Unica: メールマーケティングオートメーションで成果を出すための 5 つの重要な理由

2020/9/25 - 読み終える時間: 6 分

5 Essential Reasons to Deliver Results with Email Marketing Automation の翻訳版です。


メールマーケティングオートメーションで成果を出すための 5 つの重要な理由

2020年9月24日

著者: Gordon Patchett / Product Manager for Unica Deliver

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メールマーケティングは進化を続けていますが、今でもキャンペーンを実行するための最も効果的なチャネルのひとつです。今日の顧客は、顧客のニーズや行動に合わせてカスタマイズされたユニークなメールコミュニケーションを求めています。マーケッターは、同じ作業を何度も繰り返すことで貴重な時間とエネルギーを失うことなく、どのメールをどのタイミングで、誰に送るかを決定できる仕組みが必要です。一言で言えば、これがマーケティングオートメーションなのです。

デジタルコミュニケーション戦略において、なぜメールマーケティングが重要なのか?

現代のビジネスにおけるデジタルマーケティングの重要性を示す統計は数え切れないほどありますが、古き良き時代のメールには、特に豊富な統計があります。例えば、世界では約56億件のアクティブなメールアカウントが存在し(Statista、2019年)、そのうち3.9件が毎日利用されている(Statista、2020年)。セグメンテーションとターゲティングを利用しているマーケッターは、収益が760%も増加していることに注意している。Campaign Monitor, 2019)では、メールは費用対効果が高いだけでなく、収益性も高いとされています。

テクノロジーの観点から見ると、メールはほとんど変わらない一方で、私たちがメールを開いたり読んだりするために使用するデバイスは劇的に変化しています。モバイルでの開封が開封の46%を占めている(Litmus.com 2018)。これは、私たちのかなりの割合の人にとって、私たちは今でも外出先で、信じられないほどの規模でメールをチェックしたり読んだりしていることを意味しています。

理解できるように、最も開封されたメールは趣味に関連したものである(MailChimp, 2018)が、これは私たちが興味を持ったり、興味を持ったりする分野を調べるために時間を取ることに満足していることを示している。さらに、関連性のあるコミュニケーションは受信者に歓迎されます。ヨーロッパのGDPRは、送信者にゲームを上げて、自分たちが顧客に送るものが魅力的で、関連性があり、そして何よりも重要なのは、顧客が明確に望んでいるものであることを確認することを余儀なくされています。

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メールマーケティングとは?

メールマーケティングでは、マーケティング担当者はパーソナライズされたコンテンツを作成し、関連性の高いオーディエンスにターゲットを絞ることができます。効果的なメールマーケティングツールを使用することで、ユーザーは以下のことが可能になります。

  • 費用対効果の高いカスタマージャーニーの構築
  • 時間と予算の最適化
  • ITへの依存度を減らし、ROIを向上させます。
  • 反復的なタスクの自動化
  • データとクリエイティブなコンテンツを簡単に統合することができます。
  • グローバルな視聴者にリーチ。
  • Webサイトのトラフィックを生成します。
  • アンケートを通じたフィードバックの収集
  • 権威を確立し、高い顧客エンゲージメントを促進し、強力な顧客関係を構築する。
  • ブランドの認知度を高める。
  • 高いコンバージョン率を利用する。
  • 法律(例えば、GDPR)内での作業

メールマーケティングの力を過小評価するのは危険です。メールマーケティングは、今も昔も、そしてこれからも、マーケティング担当者が利用できる最もコスト効率の高いチャネルです。そのため、マーケティング業務に適したプラットフォームを購入することは、ビジネス上の最も重要な決定事項のひとつであることに変わりはありません。

マーケティングオートメーションとは?

毎週のニュースレターやメールキャンペーンを作成して一度に大勢の人に送ることは別としても、ユーザーが何か行動を起こすたびに手動でメールを送信するのは非効率的で退屈な作業です。マーケティングオートメーションが解決策です。これにより、タスクを実行し、優先順位をつけ、効率的に合理化することができます。マーケティング担当者は、顧客の購買プロセス全体を中心に戦略を立て、どのようなオファーやメッセージが顧客の心に響き、購買に結びつくかを考えなければなりません。

そして、マーケッターはメールマーケティングに頼って成果を上げています。メールキャンペーンを自動化することで、タイムリーでパーソナライズされた、読者との関連性が高いメールを送ることができるようになります。あなたのメールキャンペーンのマーケティングオートメーションを活用する理由を見てみましょう。

メールキャンペーンで自動化機能を活用する 5 つの理由

  • マーケティング業務のコストを下げる。繰り返しのタスクにはコストがかかります。マーケティングオートメーションプラットフォームに投資することで、マーケティング担当者が何度も何度も定期的に行っていることに気づくタスクをすべて排除するチャンスが得られます。もしあなたが何かを頻繁に行っているのであれば、テンプレート、巧妙なコンテンツコネクター、ハイパーパーソナライゼーションを使用して自動化の候補となります。

  • 一貫性をもって顧客体験を向上させる。今の時代、時間は貴重な商品です。例えば、ポイントカードの残高など、顧客に定期的に情報を提供する場合、自動化の方法を採用することで、一貫性のある信頼性の高い情報伝達方法を作成することができます。自動化によって、カスタマージャーニー全体でのコミュニケーションやゴールベースのマーケティング活動を迅速かつ簡単に実施することができます。つまり、顧客との新しいタッチポイントを導入する際に、一貫した体験を提供しながら、新しいサービスを導入することで、顧客の生活をよりシンプルにすることができます。

  • 一貫したターゲティングとトラッキングによるデータ品質の向上 - データはマーケッターの通貨であり、優れたデータ品質は、より良いリーチと強化された顧客体験を提供するために不可欠です。自動化機能を使えば、同じコミュニケーションの自動化されたメールを何通も送信することができます。

  • 一貫したターゲティングとトラッキングによるデータ品質の向上 - データはマーケッターの通貨であり、優れたデータ品質は、より良いリーチを実現し、顧客体験を向上させるために不可欠です。自動化により、特定の行動に基づいてさまざまな顧客セグメントに同じコミュニケーションの自動化されたメールを連続して送信することができ、マーケティング戦略をスケーラブルにすることができます。また、データ収集の改善により、マーケティングリソースに追加的な要求をすることなく、次にどのようなメッセージを送信すべきかを具体的に把握するシステムを構築することができます。

  • 反復作業を減らして仕事を充実させる- 反復は必ずしも創造性の敵ではありません。例えば、楽器を演奏することは、筋肉の記憶を呼び覚まし、演奏方法よりも何を演奏したいかに集中するための練習と反復に依存しています。しかし、充実感は単調さから生まれないことは誰の目にも明らかです。マーケッターが単調にならないようにして、目的を達成するための障害を減らすことができれば、マーケッターはより生産性を感じ、最終的にはより多くの成功を収めることができるでしょう。技術的な障害による負担が少ないチームは、より幸せであり、より輝ける可能性が高くなります。

  • イノベーションを追求するためにマーケティングチームを解放する - その中核には、マーケティングはイノベーションについてでなければなりません。それは、顧客の立場に立ち、消費者の行動を理解し、新しいテクノロジーに適応することである。自動化によって、マーケティング担当者はこれらのコアポイントに注意を集中し、顧客との関係をどのように成長させることができるかについて、より深い理解を深めることができるようになります。

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Unica Deliver とは?

ここまで、メールマーケティングの自動化とは、最小限の手作業でパーソナライズされたカスタマージャーニーを作成することであることを示してきました。これを実現するためには、同じ単一のUIでデータとコンテンツをシームレスに扱うことができ、多くの異なるチャネルと簡単に統合できる製品が必要です。

Unica Deliver は、メールや SMS などのチャネルを横断して、シームレスでパーソナライズされたタイムリーなコミュニケーションを提供するためのデジタルマーケティングソリューションです。あなたは簡単にあなたのブランドのメールテンプレートを設計し、セグメントし、あなたのメールリストを管理し、リードを育成し、あなたの休眠中のクライアントと再エンゲージすることができます。また、Campaign、Interact、Journey などの Unica Suite の他のツールとシームレスに統合されています。

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デジタルマーケティングオートメーション @ Scale: Unica Deliver のご紹介

Unica Deliver は、信頼性が高く、拡張性があり、シームレスに統合されたデジタルメッセージングソリューションであり、メール、SMSなどのチャネルを介して、タイムリーでパーソナライズされたコミュニケーションを提供します。

我々はより詳細にステートメントを掘り下げれば、我々は、プラットフォームがあることを理解し始めています。

  • 信頼性と拡張性 - このプラットフォームは、年間数百億通のメールを送信することができます。
  • スイートの残りの部分とシームレスに統合 - 顧客やコンサルタントを混乱させるようなミドルウェアのコンポーネントはありません。それはただ動作します - あなたが期待しているように、自動的に、何の騒動もなく。
  • チャネル - 私たちは、エコシステムを構築しており、それを実現できるだけ早く、より多くのデジタルチャネルを追加しています。

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Deliver エコシステムが提供するスケーラビリティーとマルチチャネル統合機能の詳細については、Unica Deliver の紹介ビデオをご覧ください。

Deliver ではどのように動作するのか

まず、Unica Campaign でキャンペーンとオファーを作成し、必要なコンテンツとパーソナライゼーションを考えます。次に、キャンペーンフローチャートを作成してマーケティングデータを定義し、Deliver 出力リストを作成します。

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次に、必要なコンテンツを Unica Deliver にインポートします。

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次のプロセスでは、シンプルな Deliver コミュニケーションを作成し、インポートしたコンテンツをゾーンにドラッグして、誰に何を表示するかを定義するためのルールを作成します。

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ワークフローの次の部分は、出力リストテーブルを通信に結びつけるためのメーリングリストを作成し、メーリングリストを実行します。メーリングリストのスケジュールはキャンペーンフローチャートにリンクさせることができるので、データの準備が整い次第、メッセージが送信されます。

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そして最後に、レスポンスはシステムのテーブルにフィードバックされ、レポートを実行することができ、キャンペーンの結果を分析することができます。

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簡単に説明すると、以下のようになります。

  • キャンペーンフローチャートは、出力リストテーブルまたはOLTを作成します。
  • メールデザイナーがコミュニケーションを作成
  • OLTと通信を連携させるためのメールが作成される
  • と受信者に送信されます。
  • 最後に、連絡先と回答のデータは、キャンペーンの結果を表示するためにレポートにフィードバックされます。

この基本的な設定が完了したら、通信を繰り返すための自動化の機会を探るべきです。Deliver には、さまざまなユーザータイプに合わせた作業方法があります。

ドラッグ&ドロップによるルールビルダー機能により、ユーザーはツールを使ってすぐに作業を始めることができます。ユーザーが自信を持てるようになると、高度なスクリプトを利用して、入れ子になった条件付きルールセットなど、より複雑なルールセットを構築することができます。これらの機能はすべて、単一のUnicaインターフェースでUnicaプラットフォームとシームレスに統合されています。

なぜ Deliver は Unica Suite のゲームチェンジャーなのか

ドラッグ&ドロップによるルールビルダー機能により、ユーザーはこのツールを使ってすぐに作業を始めることができます。ユーザーが自信を持てるようになると、高度なスクリプトを利用することができ、入れ子になった条件付きルールセットなど、より複雑なルールセットを構築することができます。これらはすべて、単一のUnicaインターフェースでUnicaプラットフォームとシームレスに統合されています。

Deliver がUnica Suite のゲームチェンジャーとなるのはなぜでしょうか

Unica Campaign と Unica Deliver は、シングルステップでシームレスに統合されています。必要なものはすべて、単一のUIに含まれています。データの抽出や転送の心配はありません。また、回答はプラットフォームで直接収集されるため、ミドルウェアのコンポーネントを使用して障害点を追加したり、テクニカルサポートプロセスを複雑にしたりする必要もありません。これにより、マーケティング担当者は、テクノロジーとの戦いではなく、重要なことに時間を割くことができるようになります。

  • 無料のオンボーディングと配信サービス

Unicaは、メール業界で認められたチームへのアクセスを提供しており、業界全体で協力してISPやメールクライアントを理解し、メールを受信箱に入れて迷惑メールフォルダーに入れないようにする方法を理解しています。他の多くのプロバイダーはこのサービスを有料で提供していますが、当社は無料で提供しています。メールボックスの配置の重要性は当然のことながら、当社との連携により、可能な限りのご案内をさせていただくことを期待しています。

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  • メールの超過料金

Unica Deliver では、お客様に超過料金を請求することはありませんので、隠れたサプライズのない効果的な予算編成が可能です。万が一、お客様が超過料金を請求された場合でも、当社のアカウントマネージャーがお客様と協力して、来年の予算が予想外に膨らむことのないよう、効果的な予算編成のお手伝いをさせていただきます。

  • 容量

Unica Deliver は、大量のメールを送信することを念頭に置いて一から設計されており、多くの競合他社が当社の送信数に近づけようと苦労しています。

  • 柔軟なメールの長さ

Unica Deliver は、ひとつから多数の関係を素早く簡単に表現できるテンプレートを作成することができます。異なる行数に対応するために、複数のメールテンプレートが必要ですか? Unica Deliver では、これらのテンプレートをすべてひとつのテンプレートにまとめることができ、表示する必要のあるレコード数に応じて行数を変化させることができます。

  • 安定性

Unica Deliver は、信頼性を重視して設計されています。99.9%のアップタイム目標を掲げ、重要なコミュニケーションを送信する必要がある場合にはいつでも Deliver をご利用いただけます。

時間をかけて自動化を行えば、マーケティング運用コストを削減して効率化を実現し、収益性を高めることができます。あなたのコミュニケーションに一貫した外観と感触を与えることで、購読者は満足することでしょう。データの質が向上して標準化され、分析の幅が広がります。そして何よりも重要なのは、チームがより幸せになり、より革新的になることです。

一言で言えば、マーケティングオートメーション機能を活用する5つの理由は以下の通りです。

  • マーケティング業務のコスト削減
  • 加入者ベースに一貫したサービスを提供する
  • 一貫したターゲティングとトラッキングによるデータ品質の向上
  • あなたのマーケティングチームを解放し、イノベーションを追求する
  • 反復作業を減らすことで仕事を充実させる

デジタルマーケティング戦略を次のレベルに引き上げる方法の詳細については HCL Software にお問い合わせください。また、製品の詳細な洞察を得られる、Unica Deliver の Deep Dive ウェビナーを視聴できます。


バージョンアップセミナーページ更新のお知らせ

2020/9/24 - 読み終える時間: ~1 分

HCL Notes/Domino V11 バージョンアップ・ヴァーチャル・セミナー」ページを更新しました。

  • 動画資料その3: 「HCL Notes/Domino V11 バージョンアップの実際」を追加しました。

第2回 (2020/10/27) 開催分のお申し込みも受付中です。


BigFix でパッチコンプライアンスを維持して危機を回避する

2020/9/24 - 読み終える時間: 2 分

Avoid a Crisis, Stay in Patch Compliance with BigFix ! の翻訳版です。


BigFix でパッチコンプライアンスを維持して危機を回避する

2020年9月23日

著者: Ben Dixon / HCL

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9月18日に DHS が CVE-2020-1472 を対象とした緊急指令を発表したとき、多くの人々の注目を集めました - DHS が各機関に脆弱性のあるシステムへのパッチ適用を要求したのではなく、パッチ適用までの道のりが非常に短い(96 時間未満)ということです。実際、この脆弱性は1ヶ月以上前に発見され、マイクロソフトは 8月11日にパッチをリリースしました。では、なぜ 1ヶ月後に指令が出され、なぜエンドポイントがすでに CVE に対応していなかったのでしょうか?なぜなら、何ヶ月も、場合によっては何年もパッチが適用されないままになっているエンドポイントはたくさんあるからです(平均は 200日程度)。


脆弱性のスキャン

ステップ 1 は、明白なものです:環境の脆弱性をスキャンし、脆弱性スキャナの結果に注意を払います。ほとんどの組織では、何らかのスキャナを採用しているので、スキャンを実行して結果を分析してください。しかし、スキャンはある時点で実行されるため、スキャン後に何が起こるかわからないということを覚えておいてください(毎月スキャンすると、CVE 2020-1472 のような脆弱性を見逃してしまうかもしれません!)。この問題を克服する方法について、もう少し詳しく説明します。


防衛の詳細

ステップ 2 は、おそらくかなり明白なことだと思いますが、仕事を確実にこなすために、複数のツールを持っていると良いこともあります。一見同じことをするように見えるツールを2つ持っていても何も問題はありませんが、それが異なる方法で行われている場合は特にそうです。例えば、月に一度は脆弱性スキャンを実行し、週に一度はパッチコンプライアンススキャンを実行するとします。いくつかの例外を除いては、ほとんど同じものを探していることになります。市場に出回っているすべてのセキュリティツールを購入する必要はありませんが、冗長性があることは悪いことではありません。


脆弱性への処方箋

これは簡単そうに見えても、実際には私たちを悩ませるものであり、CVE-2020-1472 に関する問題の核心をついています。DHS が CVE に準拠しているのであれば、適用されるすべてのエンドポイントにパッチが適用されていれば、DHS がこの指令を出すことはなかったでしょう。そして、これはセキュリティパッチであれ、設定項目であれ、何度もそうなっているようです。Microsoft や RedHat のようなベンダーがパッチを出してきたら、私たちはできるだけ早くパッチを適用する必要がありますが、その理由は次のとおりです:ソフトウェアベンダーは常に自社の欠陥を見つけられるわけではありません。そのため、パッチがリリースされたときには、すでに既知の脆弱性であり、脆弱性の説明も含まれており、しばしばエクスプロイトの説明も含まれていることがあります。それは、駐車したガレージで新車の鍵を失くしたようなものです。泥棒がしなければならないことは、フォブをクリックして少し歩き回り、車が「ここにいるよ!」と反応するのを聞くことです。

プロセス、変更管理、メンテナンスウィンドウなどがありますので、パッチを当てればいいという単純なものではありません。しかし、私たちはすでに知っている脆弱性を修復するために、より良い仕事をする必要があります。そして、一度脆弱性を修正したら、その脆弱性が修正された状態を維持するための仕組みが必要です。

では、手元にある脆弱性を確認し、脆弱性に対応し、その後も環境のコンプライアンスを維持するためには、他に何ができるでしょうか?

ツールセットに BigFix を追加する

そこで登場するのが BigFix です。BigFix は、IT セキュリティ・マネージャに脆弱性の継続的な可視性を提供し、IT オペレーション・チームが脆弱性に対応するために必要なツールを提供するセキュリティ・プラットフォームです。これにより、BigFix は、企業レベルだけでなく、すべてのエンドポイントで継続的なコンプライアンスを維持する能力を提供します。

BigFix は、パッチがインストールされているかどうかをチェックするだけでなく、脆弱性が存在するかどうかをチェックします。大規模な組織にパッチを適用するためにツールを使用したことがある人なら、すべてのパッチが最初から適用されるわけではないことを知っているでしょう。また、コンピュータの再起動が保留されている場合にパッチがインストールされない場合や、パッチがインストールされているように見えても実際にはインストールが成功していない場合もあります。BigFix を追加すると、パッチを展開するだけでなく、展開メカニズムの背後で脆弱性が本当に修正されたかどうかをチェックできます。


可視性のギャップに対処する

脆弱性対策の世界では、いくつかの可視性のギャップがあります。最初のものは、先ほども触れたように、脆弱性スキャンの直後に発生します。スキャン時に存在していた脆弱性を知ることはできますが、スキャンは時間のスナップショットであるため、その後に起こることは何もありません。

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2番目の可視性のギャップは、運用チームが修復プロセスを実行している間に発生します。例えば、金曜日の夜にパッチ適用を開始し、日曜日の朝までにプロセスを完了させるとします。この間は目の前の仕事を達成することに集中し、進捗状況を評価するためにレポートを実行するために継続的に停止することはありません。

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従来のポイント・イン・タイムのスキャン・ツールとは異なり、BigFix は、管理されているエンドポイント上でバックグラウンドで継続的に実行され、パッチを適用する際にステータスをレポートするスマート・エージェントに依存しています。BigFix は、メンテナンスウィンドウが終わるのを待ってレポートを実行し、どのような結果が得られたかを確認する必要はありません。

BigFix はまた、失敗したパッチを自動的に再試行したり、再起動が保留されているかどうかをチェックするパッチを適用するためにパッチサイクルの途中で再起動したりと、パッチ適用を細かく制御する機能も持っています。このようにして、BigFix は、何が起こっているのかを確認できるようにすることで、この可視性のギャップを埋め、改善プロセスの責任者を維持できます。

3番目の可視性のギャップは、メンテナンス・ウィンドウの終了から次の脆弱性スキャンまでの間に発生します。この間、通常、次回まで組織がコンプライアンスを維持するための仕組みはありません。これは、エンドポイントが非準拠になる原因となるようなことが起こるからです。ソフトウェアをインストールしたり、アプリケーションの設定を変更したり、設定項目を操作したりすることもあります。しかし、エンドユーザへの通知を行うか、次のメンテナンス・ウィンドウまで待つ以外には、通常、脆弱性に対処するメカニズムはありません。

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BigFix は、パッチ、設定項目、あるいはソフトウェアやアプリケーションの設定であっても、あなたが行った設定を強制する機能を持っています。エージェントは管理されているエンドポイントのバックグラウンドで動作するため、変更したくない設定を自動的に自律的に強制できます。そのため、誰かが想定外の設定を変更した場合でも、BigFix はそれを元に戻して変更します。誰かが必要なソフトウェアをアンインストールした場合は、BigFix が再インストールします。また、エンドポイントに何かが起きて、すでにパッチを当てているかもしれない脆弱性が再導入された場合、BigFix はその脆弱性が存在することを警告します。エンドポイントに再びパッチが適用されるようになった場合、BigFix を使ってパッチを再適用できます。あるいは、次のメンテナンス・ウィンドウや別の適切な時期まで待つこともできます。しかし、ここで重要なのは、あなたはそのことを知っているということです。次にスキャンしてレポートを実行したときに、驚くことはありません。BigFix があれば、それがわかるのです。


BigFix の動作

では、CVE-2020-1472をもう一度見て、この問題やその他の脆弱性の問題を BigFix がどのように解決できたかを見てみましょう。先に述べたように、これはDHSに対する攻撃ではありません。BigFix が環境にインストールされていれば、いつでも脆弱性を明確に把握できます。この情報がわかれば、BigFix やお好みのパッチ展開ツールを使って、脆弱性を修正するためのパッチをインストールして行動を起こすことができます。修正の進捗状況をリアルタイムで一目で確認できるため、プロセスの責任者としての役割を果たすことができます。また、パッチが配布されて適用された後は、修正された構成を強制的に適用できるので、環境をそのままにしておくことができます。やり直しや後戻りはありません。

エンドポイント管理ツールが機能しているように見える環境でも、先に説明した可視性のギャップを発見した場合でも、BigFix がツールセットに追加して、正しいセキュリティ姿勢を維持するのに役立つものを見てみませんか。可視性、レスポンス、およびエンフォースメント - コンプライアンスの姿勢を強化するための3つの優れたツール。環境に変更を加えるのはあなただけだからです。 BigFix の詳細については BigFix の Web ページをご覧ください。


資料・リプレイ公開: テクてく Lotus 技術者夜会: 2020年9月18日開催: HCL Domino Volt 特集 Part 2

2020/9/23 - 読み終える時間: ~1 分

テクてく Lotus 技術者夜会: 2020年9月18日開催: HCL Domino Volt 特集 Part 2」の資料およびリプレイを公開しました。スピーカーの皆様、参加くださいました皆様、どうもありがとうございました。

次の回も企画中です。お楽しみにお待ちくださいませ。


HCL Unica Interact の A/B テストを使用して、トリートメントルールに最適なオファーを特定する

2020/9/22 - 読み終える時間: 4 分

Identify the best offer for treatment rules using A/B Testing in Interact の翻訳版です。


HCL Unica Interact の A/B テストを使用して、トリートメントルールに最適なオファーを識別する

2020年9月21日

著者: Gurpreet Singh / Test Lead for HCL Interact

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復習: A/B テストとは何か?

私たちのようなマーケターがランディングページを作成したり、メールのコピーを書いたり、コールトゥアクションボタンをデザインしたりするとき、何が人々をクリックさせ、コンバージョンさせるかを直感で予測したくなることがあります。

しかし、「感覚」に基づいてマーケティングの決定を下すことは、結果にかなり悪影響を及ぼす可能性があります。推測や思い込みに頼るよりも、A/B テスト(スプリットテストと呼ばれることもある)を実施した方がはるかに良い結果が得られます。

A/B テストは、同じシナリオの 2 つのバージョンを1つのパラメータを変えて比較するプロセスです。

オーディエンスの行動が異なるため、A/B テストは価値あるものとなります。

Interact における A/B テストの仕組み

HCL Unica Interact では、A/B テストとは、すべてのプロパティが固定されているが、1つのパラメータだけが変化する処理ルールに対して行われるテストのことです。ルールのA/B テストでは、変化する各パラメータは、オーディエンスの分配率を持つ1つのブランチを表します。

設定されたテスト期間内のオファーに対するオーディエンスの反応に応じて、マーケッターはその処理ルールに最適なオファーを選択することができます。

トリートメントルールの A/B テストの設定

  • 新しいオプションA/Bがルールメニューに追加され、それを使用することで、マーケッターは直接A/B テストペインに行き着くことができます。

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  • A/B テストタブで、マーケッターは有効チェックボックスを選択することで、ルールのA/B テストを有効にすることができます。
  • ルールのA/B テストを有効にすると、ベースルールから詳細をコピーしてデフォルトブランチが追加されます。

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  • マーケターは「ブランチの追加」をクリックして、より多くのブランチを追加することができます。

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  • A/B テスト内で一意にすべきブランチ名をマーケターが変更できる。

  • ブランチは有効と無効を切り替えることができます。有効なブランチのみが実行時に A/B テストに参加します。

  • サンプリング%は、ブランチ間のオーディエンスの分布です。

  • オファー属性に式を追加すると、そのカウントが「オファー属性」列に表示され、詳細を確認するためのドロップダウンが表示されます。

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  • マーケターは、A/B テストを有効にする「テスト期間」を設定することもできます。

  • デフォルトブランチとは、A/B テストブランチから分岐したブランチのことで、テストが終了すると、つまり有効期限が切れた後に実行されます。デフォルトブランチは、セルコード、オファー、パラメトリック化されたオファー属性のベースルールから完全に独立しています。12.1リリースでは、マーケターはデフォルトブランチを指定する必要があり、常に有効にしておく必要があります。今後のリリースでは、デフォルトブランチの選択は、ブランチのパフォーマンスに応じて自動的に行われるようになります。

  • ルールリストページでA/B テストの詳細を保存すると、ルールに対してオレンジ色の「A/B テスト」アイコンが表示されます。

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  • ルールリストの編集または表示モードで「A/B テストルールのみを表示する」チェックボックスを選択すると、A/B テストルールのみをフィルタリングすることができます。

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  • 「A/B テストルールのみ表示」を有効にすると、限られたカラムのセットが表示され、セクションを拡張することで、サンプリング%やオファー属性の数などの分岐の詳細を式で確認できます。

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  • また、「A/B テストのルールのみを表示」フィルタを使用して、セグメントやゾーンによる検索を使用してルールをさらにフィルタリングすることができます。
  • A/B テスト付きインタラクティブチャンネルがデプロイされると、デプロイ Info.jsp にルールのA/B テストの詳細が表示されます。

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  • システムテーブルにA/B テストデータを保存するために、デザインタイム(キャンペーン)スキーマ UACI_ABTest と UACI_ABTestBranch に2つの新しいテーブルが追加されました。

A/B テスト結果の分析

マーケターは、以下の方法でブランチのパフォーマンスを分析し、そのブランチのオファーを処理ルールのデフォルトオファーとして設定できます。

  • ブランチのパフォーマンスをチェックするには、ターゲットのCHStagingとDTLContactHistテーブルに文字列データ型のカラム "ABTestBranch "を追加する必要があり、その後、顧客はクエリを実行したり、ブランチのパフォーマンスを決定し、ルールのためのデフォルトブランチを設定するカスタムレポートを作成することができます。
  • 顧客は、CognosまたはBirtレポートを設定し、「Interactive Offer Performance Over Time」レポートをチェックして、オファーパフォーマンスのサマリーを確認し、どのブランチオファーがうまくいっているかを判断できます。

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HCL Digital Week 2020 開催決定

2020/9/22 - 読み終える時間: 2 分

2020年11月、HCL Digital Solutions 部門は HCL Digital Week 2020 を開催します。日本向けのセッションについては別途ご案内予定です。まずは、全体についてのご案内記事 Digital Week 2020 is Coming の翻訳版をご覧ください。


HCL Digital Week 2020 開催決定

2020年9月21日

著者: Richard Jefts / Vice President of Development and General Manager, HCL Digital Solutions

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Digital Week 2020 開催のお知らせです。2020年11月9日から HCL Digital Solutions は、大規模なバーチャルイベントを開催します。IDC や Constellation Research のアナリストやインフルエンサーによる示唆に富んだ基調講演から、驚きの製品発表や技術セッションまで、極めつけのギークでも興奮するような内容が盛りだくさんのアジェンダが用意されます。

この1週間は、マルチエクスペリエンス・アプリ・プラットフォームであるHCL Volt MX や最新製品のワールドプレミアを含む、HCL Digital Solutions のポートフォリオ全体に関するニュースや発表でいっぱいになるでしょう。この週はまさにグローバルな週であり、6大陸、8カ国語で、どこからでも生中継されます (日本語での提供は別途発表予定)。

Digital Week 2020 は、3つのイベントストリームで構成される1週間の体験型イベントです(南北アメリカ / EMEA と APAC にそれぞれ1つずつ)。

DS IMAGINE 2020(月~火)

ビジネスモデルはシフトしており、私たちの働き方は反転しています。しかし、新たな収益を生み出し、株主や顧客の期待に応えていくことは、常に求められています。テクノロジーは急速に進化しており、ビジネスのやり方を変えていかなければなりません。すべてのビジネスリーダーが参加したいと思う2日間のオピニオン・リーダーシップ・セッションとポートフォリオの発表にご参加ください。あなたのビジネスを変革していきましょう。詳細はこちら

DX INSPIRE 2020(火|水|木)

昨年の成功に続き、HCLデジタルエクスペリエンスを中心とした年2回目のユーザーグループ&カンファレンス「DX Inspire 2020」を開催します。クラウドのスピードでビジネスに不可欠なデジタル体験を提供できるように、HCL がどのように変革してきたかを見ていただきたいと思います。HCL DX Fall 2020 のリリースでは、新しいクラウド機能、再構築されたコンテンツ・ツール、高速で軽量なアプリ開発などのスピードが加わり、既存のオンプレミスへの投資からより多くの価値を引き出すことができるはずです。デモ、エキスパート、HCL DXリーダーシップチームへの独占アクセスをご用意しておりますので、ぜひご参加ください。詳細はこちら

FACTORY TOUR 2020(水・木・金)

弊社のバックステージで、業界をリードする最新のテクノロジーやデモに触れてみませんか。当社の新しいリリースをより深く理解し、円卓会議やテクニカルセッションに参加し、ブレイクアウトルームや「カフェ」に参加し、グローバルなHCL Domino Volt ハッカソンで仲間と競い合いましょう。あなたのスキルを発揮して、私たちと一緒に未来を築いていきましょう。詳細はこちら

HCL Domino Volt 上に構築されたイベントアプリ「Digital Week 2020」は、75以上のセッションへアクセスできるよう、最終調整を行っています。イベントまでの数週間は、各イベントの詳細なアジェンダを閲覧できるように、アカウントの作成、ログイン情報の確認をしておきましょう。

11月の第1週目からは、テレビのガイドのように、イベントアプリからすべてのセッションにライブでアクセスできるようになります。

ぜひご参加ください。ぜひご参加ください。登録はこちらです


AVP で BigFix の投資収益率を最大化する

2020/9/22 - 読み終える時間: 2 分

Maximize your BigFix Return on Investment with AVP の翻訳版です。


AVP で BigFix の投資収益率を最大化する

2020年9月21日

著者: John Riddle / Senior Manager ? Services

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HCL BigFix ソリューションへの投資は、環境を効果的に展開し管理するためのスキルを社内に持っていなければ、大きく前進することはありません。また、最新の製品強化、ベストプラクティス、そして何よりもITインフラに影響を与え、停電を引き起こす可能性のあるセキュリティ上の脅威やマルウェアを常に把握しておく必要があります。

HCL Software Accelerated Value Program (AVP)は、技術的なリソースにすぐにアクセスできるようにすることで、BigFix ソフトウェアへの投資に対するリターンの価値を最大限に高めることができるように支援する技術的なアドバイザリー・サービスです。

この最高のサービスは、お客様の短期的なニーズと長期的な計画に合わせて調整された対応するサービス成果物のセットを提供する、事前にパッケージ化された年間契約です。お客様には、BigFix 専任エンジニア( BDE )が割り当てられ、お客様のチームと協力して、セキュリティとエンドポイント管理の目標と目的を達成する包括的な計画を開発します。BDE は複数の役割を担っています。

  • BigFix の窓口となり、信頼できるアドバイザーとして、すべての HCL グループとチーム間のコミュニケーションの推進
  • BigFix のエンジニアリングチームとオペレーションチームのバーチャルチームメンバーになります
  • BigFix 製品のあらゆる面で BigFix の経験とスキルの提供
  • 新規プロジェクトをサポートするための BigFix の簡単な実装
  • BigFix のさらなる展開と採用のための障壁を取り除く支援
  • BigFix 環境のアーキテクチャの確認
  • 包括的な年1回の健康診断の提供
  • トレーニングを提供し、BigFix の技術専門家やリソースへのアクセスを提供することによる、スタッフのスキルの向上


  • 期待される内容

BDE は、以下のように努力します。

  • 目標の理解。BDE は、BigFix のニーズを理解し、ロードマップ、現在の課題などを確認するために、チームとのミーティングを何度か開催します。
  • 計画の策定。最初の 30 日間に、BDE は、次の 12 ヶ月間の期待に応えるためにカスタマイズされた計画を作成します。
  • 毎週または隔週でプロジェクト会議を開催し、目標、問題点、問題点、およびプロジェクトを検討します。
  • 成功を評価します。私たちはあなたの成功をサポートすることに専念しています。私たちの目標は、BigFix の健全性がお客様に満足していただけるようにすることです。評価と報告は、ご要望に応じて提供されます。


主な成果物

AVP は以下を提供します。

  • 積極的なアカウント管理とCASE管理計画。
  • 製品に関する質問、製品の使用計画、およびサポート問題に関する技術的な支援。
  • 移行、アップグレード、新機能の実装に関するアドバイザリー支援
  • BigFix のベストプラクティス
  • セキュリティの脅威とHCL製品の脆弱性に関する積極的な通知。
  • 診断およびトラブルシューティング技術に関するコーチング。
  • 優先度の高い問題については、毎月の技術的な対話を行います。
  • 制限されたイベント(製品ロードマップ、製品説明会、エグゼクティブ・カンバセーション)へのアクセス。
  • 修正プログラム、技術文書、制限されたコードへのアクセス。
  • BETAおよびアーリーアダプター(EA)プログラムへの自動招待。


価格設定

AVP の提供は年間契約です。価格は、BDE の割り当てられたコスト、BDE があなたの組織内でインターフェイスする連絡先の数、および予想される出張に基づいています。


メリット

BigFix Accelerated Value Program を利用することで、技術支援や製品の開発を可能にするHCLの専門家リソースへのアクセスが可能になり、BigFix の導入や統合の成功率が向上し、移行の計画が立てやすくなります。さらに、AVP は、技術的なソフトウェアの問題を診断して解決する際の社内スタッフの専門知識と習熟度を高め、脅威に関する高度な警告によりセキュリティ侵害を回避し、セキュリティリスクと予期せぬダウンタイムを最小限に抑え、価値を生み出すまでの時間を短縮し、BigFix への投資のROIを最大化することができます。

BigFix Accelerated Value Program の詳細については、john.riddle@hcl.com まで電子メールでお問い合わせください。BigFix の詳細については、www.bigfix.com をご覧ください。


BigFix Lifecycle と BigFix Compliance に MCM と Insights の使用権が追加

2020/9/19 - 読み終える時間: ~1 分

BigFix Lifecycle and Compliance now includes MCM and Insights の翻訳版です。


BigFix Lifecycle と BigFix Compliance に MCM と Insights の使用権が追加

2020年9月19日

著者: Cyril Englert / Solution Architect

画像の説明

2020年9月17日より、すべてのアクティブな BigFix Lifecycle と BigFix Compliance のお客様は、BigFix Modern Client Management (MCM) および BigFix Insights を利用する権利を得られます。これらの権利は、お客様の投資に対するビジネス価値を拡大させます。

BigFix Insights は、BigFix管理者およびエンタープライズ・データ・アナリスト向けに設計されたデータ分析プラットフォームで、BigFixのデータとサードパーティのソリューションのデータを組み合わせることができます。BigFix Insightsは、高度な自動化、合理化された相関関係、および企業の高度な洞察を提供します。詳細については、https://www.hcltechsw.com/wps/portal/products/bigfix/offerings/insights15 をご覧ください。

BigFix Modern Client Management ((MCM) は、複数のベンダーを統合し、シンプルな登録とポリシー管理で Windows 10 と macOS デバイスを管理しながら、コストと複雑さを軽減することを実現ます。詳細については、https://www.hcltechsw.com/wps/portal/products/bigfix/offerings/client-management12 をご覧ください。

BigFix チームは、お客様に価値を提供し続けるために努力しており、今回の発表は BigFix の ROI を飛躍的に向上させるものです。 ご質問がある場合は、BigFix のスペシャリストまたはテクニカル・アドバイザーまでお問い合わせください。


About

HCL Japan の Software 部門の複数担当者で HCL Software 全般について記しています。