技術をつなぐことができるメタバースは、あらゆるタイプの組織にとって探求する価値のある領域です。

ゲームやその他の没入型インタラクションを通じて、企業はメタバースを活用し、新しい方法で製品やサービスを提示することができる。また、シナリオを作成して、実用性やユーザーの満足度を測ることもできる。例えば、製造業大手の3M社では、メタバースが製品のバーチャルなショーケースとして機能し、小売店が商品を陳列するためのアイデアを得るためのバーチャルな店舗通路ができる、と3M社のITアーキテクト、リック・フライヤー氏は言う。

小売業者はバーチャルなプラノグラムを作成し、商品が棚に並ぶ様子や消費者の目線、陳列が店舗の通行パターンに与える影響などを明らかにすることができるのです。バーチャルなシークレットショッパーが、レイアウトやプレゼンテーションについてフィードバックすることも可能です。

もちろん、メタバースの活用は小売業に限ったことではない。製造業では、製品の設計やテストに活用され始めています。また、トレーニングや従業員のオンボーディングに活用している企業もあります。また、外科手術や機械のメンテナンスなどの分野で、実践や作業のテストにメタバースを利用する組織も出てきています。

Getting ‘Twitchy’ (「ピリピリ」する)

メタバースに加え、デジタルトランスフォーメーションを取り入れる組織には、デジタル提供物を探求するための選択肢が他にもたくさんあります。

金融サービス企業のBMOは、ライブストリーミングプラットフォームであるTwitchを活用し、顧客をより深く理解することに成功しています。そのために、同社のマーケティングチームはTwitchチャンネルを立ち上げ、ゲームや銀行員との会話を通じて顧客の関心を集めています。

BMOのマーケティング戦略担当シニアマネージャーであるアリ・カゼラニ氏は、「こうした交流は、銀行がお客様のニーズを知るきっかけとなり、関連する商品やサービスとマッチングすることができる」と述べています。このチャンネルを通じて、銀行の従業員は、住宅ローンの計画や貯蓄口座の管理方法など、経験の浅い利用者と情報を共有できます。

Twitchを使った会話は、顧客にとって心地よく感じられ、良い結果をもたらすとKazerani氏は言います。Twitchを使った会話は、顧客にとって心地よく、良い結果をもたらすと、カゼラニ氏は言います。

BMOの革新的なデジタルツールは、ライブストリーミングだけではありません。金融サービス会社では、顧客サービスのパーソナライゼーションを目的とした人工知能（AI）のA/Bテストを行っています。ユーザーが自分のアカウントにログオンすると、パーソナライズされた、文脈に沿ったコンテンツを見られます。

そして、パーソナライゼーションは、すべての顧客にとって重要です。ガートナーによると、"B2Cの71％、B2Bの86％の顧客は、企業がインタラクション中に自分の個人情報をきちんと伝えてくれることを期待している "という。

BMOは、取引データにも着目して、提供するサービスを洗練させています。例えば、クレジットカードの決済が拒否されたときのデータを分析することで、コールセンターのスタッフがカード所有者との対話に備え、顧客の問題をより早く解決できます。

このほかにも、SEO対策も顧客獲得に有効な手法のひとつです。例えば3Mは、グローバル化戦略においてSEOを活用し、国別のコンテンツを構築することで、顧客が同社のウェブサイトから情報を見つけやすくしています。

マーケティングとITが連携するとき

デジタル・トランスフォーメーションはイノベーションへの道を数多く開くが、成功には正しい考え方が必要である。マーケティング担当者は、他部門で生まれたアイデアや、目標達成のために採用するツールに対してオープンマインドである必要があります。

マーケティング部門とIT部門のコラボレーションは不可欠です。両チームは協力して、期待値とスケジュールを設定する必要があります。そうすることで、協調と信頼の精神が育まれ、プロジェクトが成功したときの達成感も一緒に味わえます。

また、適切なテクノロジーの導入も重要です。プロジェクトが期待通りに進まないときに軌道修正するために、必要なときにピボットできる柔軟性を備えたツールやプラットフォームが組織には必要です。デジタル・トランスフォーメーションは、一度に1つのサービスを導入し、それぞれのサービスから学ぶという、段階的なアプローチが一般的に最も効果的です。

そのため、MVP（Minimum Viable Product）モデルを使用することで、興味を引くのに十分な機能を備えた製品を導入することができ、その製品がうまくいくかどうかを迅速に判断することができるのです。3MとBMOは、デジタル化の旅でこのモデルを活用しています。詳しくは、このビデオをご覧ください。

適切なツール、マインドセット、プラクティスがあれば、企業はデジタルの未来に照準を合わせ、その願望を実際のビジネス成果につなげられます。この革新的なアプローチを可能にするソリューションに興味がおありですか？HCL Digital Experienceのデモを依頼いただくか、こちらで詳細をご確認ください。

2023/6/16 - 読み終える時間: 3 分

Six Reasons Why Upgrading Your Domino Platform Is Truly Transformational の翻訳版です。

HCL Domino プラットフォームのアップグレードが真の意味で変革をもたらす 6つの理由

2023年6月15日

著者: Dan Allen / Product Marketing Manager, HCL Digital Solutions

先進的な企業が目指すデジタル変革には、業務を効率化し、コストを削減し、従業員の潜在能力を最大限に引き出すアプリ開発プラットフォームが必要です。

Dominoのモダナイゼーションは、お客様の旅をサポートするために続いています。ここでは、Dominoプラットフォームをアップグレードすることで得られる主な利点と価値をご紹介します。

1. モバイルデバイスからDominoアプリにアクセス

Dominoは、「どこからでも仕事ができる」というコンセプトを全く新しいレベルに引き上げています。インターネットがない場所や接続が不安定な場所でもオフラインモードで動作するため、従業員は石油掘削装置やクルーズ船の中でも仕事を続けられます。ネットワークに接続できる場所に行けば、作業内容をアップロードして、変更を同期できます。

また、端末のカメラ、ファイル、位置情報、ネイティブのモバイルジェスチャーにアクセスするアプリケーションを作成するなど、ユーザーの好みやニーズに応じてエクスペリエンスをカスタマイズできます。また、古いアプリを再形成してインターフェイスを更新し、使いやすくしたり、よりモダンな外観にしたりすることも可能です。さらに時間を節約するために、複数のアプリを同時にアップデートできます。

2. わずか数分で見栄えの良いアプリを作成

私たちのお客様の多くは、Dominoプラットフォーム上に数百、場合によっては数千のアプリを長期にわたって構築しています。これらのアプリは今でも立派にその目的を果たしていますが、中には老朽化が進んでいるアプリもあります。 そこで、Dominoアプリを生まれ変わらせることができます。既存のアプリをよりモダンな外観とユーザーエクスペリエンスで再構築できます。新しいテーマを適用したり、カラーを更新したり。

Dominoアプリのスタイルを変更できるだけでなく、これらのアップデートはわずか数分で実行できます。1つのアプリまたは複数のアプリを同時にスタイル変更できます。

3. お好みのクラウド上でクラウドネイティブを実現

歴史的に、多くの企業がDominoプラットフォームをオンプレミスに置いてきました。しかし、さらなる柔軟性、拡張性、コスト管理の必要性から、多くの企業がクラウドファーストのアプローチを採用するようになりました。ビジネスアプリケーションの中には、移行が容易でないものもありますが、Dominoであれば、希望のクラウドに簡単に移行できます。

クラウド導入当初はセキュリティが懸念されましたが、現在ではほとんどの企業がこうした懸念は杞憂であると認識しています。クラウドサービスプロバイダーは、非常に高いレベルのセキュリティとデータの完全性を提供し、リソースとテクノロジー、そして中小企業では不可能な熟練したIT専門知識に多大な投資を行っています。

4. 全員を開発者にする

企業にとって最も価値ある資産は人材です。市民開発者は、現代のワークプレイスエコシステムの現在と未来を象徴する存在であり、専門的なトレーニングやコーディング経験がなくても、従業員がわずか数分で市場に通用するアプリケーションを作成できるようにする絶好の機会が到来しました。

HCL Domino Leapは、ドラッグアンドドロップツールと再利用可能なコンポーネントを備えており、従業員はコードを1行も書かずに最大70%速くアプリケーションを構築することが可能です。真っ白なキャンバスやスプレッドシートから始めて、従業員は素早く反復テストを行い、必要に応じて最適化し、最小限のトレーニングで短期間に市場に出せる完成度の高いアプリを作成できます。Dominoをアップグレードし、Domino Leapをツールボックスに追加することで、市民開発の旅を今すぐ始めましょう。Domino Leap のショールームで、その可能性を確認してください。

5. Notesデスクトップクライアントのアップグレードをなくす

クライアントのアップグレードをなくすことで、さらなる管理者の効率化と時間の短縮を実現しませんか？以前は、アプリやデータベースを作成するために、Domino Notes Clientのインストールが必要でした。Dominoの最新バージョンでは、標準的なブラウザでNotesアプリケーションを実行することができ、携帯電話でも実行できます。

新バージョンでは、クライアントのアップグレードやデスクトップサポートが不要になり、IT担当者の管理責任を軽減できます。

新バージョンはクライアントレスで動作するため、ITチームはアプリケーションの管理に費やす時間やリソースを大幅に削減できます。ヘルプチケットが減ることで、ITチームはデジタルトランスフォーメーションやその他の顧客向けプロジェクトに集中できます。

6. Notes と Verse のメールセキュリティの強化

Notes and Verseのメールは、単なるメールではなく、コンタクト管理、ワークフロー、ビジネスオートメーションが一体となったものです。業務効率と従業員のコラボレーションに欠かせないものです。しかし、ウイルス、フィッシング攻撃、マルウェアによる混乱は、ビジネスを完全に停止させる可能性があるため、メールは依然としてビジネスにとって最大の脅威となっています。

以下のような新機能で、メールセキュリティを強化しましょう：

• エンドポイントの脅威を軽減 - ICAPプロトコルを使用して、Dominoサーバーを選択したウイルススキャンサービスに接続します。
• DKIMのサポートにより、受信メールが転送中に変更されていないことを確認します。
• Sender Policy Frameworkのサポートにより、フィッシングやスパムに使用されるメールスプーフィングを防止します。

企業のメール攻撃の複雑さと規模が進化し続ける中、最新のDomino/Notesリリースにアップグレードすることは、当然のことです。

まとめ

HCL Dominoは、現代のビジネスのニーズを満たすために進化を続けています。過去4年間で、700以上の新機能を提供しました。Domino は、Domino Leap とともに、迅速なアプリケーション開発、安全なメール、市民開発、そして社員が働いている場所まで Domino アプリケーションの範囲を拡大することで、ビジネスを変革する力を提供します。Dominoソフトウェアを最新のリリースにアップグレードすることで、Dominoのアプリケーション開発プラットフォームに組み込まれたすべての価値を活用し、従業員とビジネスの安全性を維持できます。

Dominoのアップグレードの詳細については、こちら をご覧ください。

2023/6/16 - 読み終える時間: 2 分

Becoming Digital: It’s All About Enablement and Collaboration の翻訳版です。

デジタルになること： すべてはイネーブルメントとコラボレーションから

2023年6月15日

著者: Demetrios Nerris / Head of Marketing, HCL Digital Experience.

デジタルエクスペリエンスの実験をやめて、実際に歩き始めるときが来たのです。長年にわたり、組織は、デジタル化を完全に実現することができないような、「這って、歩いて、走る」サイクルを繰り返してきました。このサイクルを断ち切るには、組織は実際にデジタル化するための大胆なステップを踏む必要があります。

デジタル化とは、デジタル＋エコノミーに完全に参加することであり、従業員、顧客、パートナーが一体となって、イノベーションと問題解決を通じて共通の目標を達成するためにそれぞれの役割を果たすハイパーコネクテッドワールドのことです。これは "共創の時代 "と呼ばれています。

組織は、Digital+ Economyのメリットである速度、敏捷性、競争力をすべて引き出すためには、少しデジタル化したり、部分的にデジタル化したりするだけでは不十分です。完全にコミットする必要があります。そしてそれは、ほとんどの組織が過去にデジタル変革に取り組んだ方法とは異なる考え方を採用することを意味します。それは、従業員、顧客、パートナーという重要な3つのステークホルダーを優先し、新しいシステムと環境を構築するということです。そうすれば、すべてのステークホルダーが、リソースを積極的かつ協調的に活用することで、全社的な目標に貢献し、望ましい成果を実現できます。

しかし、どのようにしてそこに到達するのでしょうか？企業がデジタル化された状態を実現するためには、相互に関連する多くの部品が動く必要があります。構造、データ、自動化という3つの主要なコンポーネントが整っていなければなりません。これなくして、組織がデジタルの可能性を最大限に発揮することは、不可能ではないにせよ、困難なのです。

土台を整える

デジタル環境を実現するための構造的な基盤からすべてが始まります。その基盤は、コンポーザブルである必要があります。この言葉は、企業がデジタル化するにつれて、ますます耳にするようになるでしょう。

コンポーザブル・アーキテクチャは、組織がステークホルダーに適切な体験を提供するための柔軟でスケーラブルなツールを構築するための強固な土台を提供します。コンポーザブル・アーキテクチャーは、サードパーティのツールやサービスを統合することが可能であり、関係者のコラボレーションやイノベーションを促進します。

現在のニーズに対応し、将来の課題や機会を予測することで、関係者が協力し、革新できます。

コンポーザブルアプローチはモジュール化を可能にするため、ユーザーは過去のプロジェクトの一部を取り込み、新しいプロジェクトに取り組む際に適用できます。組織は、顧客の好みに合わせて、さまざまな部品を組み合わせる柔軟性を得られます。このアプローチは、ベンダーに縛られることなく、速度と柔軟性を促進するツールやサービスを組み合わせて使用することで強化されます。

データを活用する

コンポーザブル構造を導入することで、組織はデータを活用しやすくなります。データは、どこで入手し、何を意味し、どのように使用するのか、すべてがデータから始まることを忘れないでください。多くの企業にとって、データはさまざまなソースからさまざまな形式でどんどん入ってくるので、これは必ずしも容易なことではありませんでした。

適切なツールを使えば、データは神秘的で怖いものではありません。そして、関係者全員が利用できるようにし、それぞれの業務で活用できるようにする必要があります。もちろん、そのためには、規制遵守の対象となるデータが適切に扱われ、保護されるようなガバナンスの効いたアプローチが必要です。

データに対する民主的なアプローチには、従業員、顧客、パートナーなど、関係者がアクセスする必要がある場所でデジタル化ツールを利用できるようにすることも必要です。結局のところ、デジタル化とは、すべての人が必要な場所で、必要なときに、必要な方法でデータにアクセスできるようにすることなのです。

反復可能なプロセスを自動化する

デジタル企業は、自動化できるものはすべて自動化しますが、それは通常、手動で処理すると時間がかかる、反復可能で予測可能なプロセスから始まります。自動化は、デジタル企業が必要とする速度を提供し、デジタルエコシステムとパーソナライゼーションのパワーに対応できるよう、ユーザーが迅速に意思決定できるようにします。

つまり、自動化によって、企業は意思決定を加速させ、成果を形成し、提供することができるのです。また、自動化によってコンテンツ制作のベロシティも実現します。自動化によって、組織が作成したすべてのコンテンツが、どこにあっても、適切な瞬間に適切な人の手に渡るようになります。

これら3つの要素が整えば、組織はデジタルであることを実感できるようになります。すべてのステークホルダーが積極的かつ協力的に未来づくりに参加できるようにすることで、イノベーションの限界を押し広げることができるのです。

Constellation Research の Liz Miller から、今日、そして明日、デジタルであることの意味について話を聞いてみましょう。

Breaking the Traditional Digital Lifecycle - YouTube

2023/6/16 - 読み終える時間: 2 分

Making the Case for Digital Transformation: An Enterprise Evangelist's Cheat Sheet の翻訳版です。

デジタルトランスフォーメーションの事例を作る： 企業エバンジェリストのチートシート

2023年6月15日

著者: Richard Jefts / Vice President of Development and General Manager, HCL Digital Solutions

正直なところ、デジタルトランスフォーメーションに関しては、私はほとんど説教をしているようなものです。これを読んでいるということは、みなさんは業務プロセスやカスタマージャーニーをデジタル化することで得られる多くのメリットをよくご存じなのでしょう。しかし、正直なところ、すべての人があなたのように詳しいわけではないことを認めましょう。実際、デジタル変革のケースを、意思決定者に説明しなければならないときが来るでしょう。明日かもしれないし、今日かもしれませんが、デジタル・トランスフォーメーションのケースをよく分かっていない意思決定者に説明しなければならない時が来るのです。どう言えばいいのかも問題です。

そんなとき、私たちはあなたをサポートします。

その日が来ても、あなたは準備ができているはずです。なぜなら、ここでは、デジタル・トランスフォーメーションの7つの主要な利点を、分解し、クリーンアップし、あなたの労力を最小限に抑えて最大の説得力を得られるように綴ったからです。どういたしまして。さあ、伝道してください。

必ず聞かれることなので、まずは当たり前の質問から始めます： デジタルトランスフォーメーションとは何でしょうか？

簡単に言えば、デジタル技術をビジネスのさまざまな側面に統合し、その結果、業務、プロセス、顧客体験を根本的に変えるプロセスのことです。デジタル・トランスフォーメーションとは何か？

なぜ、私たちが気にする必要があるのでしょうか？

それは、お金、つまりROIです。実際、デジタル・トランスフォーメーションを戦略的に展開すれば、さまざまな方法で投資対効果を高められます。では、その7つをご紹介しましょう。

• 効率性と生産性の向上

  デジタルトランスフォーメーションは、新しい形の自動化、ワークフローの合理化、非効率な手作業プロセスの廃止を可能にします。このような変化は、新しいコラボレーションの形態から、クラウドベースのサービスの採用による新しいレベルの柔軟性と拡張性にまで及びますが、その結果、業務効率の向上、コスト削減、生産性の向上を実現し、最終的にROIを高められます。

• カスタマーエクスペリエンスの向上

  デジタル・トランスフォーメーションにより、企業は顧客のニーズをより効果的に理解し、対応できます。データ分析、デジタルプロセスやツールは、顧客の行動や好みに関する強力な洞察を提供し、高度にパーソナライズされたマーケティング、細かいターゲティング広告、顧客サービスの改善を可能にします。その結果、顧客満足度とロイヤルティが向上し、収益が増加し、最終的にROIが向上します。

• データ主導の意思決定

  デジタルトランスフォーメーションは、膨大な量のタイムリーで実用的なデータを生み出し、それを収集、分析、活用することでビジネス上の意思決定に役立てられます。前述のように、データ分析とBIツールは、顧客行動、市場動向、業務パフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、機会の顕在化、リスクの抑制、ビジネスパフォーマンスの向上を実現します。

• リーチの拡大

  デジタル・トランスフォーメーションは、地理的な問題を解決することで、企業の市場範囲を拡大します。もちろん、常にというわけではありませんが、ゲームチェンジをもたらすには十分な場合があります。オンライン・プラットフォーム、デジタル・マーケティング、Eコマースによって、常時アクセス可能な世界中のオーディエンスへの扉が開かれ、売上高と市場シェアが飛躍的に拡大する可能性があります。もう一度言います： カチーン！

• コストの最適化

  ここでも、限界はありません。クラウドコンピューティングは、インフラストラクチャーコストやソフトウェア、ハードウェアの支出を削減し、従量制の価格設定を実現します。その他のデジタルソリューションは、プロセスの自動化、手作業の削減、エラーの削減によってコストを削減し、これらはすべて損益の改善に反映されます。

• イノベーションと競争優位性

  デジタル・トランスフォーメーションの旅に出ることで、社内でイノベーションが起こり、競合他社に差をつけられます。プロセス、オペレーション、カスタマーエクスペリエンスに変化をもたらすことで、顧客が現在いる場所、あるいは望む場所に対応し、顧客の新しい期待に応える新しい製品やサービスが生まれ、競争力を高められます。

• 俊敏性と適応性

  デジタル・トランスフォーメーションは、ビジネスをより柔軟で俊敏、かつ適応性のあるものにします。つまり、市場のダイナミクスや顧客の要求が進化する中で、迅速にピボットし、シームレスに拡張し、新しいアイデアをリアルタイムでテストできるようにします。このようなアジリティは、ビジネスが発生したときに軽快に機会を捉えることができることを意味し、収益性と成長のためのレシピとなります。

はっきりさせておきましょう。

ROIに関しては、魔法の弾丸は存在しないのです。デジタル・トランスフォーメーションを成功させるためには、ビジネス目標と顧客のニーズや期待を確実に一致させるために、慎重な計画、綿密な実行、そして絶え間ない評価が必要です。しかし、デジタル・トランスフォーメーションがROIを向上させる鍵になることは、どの企業にとっても朗報です。

デジタルトランスフォーメーションの詳細はこちらをご覧ください。