2023/3/14 - 読み終える時間: ~1 分

What you missed at OWASP Global AppSec Dublin 2023 の翻訳版です。

OWASP Global AppSec Dublin 2023 で見逃したもの

2023年3月13日

著者: Courtney Coleman / HCLSoftware

先日、アイルランドのダブリンで開催された OWASP's Global AppSec 2023 に参加する機会を得ました。このイベントは、業界の最新トレンドやテクノロジーを紹介するもので、複数のトレーニングデイに続いて、忙しい2日間の展示会が行われ、私たちにとって素晴らしい1年の始まりとなりました。

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私たちは展示会場に集まり、ハイテク業界の大手企業の代表者や意思決定者と話をする機会を得ました。また、業界のエキスパートが見識や専門知識を披露する魅力的なパネルディスカッションにも参加しました。

全体として、テックカンファレンスは私たちにとって素晴らしい経験でした。貴重な人脈を作り、最新のトレンドについて学び、この業界の未来と AppScan がサイバーセキュリティの世界でどのように波紋を広げていくかを垣間見ることができたのです。来年も参加するのが待ち遠しいです。

2023/3/13 - 読み終える時間: 3 分

Intelligent Process Automation: What It Is and How to Apply It の翻訳版です。

インテリジェント・プロセス・オートメーション。インテリジェント・プロセス・オートメーションとは何か、どのように適用するのか

2023年3月13日

著者: Manan Tankha / HCLSoftware

"自動化のメリットを最大限に享受するためには、ビジネスには効果的な自動化プランが必要です。"

組織は、ビジネスプロセスを自動化することで、生産性と効率性の新たなレベルに到達しています。人工知能技術の統合により、エンドツーエンドのビジネスプロセスの合理化、エラーの削減などを実現する高度なツールが小規模から大規模な組織まで導入され、インテリジェント・プロセス・オートメーションの成長見通しを後押しすると予想されます。2030年までに、インテリジェント・プロセス・オートメーション市場は376億3000万ドルに達し、年平均成長率16.50％で成長すると予想されています。

インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）とは？

インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）とは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボット・プロセス・オートメーション（RPA）、自然言語処理（NLP）などの先進技術を利用して複雑なビジネスプロセスを自動化することを指します。これらの技術を組み合わせることで、イノベーションを加速させ、通常は人間の介入を必要とする、より広範な意思決定に基づくプロセスを自動化します。IPAは、反復作業を自動化し、ヒューマンエラーを減らし、全体的な効率を向上させることで、ビジネスの合理化を目指しています。

****IPAを構成する要素

インテリジェント・プロセス・オートメーションのメリットは何ですか？

インテリジェント・プロセス・オートメーションは、その認知能力と人間の行動を模倣する能力により、いくつかの利点があります。IPAツールは、業務効率やビジネス効率を高め、以下のような改善が可能です。

• カスタマーエクスペリエンス

  IPAは、オンボーディング、アンダーライティング、カスタマーサービス時間など、より迅速かつ正確な顧客データの結果を可能にする内部プロセスを改善することができます。

• ワークフォースの生産性

  これまで人の手が必要だった労働集約的な作業を自動化することで、従業員はより大きなROIをもたらす他の作業に時間を振り向けることができます。

• 正確であること

  手作業によるデータ入力は、しばしばエラーが発生しやすいものです。IPAはデータの正確性を向上させ、データセット間の一貫性を確保します。

• 時間とコストの節約

  プロセスの合理化と従業員の生産性の向上により、組織はより早くタスクを完了することができ、組織の時間とコストを削減することができます。

• コンプライアンス

  一貫性のある自動化されたアプローチにより、セキュリティ要件や規制の遵守を支援します。

インテリジェント・プロセス・オートメーションのユースケース

様々な業界でインテリジェント・プロセス・オートメーションを活用することで、組織の競争力を高め、成長と効率化に貢献します。一般的なユースケースとしては、以下のようなものがあります。

• 金融サービス

  金融サービス：IPAは、顧客対応の迅速化、ローン申請や与信判断に関するコンプライアンス要件の遵守、不正行為の検出、正確で合理的なアンダーライティングの確保に貢献します。

• ヘルスケア

  IPAは、患者さんの記録や請求書をより速く、より正確に、より安全に転送するためのプロセスを構築します。これにより、従業員の生産性が向上し、患者さんの体験も改善されます。

• 保険の話

  インテリジェントなプロセス自動化ツールは、引受、クレーム処理、ハンドリングのための文書処理など、多くの保険プロセスを補完し、運用コストと顧客対応タスクを削減することができます。

• フード＆ビバレッジ

  IPAは、よりスマートなビジネス上の意思決定、生産性の向上、タスクの自動化、顧客体験と業務効率の向上を実現する。

インテリジェント・プロセス・オートメーションの旅をスタートさせる方法

自動化には、調査、準備、そして人的ミスを減らすシームレスで合理的なワークフローが必要です。ここでは、自動化の旅を始めるのに最適な方法をご紹介します。

• プロセスと変革の領域を特定する。
• 強力でインテリジェントなプロセス自動化ソフトウェアを入手し、ワークフローに統合する。
• ワークフロー、プロセス、サブプロセス、タスクの再定義に注力し、品質、アウトプット、コスト、サービス、スピードといった重要な側面を改善する。
• シームレスなエクスペリエンスを確保し、必要な変更を加え続ける。

インテリジェントなプロセスオートメーションソリューション

HCLSoftwareの自動化サービスは、あらゆる企業のDNAレベルでインテリジェントな意思決定を支援します。チャットボットでも、インテリジェントなレポート/AIベースの予測分析ソリューションでも、私たちのインテリジェントなプロセスオートメーションソリューションで、現実世界の問題の解決、ビジネス成果の向上、コスト削減のための意思決定を支援します。

結論

インテリジェント・プロセス・オートメーションは、単にオペレーションを高速化し、ミスの少ない平凡なタスクを完了させるだけではありません。企業はインテリジェント・プロセス・オートメーションのソリューションを使って、新しいプラットフォームの開発、顧客との関わり、アドバイザーの獲得などを、すべて低コストで実現しています。

2023/3/13 - 読み終える時間: 4 分

Open Rate is not dead - How to revive your email engagement in 2023 の翻訳版です。

開封率は死んでいない - 2023 年にメール エンゲージメントを復活させる方法

2023年3月13日

著者: HCLSoftware / HCLSoftware - a division of HCL Technologies, fuels the Digital+ economy and fulfills clients transformative needs with AI and Automation, Data and Analytics, Digital Transformation, and Enterprise Security.

開封率の概念は死んだのでしょうか? メール マーケティングの世界では、スパム、プロモーション、アップデートの山に埋もれた未開封のメールの墓場にいるように感じることがあります。 それは、メッセージが適切な岸辺に流れ着くことを期待しながら、ボトルに入ったメッセージを送るようなものですが、実際に誰かが読んでくれるかどうかはわかりません。 しかし、開封率が活気がないように見えるからといって、復活を超えているわけではありません。 開口率を休眠中の火山のように考えてみてください。活動していないように見えるかもしれませんが、水面下にはまだ噴火を待っている燃え盛るコアがあります。

メール マーケティングは何年も前から重要な役割を果たしてきましたが、Apple の新しいプライバシー ポリシーなど、新しいプライバシー ポリシーの台頭により、その懸念が現実のものになりつつあります。 Mail Privacy Protection は、iOS 15 にアップグレードしたすべての Apple Mail ユーザーのオプションになりました。ユーザーのデータを追跡する前に、アプリが許可を求める必要があります。 これにはメールの追跡が含まれます。つまり、メールのマーケティング担当者は、ユーザーがいつ、どのくらいの頻度でメールを開封したかを追跡できなくなります。 一部の送信者は、セグメント化の目的で場所とオープン時間のデータを使用しますが、どちらも MPP によって妨げられます。

Litmus の分析によると、Apple のメール クライアントの開封率は、新しいプライバシー ポリシーのリリース以降、すでに低下しています。 2021 年 6 月の Apple のメール クライアントの開封率は 31.9% で、2021 年 5 月の 34.1% から低下しています。 実際、メール マーケティングは今でも、顧客とつながり、コンバージョンを促進する最も効果的な方法の 1 つです。

開封率が低下している理由の 1 つは、人々が毎日受信する膨大な量のメールです。 非常に多くのメールが受信トレイにあふれているため、マーケティング担当者がノイズを切り抜けてメッセージを伝えるのは難しい場合があります.

それでは、2023 年の開封率の状態を深く掘り下げて、それらを復活させる方法を見つけましょう。

スパムフォルダーからの脱出 - メール配信率

1.あなたが人間であることを確認する！

Experian のレポートによると、間違ったメール アドレスが配信不能メールの最大 17% を占めていることがわかりました。 サインアップ時にメール アドレスを確認すると、送信者の評判に悪影響を及ぼす可能性のあるメールが送信者に戻ってくる可能性が低くなります。 メーリング リストをさらにクリーンアップし、メール配信率を向上させ、メール マーケティング キャンペーンの効果を高めます。

2. ブランドは？

ヘルスケアに関して言えば、信頼がすべてです。 患者は、自分の情報が安全であり、医療提供者から本物のメッセージを受け取っていることを知りたがっています。 そこで BIMI の出番です。メールにメッセージ識別用のブランド指標 (BIMI) を含めることで、メールに対する患者の認知度を高め、受信したメッセージの信憑性に対する患者の信頼を高め、到達率を向上させることができます。

3. スパム フィルターを回避

メール マーケティングの野生の世界では、スパム フィルターは受信トレイの警備員です。 彼らは、どのメールが受信され、どのメールが縁石に追いやられるかを決定するゲートキーパーです. 件名とメールの内容に、「お金を稼ぐ」、「在宅勤務」、「投資」などのトリガー ワードを使用しないでください。

AIでルールを破る

最近リリースされた ChatGPT やその他の AI を利用したリソースで、インターネットは賑わっています。 Forrester による最近のレポートでは、2025 年までに、マーケティングおよび販売活動に AI を使用する企業は、1.2 兆ドルの追加収益を得ると予測されています。 AI を自由に使えば、メール マーケティングに革命を起こすことができます。

AI は、メール コンテンツのセンチメントを分析し、受信者がメールをどのように受け取るかを予測することから、メールを開封する可能性を予測することまで、より適切な意思決定を行うのに役立ちます。 AI は、競合他社のメールを分析するプロセスを自動化するのにも役立ちます。 たとえば、MailCharts や Email Meter などのツールは、競合他社のメールを自動的に追跡し、メールの頻度、件名、および内容に関する洞察を提供できます。 どうすれば購読者にクリスマスの朝のようにメールを開かせることができるか知りたい場合、AI にはいくつかのトリックがあります。 強力な件名を作成し (件名の最適化)、メールを連絡先の受信トレイに配信するのに最適な時期を選択するのに役立ちます (送信時間の最適化)。

どうすれば購読者にクリスマスの朝のようにメールを開かせることができるか知りたい場合、AI にはいくつかのトリックがあります。 強力な件名を作成し (件名の最適化)、連絡先の受信トレイにメールを配信するのに最適な時期を選択することもできます (送信時間の最適化)。

• 「[名前] さん、このメールは開かないでください」
• 「お気に入りの商品が 50% オフになる最後のチャンス」
• 「この 1 つのトリックで、何時間もの時間とフラストレーションを解消できます」
• 「あなたは招待されています：私たちの加入者だけのための特別なイベント」

AIの助けを借りてこれらを作成しました。

未来はパーソナル - ハイパーパーソナライゼーション

プライバシーを尊重しながらも、パーソナライズで驚かせましょう。 シンプルな「Hi Teds とフレンドリーな」Welcome Phils の時代は終わりました。 消費者の 88% は、企業のエクスペリエンスは製品と同じくらい重要であると述べており、消費者の 73% は、企業が独自のニーズと期待を理解する必要があると考えています。

高度にパーソナライズされたメールは、パーソナライズされていないメールと比較して、最大 6 倍のトランザクション レートを実現できます。 また、ゼロパーティ データに依存すると、パーソナライゼーションの取り組みを次のレベルに引き上げることができ、その結果、開封率と購入率が向上します。

たとえば、Sephora はクイズを使用してゼロパーティの顧客データを収集し、それを使用してメール キャンペーンをパーソナライズしています。 顧客の好みや懸念事項を尋ねることで、Sephora は、各個人の心に響く、カスタマイズされた製品の推奨事項と美容のヒントを作成することができます。 これにより、メールの開封率が 54% 増加し、コンバージョン率が 15% 増加しました。

メールマーケティングの自動化

2020 年、メールの自動化はビジネスのゲームチェンジャーであることが証明され、コンバージョン率が 29.5% 上昇しました。 これらの結果を達成するために、多くの企業が HCL Unica のようなマルチチャネル マーケティング ハブ (MMH) ツールに目を向けました。 2022 Gartner Peer Insights Customers' Choice for MMH として、HCL Unica は、企業が高度にパーソナライズされ、ターゲットを絞ったメッセージを複数のチャネルで配信できるようにする堅牢な自動化機能で際立っています。 HCL Unica を使用すると、Gartner Peer Insights の認定に貢献した多くの満足した顧客と同様に、企業はマーケティング活動を合理化し、並外れた結果を達成できます。

• 時間を節約し、既存のメール テンプレートを使用します

  Unica Deliver では、パーソナライズされたメールはテンプレートに基づいています。 テンプレートは、固定コンテンツの領域と、メール受信者の特性に応じて表示される他のコンテンツ (画像、テキスト、HTML スニペットなど) を追加できるカスタマイズ可能な領域を定義する HTML ドキュメントです。

• リストのスクラビングを自動化する

  メール自動化ツールを使用して、ルールとフィルタを設定し、メール リストを自動的に比較して不一致を特定できます。 たとえば、メーリング リストを CRM データベースと比較して、すべてのデータが最新で正確であることを確認できます。

• 自動化された取引メールを送信して、あなたが常に頭の中に留まるようにする

  たとえば、金融サービス企業は Unica Journey を使用して、購読者のメールを自動化しています。 サブスクライバーの 1 人が新しいローンの申し込みに記入し始めると、ナーチャリング シリーズがトリガーされ、確実に完了するようにします。

関連する件名で群集の中で目立つ

• Experian によると、メールの件名に絵文字を使用すると、開封率が最大 56% 向上する可能性があります。 絵文字の選択も重要です。「ハートアイ」絵文字を使用すると開封率が 26% 向上し、「星」絵文字を使用すると開封率が 10% 向上します。

• パーソナライズされた推奨事項。 Amazon のレコメンデーション エンジンは非常に強力で、かつてユーザーの調理用品の購入履歴に基づいて爆弾の作り方に関する本をレコメンドしたことをご存知ですか? 冗談はさておき、Amazonは過去の購入履歴と閲覧行動を分析することで、個々のユーザーに関連性の高い商品をメールキャンペーンで提案することができます.

• 社会的証明は非常に強力であるため、疑い深いことで有名なニューヨーク タイムズでさえ、それを「新しいマーケティングの超大国」と呼んでいます。実際、BrightLocal の調査によると、消費者の 91% が購入を決定する前にオンライン レビューを読んでいることがわかりました。 ですから、恐れずにメール キャンペーンで満足している顧客を誇示し、熱烈なレビューで話題にしましょう!」

メール マーケティングはあらゆるデジタル マーケティング戦略に不可欠であり、コンテンツが関連性があり、魅力的で、パーソナライズされている場合、その効果は高まります。 件名を常に最適化し、A/B テストを実行して、最適なタイミングで送信されるようにし、顧客がコンテンツのタイミングに反応できるようにします。 メールからダイレクト メールまで、パーソナライズされたクロスチャネル キャンペーンの作成方法に興味がある場合は、お問い合わせください。

2023/3/13 - 読み終える時間: ~1 分

What You'll Learn at AppScan's March Lunch "n" Learn の翻訳版です。

AppScan の 2023年3月の Lunch "n" Learn で学べること

2023年3月7日

著者: Courtney Coleman / HCLSoftware

今月は、AppScanの新しい変化や機能について説明するバーチャルLunch N' Learnを開催します。2023年3月14日に開催されるこのイベントに参加し、HCLSoftwareのエキスパートが最新機能の概要について説明します。

AppScan Standardのエクスペリエンスは進化しており、インターフェイスの更新、製品内のシームレスなエクスペリエンス、次のバージョンで開始予定の多くの能力など、新しく改善された設定エクスペリエンスを紹介できることを誇りに思います。

また、スキャン結果を最新のCVSS 3.1スコアリングシステムに更新し、お客様が目にする深刻度が最新の業界標準と一致していることを確認できるようにしました。

このイベントでは、より速く、より効率的に、より正確にスキャンを構成するのに役立つ主要な変更点を紹介し、さらに今後の能力に関するスニークピークを紹介します。

イベントへの参加はこちら から申し込めます。また、時間帯が合わない場合に備えて、イベント終了後に録画にアクセスすることも可能です。

もっと実践的なことをお望みですか？私たちのエキスパートが、製品の新しい変更点をデモする準備ができています。こちら からご連絡ください。

2023/3/13 - 読み終える時間: ~1 分

この記事は、「Domino管理者アップデート認定試験対策」シリーズです。

HCL Domino管理者アップデート認定試験では Nomad も対象ですのでご注意ください。

HCL Nomad Web には「アプリケーションスイッチャー」なる機能があるのをご存じでしょうか。

Notesにはない機能なので、長年 Notes を使っている方でも「なんだそれ?」となる可能性大です。かくゆう私も、不意に聞かれて答えることができませんでした。 話より画面の方がわかりやすいでしょう。これです。

文字通り、アプリの切り替え機能ですね。Nomad Web の画面内でアプリを切り替えられるので便利でしょう。このアプリはユーザーが任意のものを登録できるのかといえば、答えは No です。登録するアプリは管理者側で指定します。ユーザーが Nomad Web を起動するたびに設定が読み込まれますので、後からでも管理者は任意のタイミングで設定を変更できます。その設定はどこで行うのでしょうか。設定は json ファイルで記述します。ファイルは以下のような場所になります。

https://example.org/nomad/config/app-config.json

なお、このアプリケーションスイッチャーは Nomad Web だけにある機能で、Nomad Mobile にはありません。ご注意ください。

関連 URL: Configuring application switcher (Nomad for web browsers)

2023/3/13 - 読み終える時間: ~1 分

2023年3月1日のブログポスト「HCL Domino 認定資格制度について」の通り、HCL Domino管理者アップデート認定試験 (既存管理者資格者対称) の日本語版を、2023年3月現在、準備中です。この試験は、アップデート認定試験ですので出題範囲の多くは新機能になります。

そこで、これに連動する企画として、新機能紹介も兼ねて試験対策にもなる機能紹介記事を不定期で掲載していきます。「Domino管理者アップデート認定試験対策」のタグを付けますので、PCR画面右側の「Domino管理者アップデート認定試験対策」で表示させれば、認定試験対策のテキストになります。

1ポスト1トピックの短い記事を読むだけで試験対策になります。特に、既存管理者の方、これから管理者になられる方に読んでいただけると幸いです。また、Domino に興味がおありの方、関わっている方も、機能の知識を深める上で役に立つかと思います。

今後ポストしていく記事中に出てくる「ご注意ください」や「重要」の部分にご注意ください。

2023/3/13 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Nomad の前段に NGINXをリバースプロキシ、ロードバランサーとして構成する場合の手順を記したホワイトペーパーをリリースしました。

ケーススタディ: HCL Nomad 高可用性のためのロードバランサーの設定

2023/3/13 - 読み終える時間: 5 分

新しい試みのトライアルとして、1週間分のサポート技術情報更新のインデックスを作成してみました。しばらく継続してみます。新規追加と内容更新したものが含まれています。システム上、軽微な修正であってもリストに含まれてしまいます。予めご了解ください。

• KB0103690 (BigFix Compliance) Java 例外 「The headRegion must not be null」
• KB0103549 (BigFix OSD) 「Windows のインプレース・アップグレード」（タスクID 202）デプロイ時に終了コード -1047526891
• KB0103667 (BigFix Platform) 「アクションの開始を以下の時間内に分散」設定の動作
• KB0103525 (Volt MX) レスポンシブ Web アプリ内のハイパーリンクを Safari でクリックすると「Safari cannot run the script because JavaScript is not allowed to use this way」エラーが発生する
• KB0103451 (Volt MX) レスポンシブ Web アプリ内のハイパーリンクを Chrome でクリックすると about:blank#blocked が表示される
• KB0096177 (Volt MX) Xcode を使用してデバイスからクラッシュログを取得する方法
• KB0097070 (Volt MX) タブレット SPA でブラウザウィジェットに iFrame が読み込まれません
• KB0099343 (Client Application Access) HCAA で英語以外の文字 (非 ASCII 文字) を含むホットスポットリンクを開けない
• KB0100738 (Domino) Notes/Domino 11.0.1 Fix Pack 6 障害修正リスト (Fix List)
• KB0103551 (Domino) 全文索引作成時の全文検索の仕様について
• KB0025987 (Domino) スペースセーバー内の項目「指定日数間に変更がない文書を削除する。指定日数 X 日以降」による文書パージの動作
• KB0103585 (Domino Designer) データベースの設計を更新すると「データベース '＜ファイル名＞' の設計の最新表示は、その認証サーバー '' のみで実行できます。」のエラーが発生する
• KB0103381 (Domino Designer) ビューの選択式で日時の関数を利用していると@DbColumn で最新の値を取得できません
• KB0090739 (Nomad) HCL Nomad Web (HCL Nomad for web browsers) 1.0.x リリース情報
• KB0035527 (Notes) (参考) Notes のシングルログオンが 64 ビット OS で正しく機能しない
• KB0103198 (Notes) 「添付ファイル "ファイル名" は 'ユーザー名' が削除しました」の文字サイズが小さくなる場合がある
• KB0100760 (Notes) ワークスペースのタブ名が重複する
• KB0099821 (Notes) インターネットメールを印刷すると文書のフォーマットが変わる
• KB0098164 (Notes) HCL Notes 12.0.x で検索履歴を無効にしても過去の検索キーワードの履歴が検索バーに表示される
• KB0094976 (Notes) メールデータベースの受信ボックスにおいて、送信者列でソートしたときの2次ソート列である日付列のソートが正しくない
• KB0103543 (Notes) Citrix 環境における Notes 共有ログインの使用
• KB0025205 (Notes) Domino の iCalendar および vCard のサポートについて
• KB0103587 (Notes) Notes のパスワードクオリティスケール
• KB0097376 (Notes) HCL Notes 12.0.1 のメールテンプレートの修正について
• KB0101131 (Notes) 全文検索の結果から添付ファイルを含む特定の文書を開くと、Notes クライアントがクラッシュする
• KB0103526 (Sametime) パスワードの先頭や末尾にスペースが含まれていると Sametime リッチクライアントのログインに失敗する
• KB0103527 (Sametime) 「新規チャットでウィンドウを前面に移動する」の無効化が正しく動作しない
• KB0103654 (Sametime) Web チャットクライアントの設定にモバイルクライアントの項目を表示しないようにする方法